湖南ISO20000認證機構(gòu)？

有一家 湖南冉達科技咨詢有限公 司,是國內(nèi)較早提供專業(yè)的軟件過程改進服務(wù)的國際化質(zhì)量咨詢機構(gòu)。專業(yè)資質(zhì)深，你可以咨詢下。

ISO20000 如何進行變更管理？

企業(yè)的外部環(huán)境是不斷變化的,客戶對服務(wù)的要求和內(nèi)容也會隨著環(huán)境的變化而作出調(diào)整,支持業(yè)務(wù)運行的IT服務(wù)也必須進行必要的申報但是如果與申報有關(guān)的事件和問題過于頻繁卻沒有整體的規(guī)劃,整個IT運行就會失去控制,因此申報管理是用來控制在計劃的中斷時間內(nèi)完成IT基礎(chǔ)架構(gòu)或IT 服務(wù)流程的申報流程,以減少因申報引起的計劃外事件或問題 ISO20000定義申報管理的目標為:“確保以一種受控的方式對申報進行評估批準實施和回顧”申報管理的活動包括:“應(yīng)清楚定義服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施申報的范圍,并形成iso三體系認證應(yīng)對所有的申報請求進行記錄和分類,如緊急突發(fā)重大和輕微等應(yīng)評估申報請求的風險影響和業(yè)務(wù)收益申報管理流程應(yīng)包括回退和糾正失敗申報的方法申報必須被批準檢查,并以受控的方式實施為確保成功應(yīng)回顧所有申報以及實施后所采取的措施應(yīng)建立策略和流程控制緊急申報的認證和實施計劃的申報日期應(yīng)作為申報和發(fā)布調(diào)度的基礎(chǔ)時間表應(yīng)包括批準實施的所有申報以及建議實施日期的詳細信息,建議的實施日期應(yīng)與相關(guān)方溝通并維護應(yīng)定期分析申報記錄,以檢測申報級別的提升頻繁發(fā)生的類型新出現(xiàn)的趨勢以及其他相關(guān)信息應(yīng)記錄申報分析所得出的結(jié)果和結(jié)論在這一過程中識別出的改進措施應(yīng)被記錄井作為服務(wù)改進計劃的輸入” 在申報管理流程的運作中需要建立申報評審委員會,負責對提交的申報進行評估,判斷這些申報是否會影響系統(tǒng)的正常運行和服務(wù)交付;對這些申報進行批閱,對申報的影響程度和優(yōu)先級給出專業(yè)意見在申報實施后,對實施結(jié)果進行回顧,確保與預(yù)期的含金量一致,否則將會對申報進行回退申報委員會的成員包括申報管理流程經(jīng)理申報管理流程的成員技術(shù)專家,以及其他相關(guān)人員等 簡單來說,在整個申報流程中,首先由申報請求人記錄描述申報的詳細內(nèi)容實施的具體時間等,然后提交申報管理者或申報委員會進行評估或?qū)徟?通過審批后,實施人對申報進行實施,實施過程中若發(fā)生預(yù)期外無法解決的事件,就需要終止申報或進行回退若實施成功,需要提交申報委員進行申報實施后回顧,確定申報是否達到了預(yù)期的目標和含金量

ISO20000認證機構(gòu)有哪些？

蘇州冉達信息科技有限公司提供ISO20000認證咨詢的服務(wù)，我朋友所在的那家公司的IOS20000的認證咨詢服務(wù)就是在他們這家公司申請的認證咨詢，這家公司整體實力還不錯吧~

如何選擇ISO20000認證機構(gòu)？

這不是很好找的嗎，找個做ISO20000認證咨詢的就可以了

iso20000的認證咨詢流程： 取得iso 20000認證咨詢主要有以下幾個步驟： 1．準備 1) 明確認證咨詢的意義； 2) 確定it服務(wù)管理認證咨詢范圍； 3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序； 4) 明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認證咨詢的內(nèi)容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得itil、iso 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認證咨詢機構(gòu)，確認審核的范圍。 2．初步評估與計劃制定 1) 進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。 2) 制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3．縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進計劃 (pdca環(huán)) ； 2) 根據(jù)iso 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進行詳細的評估； 3) 借鑒iso 20000、itil，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 4）實施服務(wù)管理流程； 5）改進服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。 4．認證咨詢審核準備 1) 如有必要，聯(lián)系認證咨詢機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間； 2) 與認證咨詢機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。 5．認證咨詢審核 典型的認證咨詢審核包括： 1) 協(xié)定參考標準和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達到iso 200000 體系要求，將進行iso 20000認證咨詢陳述，頒發(fā)證書。 6．維護 認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構(gòu)進行“監(jiān)督審核”，以確保認證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)iso 20000的要求，進行內(nèi)部審核

