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1、ISO20000與ISO9000的實(shí)用范疇不同：
ISO20000只針對IT服務(wù)管理 ，在IT服務(wù)提供商和信息化程度較高的單位中應(yīng)用較多；而 ISO9000適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造單位應(yīng)用得最多。
2、ISO20000與ISO9000的側(cè)重點(diǎn)不同：
ISO20000與IT服務(wù)流程相關(guān)，其流程的iso認(rèn)證流程建議和控制采用的IT經(jīng)理容...
虐力回饋
發(fā)表于 2022-05-21 10:04:20
ISO20000的特點(diǎn) ：
ISO20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。
ISO20000描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了最佳實(shí)踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。
ISO20000推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付...
宇宙少女糖七七
發(fā)表于 2022-05-21 10:05:04
2005年12 月，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會已有的 it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)bs15000，已正式發(fā)布成為iso國際標(biāo)準(zhǔn)：iso20000。itil從1980年代it服務(wù)管理最佳實(shí)踐萌芽，到2000年成為英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會的it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)bs15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為iso國際標(biāo)準(zhǔn)家族中的一員，itil最終修成“正果”，成為國際標(biāo)準(zhǔn)，被國際廣泛接受。
在成為國際標(biāo)準(zhǔn)以前，該標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的as8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應(yīng)用it服務(wù)管理的最佳實(shí)踐，并且國內(nèi)某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過bs15000認(rèn)證咨詢。
itil與iso20000有什么不同？
it服務(wù)管理最佳實(shí)踐得到歸納總結(jié)出現(xiàn)itil方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（bsi）在it服務(wù)管理論壇（itsmf）上，正式發(fā)布以itil為核心的單位標(biāo)準(zhǔn)bs15000，值得注意的是，itil從單位標(biāo)準(zhǔn)到國際標(biāo)準(zhǔn)，是一個非常快的過程，國際標(biāo)準(zhǔn)組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。
基本上，iso20000就是從bs15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是itil與iso20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，itil是10個管理流程（不含服務(wù)臺），iso20000／bs15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理（business management）與供貨商管理（supplier management），對于itil來說，這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級管理（service level management）之中；另外，iso20000新增的服務(wù)報(bào)告（service reporting），事實(shí)上也涵蓋在itil的每個管理流程當(dāng)中。
引入iso20000刻不容緩
包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 itil 或 bs15000 認(rèn)證咨詢的風(fēng)潮，因?yàn)檫@些單位多數(shù)企業(yè)或 it 人員知道，一旦擁有 itil 認(rèn)證咨詢，就象征了千錘百煉的實(shí)力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。
目前國內(nèi)知道itil和iso20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內(nèi)企業(yè)必須加強(qiáng)itil、iso20000的培訓(xùn)，思考以 itil 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機(jī)率.
2月1日，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（bsi）向中國移動浙江公司頒發(fā)了iso20000認(rèn)證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過iso20000認(rèn)證咨詢審核的it服務(wù)機(jī)構(gòu)。
北京萬有質(zhì)量技術(shù)咨詢中心
追光者
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:36
ITSS、ITIL、ISO20000區(qū)別為：性質(zhì)不同、設(shè)立組織不同、目的不同。
一、性質(zhì)不同
1、ITSS：ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫和提供IT服務(wù)的方法論。
2、ITIL：ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫。
3、ISO20000：ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
二、設(shè)立組織不同
1、ITSS：ITSS是在工業(yè)和信息化部、單位標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制。
2、ITIL：ITIL由英國中央計(jì)算機(jī)與電信局（簡稱CCTA）一手創(chuàng)建。
3、ISO20000：ISO20000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織設(shè)立的國際標(biāo)準(zhǔn)。
三、目的不同
1、ITSS：ITSS目的是發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量。
2、ITIL：ITIL旨在滿足將信息技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展需求。
3、ISO20000：ISO20000目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系。
jade.?
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:36
2005年12 月，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會已有的 IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)BS15000，已正式發(fā)布成為ISO國際標(biāo)準(zhǔn)：ISO20000。ITIL從1980年代IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐萌芽，到2000年成為英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)BS15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為ISO國際標(biāo)準(zhǔn)家族中的一員，ITIL最終修成“正果”，成為國際標(biāo)準(zhǔn)，被國際廣泛接受。
在成為國際標(biāo)準(zhǔn)以前，該標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的AS8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應(yīng)用IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐，并且國內(nèi)某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過BS15000認(rèn)證咨詢。
ITIL與ISO20000有什么不同？
IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐得到歸納總結(jié)出現(xiàn)ITIL方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）在IT服務(wù)管理論壇（itSMF）上，正式發(fā)布以ITIL為核心的單位標(biāo)準(zhǔn)BS15000，值得注意的是，ITIL從單位標(biāo)準(zhǔn)到國際標(biāo)準(zhǔn)，是一個非常快的過程，國際標(biāo)準(zhǔn)組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。
基本上，ISO20000就是從BS15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是ITIL與ISO20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，ITIL是10個管理流程（不含服務(wù)臺），ISO20000／BS15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business Management）與供貨商管理（Supplier Management），對于ITIL來說，這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服務(wù)報(bào)告（Service Reporting），事實(shí)上也涵蓋在ITIL的每個管理流程當(dāng)中。
引入ISO20000刻不容緩
包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 ITIL 或 BS15000 認(rèn)證咨詢的風(fēng)潮，因?yàn)檫@些單位多數(shù)企業(yè)或 IT 人員知道，一旦擁有 ITIL 認(rèn)證咨詢，就象征了千錘百煉的實(shí)力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。
目前國內(nèi)知道ITIL和ISO20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內(nèi)企業(yè)必須加強(qiáng)ITIL、ISO20000的培訓(xùn)，思考以 ITIL 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機(jī)率.
