騰龍廳

你指的質(zhì)量管理體系是ISO 9001嗎，CMMI時(shí)軟件行業(yè)用的吧，這個(gè)是行業(yè)認(rèn)證咨詢，與體系無(wú)任何沖突

卻已立夏時(shí)。

這個(gè)沒(méi)有沖突的，他們的具體表現(xiàn)方式不同！

fucking雜

兩者并無(wú)沖突。

戰(zhàn)神威威

CMMI(Capability Maturity Model Integration) 即軟件能力成熟度模型集成，CMMI認(rèn)證咨詢是鑒定企業(yè)在軟件開(kāi)發(fā)流程化和質(zhì)量管理上的國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，全球軟件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)大都以此為基點(diǎn)，并都努力爭(zhēng)取成為CMMI認(rèn)證咨詢隊(duì)伍中的一分子。它的認(rèn)證咨詢和質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢不同，兩個(gè)認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不沖突。

推行質(zhì)量管理體系是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要一個(gè)計(jì)劃來(lái)實(shí)施，如ISO9000質(zhì)量管理體系的推行：

一、質(zhì)量管理體系的策劃與準(zhǔn)備

1.對(duì)公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面了解；

2.制定并確認(rèn)質(zhì)量管理體系總體工作計(jì)劃；

3.任命管理者代表并公布；

4.確定組織結(jié)構(gòu)圖；

5.與各相關(guān)部門溝通總體工作計(jì)劃；

6.對(duì)公司管理人員進(jìn)行ISO9000或GB19001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。

二、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的編制

1.成立質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證編寫小組，任命各部門iso三體系認(rèn)證編寫人員；

2.對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫小組人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證編寫方法的培訓(xùn)；

3.分析、識(shí)別iso三體系認(rèn)證形成的所有過(guò)程；

4.根據(jù)公司人、財(cái)、物等方面的實(shí)際能力，針對(duì)iso三體系認(rèn)證形成的所有過(guò)程，根據(jù)已有質(zhì)量管理體系,策劃iso認(rèn)證切實(shí)可行的、適合現(xiàn)行運(yùn)做的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系，制定iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃,落實(shí)具體的編寫人員并公布；

5.識(shí)別和確認(rèn)顧客需求轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)確定適宜的生產(chǎn)工藝流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（注意識(shí)別特殊過(guò)程）；

6.根據(jù)iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；

7.iso三體系認(rèn)證編寫人員按iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃進(jìn)度編寫質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證，由iso三體系認(rèn)證編寫小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)審、修改、批準(zhǔn)后準(zhǔn)備下發(fā)運(yùn)行。

三、 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布前的準(zhǔn)備和iso三體系認(rèn)證發(fā)布

1. 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布前，各部門把本部門所有在用的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行整理，并送交管理者代表。

2．各部門把本部門所有在用的質(zhì)量記錄空白表格進(jìn)行整理，并送交管理者代表，并將已記錄的質(zhì)量記錄進(jìn)行整理，裝訂成冊(cè)，歸檔保管，并向管理者代表領(lǐng)取新的質(zhì)量記錄空白表格。

3．制定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運(yùn)行培訓(xùn)計(jì)劃并公布。

4．公司召開(kāi)iso三體系認(rèn)證發(fā)布大會(huì), 由各部門負(fù)責(zé)人參加, 正式下發(fā)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運(yùn)行培訓(xùn)計(jì)劃。

四、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運(yùn)行培訓(xùn)

1．質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布后，管理者代表按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運(yùn)行培訓(xùn)計(jì)劃，組織各部門所有人員對(duì)與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保本部門所有人員真正理解本部門的執(zhí)行iso三體系認(rèn)證；

2．要求本部門所有人員能夠完全理解、執(zhí)行并獨(dú)立填寫與本人有關(guān)的各類表格，并能夠按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求送達(dá)相關(guān)部門；

3．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時(shí)檢查質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的適用性、協(xié)調(diào)性和完整性，并采取相應(yīng)的糾正措施，邊培訓(xùn)，邊檢查，邊不斷地修改完善。