建議您首先看他的營業(yè)執(zhí)照，從法律上來講這個機構(gòu)是否存在；如果有多家咨詢機構(gòu)和您接觸，他們成立時間的長短可以作為一個考核的因素，畢竟咨詢行業(yè)也是一個厚積薄發(fā)的行業(yè)，才成立
三、五年的咨詢機構(gòu)是無法和已成立十年的咨詢機構(gòu)來比經(jīng)驗的！當然某些特別新的標準可能有例外，但例外畢竟是少數(shù)！如有必要，對營業(yè)執(zhí)照的原件最好能看看，這或許更有幫助！第二，該咨詢機構(gòu)是否有相關(guān)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，也就是說是否有在CNCA備案，這可以從CNCA的網(wǎng)站或各地方技術(shù)監(jiān)督局的網(wǎng)站上查到！CNCA已經(jīng)幫您把了一道關(guān)，至少這些機構(gòu)在規(guī)范性、相關(guān)能力上是無容置疑的，目前CNCA對質(zhì)量管理體系（ISO 9000或等同國家標準）、環(huán)境管理體系（ISO 14000或等同國家標準）、職業(yè)安全與健康管理體系（OHSAS 18000或等效國家標準）的認證咨詢資質(zhì)是有強制性要求的，也就是說沒有這些認證咨詢資質(zhì)是不能做這些標準的認證咨詢的，或者說不具備做這些標準的認證咨詢能力！其他的標準暫時是咨詢機構(gòu)自愿性備案，當然備案資質(zhì)越多的咨詢機構(gòu)肯定相關(guān)能力越強！從認證咨詢機構(gòu)的備案號上也可看出差異，就是該機構(gòu)被認可的時間，200
8、2009年才被認可的認證咨詢機構(gòu)，他說已經(jīng)做了十年，有著非常豐富的咨詢經(jīng)驗和眾多的咨詢案例，您會相信嗎？！這也可以和該機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照進行對照，您也會發(fā)現(xiàn)有不少問題！第三，該咨詢機構(gòu)的相關(guān)咨詢案例，這些案例和經(jīng)驗對您是很重要的，但要注意，有不少咨詢機構(gòu)提供的案例是有問題的，其真實性有待考察，有不少咨詢機構(gòu)會說：這是我們老師做的！其實弦外之音就是：這個項目不是該公司做的！此處建議您多留一個心眼！第四，如果可能，建議您上門考察咨詢機構(gòu)，這非常重要，或許從辦公環(huán)境、接待人員的素質(zhì)、規(guī)模等您可以看出一些端倪！第五，比對各咨詢機構(gòu)的宣傳手冊、成立時間早晚、是否有相關(guān)備案資質(zhì)、咨詢案例、咨詢方案、計劃、報價及報價的依據(jù)，這些也能看出一些差距！第六，對咨詢顧問的選擇，由于目前國內(nèi)的咨詢機構(gòu)在規(guī)模上都不是很大，對顧問的控制能力較差，所以咨詢顧問單打獨斗的情況也特別嚴重，也正因為是這樣，很多申請獲證的組織往往非?？粗刈稍冾檰柕哪芰Γ@本身沒有錯！但如果您找的咨詢機構(gòu)有問題，再好的顧問老師對您來講也會有風險！所以在選擇咨詢顧問方面可以先看咨詢顧問的簡歷或背景資料，再和咨詢顧問面談，但要注意一次的面談不可能看出所有的問題，特別在專業(yè)層面上很多企業(yè)是沒有判斷能力的，再加上每個咨詢顧問都有自己的不同的專業(yè)背景、工作經(jīng)歷、咨詢顧問經(jīng)驗、生活背景、脾氣性格等等，但總體上建議找那種有著豐富專業(yè)和工作或咨詢背景，又比較實在的咨詢顧問，口才很好的不一定就是好的，這一點企業(yè)要特別注意，很多企業(yè)由于自己對專業(yè)的判斷很困難，就轉(zhuǎn)而就其次看口才或其他的，這往往對那些會包裝自己的顧問師所迷惑！第七，認證機構(gòu)的建議，不少企業(yè)由于對咨詢機構(gòu)的不了解或不信任，對認證機構(gòu)的建議也很看重，這本身沒錯，但前提是這個認證機構(gòu)必須是有公信力的！否則后果可想而知，您會獲得一張名不副實的證書！如果您對自己的判斷能力沒有足夠的信心或您不想花太多的時間在對咨詢機構(gòu)的初步篩選上，認證機構(gòu)的建議可以作為參考！以上情況及您認為的其他情況了解清楚后，您就可以按照您的想法做出選擇了，筆者的建議是：首先應(yīng)注重機構(gòu)的選擇，好的機構(gòu)有技術(shù)資源儲備，就算咨詢顧問有問題可以更換，一個不行換一個，再不行可以再換，到目前為止，又有幾個人敢肯定自己不會看走眼呢？尤其是認證咨詢這種產(chǎn)品質(zhì)量標準很難量化的服務(wù)！一般的咨詢顧問機構(gòu)就沒幾盤菜，怎么炒?其次是咨詢顧問的選擇，然后才是咨詢案例、咨詢方案、計劃的合理性、價格等等！當然您如果只是為了獲得一張證書那就不用這么復(fù)雜了，很簡單的處理即可，價格越低越好，一張紙能值多少錢？！

如何在公司運營管理中建設(shè)良好的質(zhì)量管理體系？

大致分兩個體系1把產(chǎn)片的每一個環(huán)節(jié)細分重要的不重要的，標準是什么。然后每個環(huán)節(jié)或幾個環(huán)節(jié)設(shè)立人員安標準把關(guān)監(jiān)察，2在這之外還要設(shè)立一個體系，對給個環(huán)節(jié)的質(zhì)檢員進行督查，以免他們倦怠工作。最候是制度，獎罰制度對工人，質(zhì)檢員，有責任的要罰，沒有問題的要獎對發(fā)現(xiàn)問題的也要獎，最重要的是控制成本，籠統(tǒng)來講就這些。還有在工作中不要給都察員，質(zhì)檢員，職工之間人為制造可以潘交情的機會，以免腐化再好的制度也是人在管理，所以用人上一定要相準

這件事涉及到整個公司管理體系的策劃和運行，建議您找個比較好的企業(yè)管理顧問咨詢公司來策劃和實施質(zhì)量體系，但不要弄成兩成皮現(xiàn)象。