2月1日，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）向中國移動浙江公司頒發(fā)了ISO20000認(rèn)證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過ISO20000認(rèn)證咨詢審核的IT服務(wù)機(jī)構(gòu)。
北京萬有質(zhì)量技術(shù)咨詢中心
光輝
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:36
2005年12 月，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會已有的 it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)bs15000，已正式發(fā)布成為iso國際標(biāo)準(zhǔn)：iso20000。itil從1980年代it服務(wù)管理最佳實(shí)踐萌芽，到2000年成為英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會的it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)bs15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為iso國際標(biāo)準(zhǔn)家族中的一員，itil最終修成“正果”，成為國際標(biāo)準(zhǔn)，被國際廣泛接受。
在成為國際標(biāo)準(zhǔn)以前，該標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的as8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應(yīng)用it服務(wù)管理的最佳實(shí)踐，并且國內(nèi)某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過bs15000認(rèn)證咨詢。
itil與iso20000有什么不同？
it服務(wù)管理最佳實(shí)踐得到歸納總結(jié)出現(xiàn)itil方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（bsi）在it服務(wù)管理論壇（itsmf）上，正式發(fā)布以itil為核心的單位標(biāo)準(zhǔn)bs15000，值得注意的是，itil從單位標(biāo)準(zhǔn)到國際標(biāo)準(zhǔn)，是一個非?？斓倪^程，國際標(biāo)準(zhǔn)組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。
基本上，iso20000就是從bs15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是itil與iso20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，itil是10個管理流程（不含服務(wù)臺），iso20000／bs15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理（business management）與供貨商管理（supplier management），對于itil來說，這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級管理（service level management）之中；另外，iso20000新增的服務(wù)報(bào)告（service reporting），事實(shí)上也涵蓋在itil的每個管理流程當(dāng)中。
引入iso20000刻不容緩
包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 itil 或 bs15000 認(rèn)證咨詢的風(fēng)潮，因?yàn)檫@些單位多數(shù)企業(yè)或 it 人員知道，一旦擁有 itil 認(rèn)證咨詢，就象征了千錘百煉的實(shí)力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。
目前國內(nèi)知道itil和iso20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內(nèi)企業(yè)必須加強(qiáng)itil、iso20000的培訓(xùn)，思考以 itil 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機(jī)率.
2月1日，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（bsi）向中國移動浙江公司頒發(fā)了iso20000認(rèn)證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過iso20000認(rèn)證咨詢審核的it服務(wù)機(jī)構(gòu)。
北京萬有質(zhì)量技術(shù)咨詢中心
Darkness falls
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:37
1. ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是目前IT服務(wù)管理領(lǐng)域唯一的國際標(biāo)準(zhǔn)
2. ISO20000對IT項(xiàng)目乙方而言，通過ISO20000認(rèn)證咨詢已成為贏得商務(wù)合同的加分因素；
3. 具體關(guān)于ISO20000，可以聯(lián)系上海信息化培訓(xùn)中心便宜折扣咨詢
Dimai科技
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:37
<p> ?iso主人審核員課程參與人員要求<br>>?代表外部認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)(rcb,?registered?certification?bodies)以iso20000認(rèn)證咨詢?yōu)閷徍藰?biāo)的,?正式參與審核的審核人員；<br>>?以iso20000作為符合性要求的內(nèi)部審核員或外部審核員；<br>>?有興趣或有志從事外部認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核員或組織內(nèi)部審核員。<br>>?已建立(或即將建立)一個符合ios20000標(biāo)準(zhǔn)的it服務(wù)管理體系的組織/企業(yè)?。<br>>?負(fù)責(zé)提供it相關(guān)的管理人員。<br>>?從事it服務(wù)管理咨詢顧問人員。</p>??<p>iso主人審核員課程培訓(xùn)成果<br>通過iso20000主任審核員培訓(xùn)課程能獲取什么？<br>學(xué)員經(jīng)過iso20000?lead?auditor審核員課程及測驗(yàn)后，得以具備：<br>>?應(yīng)用iso20000的相關(guān)審核知識；<br>>?如何規(guī)劃、執(zhí)行、報(bào)告與追查iso20000的審核作業(yè)；<br>>?取得itsmf登錄認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)(rcb)-加拿大tcic所頒發(fā)的?iso20000?lead?auditor?國際證照（iso20000主任審核員）；<br>>?取得itsmf所直接核發(fā)的iso20000?auditor?certificate?國際證照。</p>??<p><a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la"?target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亞遠(yuǎn)景科技提供，亞遠(yuǎn)景科技專業(yè)cmmi軟過程改進(jìn)的咨詢服務(wù)，包括cmmi咨詢、評估、培訓(xùn)、復(fù)評/復(fù)審。如果您還有任何問題，歡迎來電咨詢，我們的顧問團(tuán)隊(duì)會解答您的疑問。</p>
R先生。
發(fā)表于 2022-05-21 11:38:36
可愛不動了
發(fā)表于 2022-05-21 11:56:07