五、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運(yùn)行檢查

1．各部門必須嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求運(yùn)作，并在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，對(duì)照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行自查，(既對(duì)照質(zhì)量體制iso三體系認(rèn)證的要求自行檢查本部門在運(yùn)作過(guò)程中，是否嚴(yán)格按照質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的要求執(zhí)行并填寫了規(guī)定的質(zhì)量記錄)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行自行改善，彌補(bǔ)缺失的或糾正錯(cuò)誤的質(zhì)量記錄；

2．部門必須嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求運(yùn)作，并在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，對(duì)照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求互相檢查其它部門在運(yùn)作過(guò)程中，是否嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求執(zhí)行并填寫了規(guī)定的質(zhì)量記錄，該送達(dá)本部門的質(zhì)量記錄是否及時(shí)送達(dá)，記錄是否清楚完整，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門予以糾正，彌補(bǔ)缺失的或糾正錯(cuò)誤的質(zhì)量記錄；

3．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時(shí)檢查質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的適用性、協(xié)調(diào)性和完整性，并采取相應(yīng)的糾正措施，邊檢查，邊修改完善；

4．集中檢查兩周后的實(shí)際運(yùn)作中也要不斷地檢查、修改和完善。

六、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

1．公司成立內(nèi)審組，任命內(nèi)審組組長(zhǎng)和組員；

2．內(nèi)審員制定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃。

3．在管理者代表的指導(dǎo)下，內(nèi)審組編制內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核檢查表，在公司范圍內(nèi)按照內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃，實(shí)施第一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證審核與現(xiàn)場(chǎng)審核，檢查公司各部門的工作是否符合 ISO9000或GB19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求；

4．內(nèi)審組針對(duì)內(nèi)審中所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，開(kāi)具《質(zhì)量管理體系不合格報(bào)告》下發(fā)到相關(guān)責(zé)任部門, 由相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定糾正和預(yù)防措施，并在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正；

5．內(nèi)審組對(duì)相關(guān)責(zé)任部門制定的糾正和預(yù)防措施實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)無(wú)效的糾正和預(yù)防措施督促相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定新的糾正和預(yù)防措施，保證形成閉環(huán)；

6．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時(shí)進(jìn)行由糾正和預(yù)防措施所引起的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的修改；

7．內(nèi)審組總結(jié)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果，編制內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核總結(jié)報(bào)告并分發(fā)；

8．管理者代表制定管理評(píng)審計(jì)劃；

9．管理者代表同總經(jīng)理研討管理評(píng)審計(jì)劃。

七、管理評(píng)審

1．由管理者代表和管理者代表組織、總經(jīng)理主持公司各部門經(jīng)理級(jí)以上人員進(jìn)行第一次管理評(píng)審會(huì)議，就公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、資源配備、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的適宜性和有效性進(jìn)行正式的評(píng)價(jià), 并給出結(jié)論和改進(jìn)建議；

2．管理者代表總結(jié)管理評(píng)審會(huì)議結(jié)果，編制管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告并分發(fā)；

3．管理者代表針對(duì)管理評(píng)審會(huì)議中提出的改進(jìn)建議，開(kāi)具《質(zhì)量管理體系不合格報(bào)告》下發(fā)到相關(guān)責(zé)任部門, 由相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定糾正和預(yù)防措施，并在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正；

4．管理者代表對(duì)相關(guān)責(zé)任部門制定的糾正和預(yù)防措施實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)無(wú)效的糾正和預(yù)防措施督促相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定新的糾正和預(yù)防措施，保證形成閉環(huán)；

5．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時(shí)進(jìn)行由糾正和預(yù)防措施所引起的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的修改；

6．管理者代表制定符合性審核計(jì)劃。

八、質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和完善

通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審后，公司還需要通過(guò)不斷的日常檢查、定期的內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真分析產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，才能使本公司的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和管理水平不斷改進(jìn)和提高。

九、ISO9000認(rèn)證咨詢申請(qǐng)。