1. 名詞解釋：模型 過程 軟件過程 過程能力 過程能力模型 CMM CMMI？

軟件過程軟件過程為一個為建造高質(zhì)量軟件所需完成的任務(wù)的框架，即形成軟件產(chǎn)品的一系列步驟，包括中間產(chǎn)品、資源、角色及過程中采取的方法、工具等范疇。根據(jù)韋氏字典，一個過程是“某物生產(chǎn)的操作體系??能導(dǎo)致結(jié)束或得到結(jié)果的一系列的活動、變更、或操作。”IEEE定義過程為“為實現(xiàn)給定目標所執(zhí)行的一序列的步驟”[IEEE－STD－610）所以，一個軟件過程可以定義為，人們用以開發(fā)和維護軟件及其相關(guān)產(chǎn)品（例如，項目計劃、設(shè)計文檔、代碼、測試用例、用戶手冊等等）的一組活動、方法、實踐和變換。隨著一個組織的成熟，其軟件過程得到更好的定義，并在整個組織內(nèi)得到更一致的實施。軟件過程能力描述通過遵循軟件過程能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期結(jié)果的程度。一個組織的軟件過程能力提供一種預(yù)測該組織承擔下一個軟件項目時最可能的預(yù)期結(jié)果的方法。軟件過程性能表示遵循軟件過程所得到的實際結(jié)果。所以，軟件過程性能關(guān)注已得到的結(jié)果，而軟件過程能力則關(guān)注預(yù)期結(jié)果。由于一個特定項目的屬性和執(zhí)行該項目的環(huán)境所限，該項目的實際性能可能并不充分反映組織的整個過程能力，即項目的能力受限于它的環(huán)境。例如，項目在應(yīng)用領(lǐng)域或所采用的技術(shù)上的根本改變可能造成其職員正處于學(xué)習狀態(tài)，這使得他們的項目能力和性能遠達不到該組織的整個過程能力。廣義的軟件過程包括管理過程和生產(chǎn)過程。-------------------------------------------------------------過程能力
一、過程能力的概念
1、過程能力的概念過程能力：是指過程加工質(zhì)量方面的能力，它是衡量過程加工內(nèi)在一致性的。生產(chǎn)能力：指加工數(shù)量方面的能力。過程能力決定于質(zhì)量因素而與公差無關(guān)。
2、過程能力的意義(1) SPC的基準SPC的基準：就是統(tǒng)計控制狀態(tài)或稱穩(wěn)態(tài)，過程能力即穩(wěn)態(tài)下所能達到的最小變差。過程能力反映了穩(wěn)態(tài)下該過程本身所表現(xiàn)的最佳性能(分布寬度最小)。因此，在穩(wěn)態(tài)下，過程的性能是可預(yù)測的，過程能力也是可評價的。離開穩(wěn)態(tài)這個基準，對過程就無法預(yù)測，也無法評價。(2) 過程能力的決定因素過程能力決定于由偶因造成的總變差 。當過程處于穩(wěn)態(tài)時，產(chǎn)品的計量質(zhì)量特性值有9
9.73%落在u±3 的范圍內(nèi)，其中u和 為質(zhì)量特性值的總體參數(shù)，也即有9
9.73%的產(chǎn)品落在上述6 范圍內(nèi)，這幾乎包括了全部產(chǎn)品。故通常用6倍標準差(6 )表示過程能力，它的數(shù)值越小越好。注意：根據(jù)上述，在評估過程能力之前，首先必須將過程調(diào)整到穩(wěn)態(tài)，并且當所使用的控制圖已經(jīng)判穩(wěn)，反映過程處于穩(wěn)態(tài)，然后才能開始對過程能力進行評估。-------------------------------------------------------------CMM/CMMI什么是CMMI？軟件能力成熟度模型(Capability Maturity Model For Software ,簡稱SW-CMM/CMMI),是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU SEI)研究出的一種用于評價軟件承包商能力并幫助改善軟件質(zhì)量的方法，其目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進行管理和改進，增強開發(fā)與改進能力，從而能按時地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。其所依據(jù)的想法是：只要集中精力持續(xù)努力去建立有效的軟件工程過程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，不斷進行管理的實踐和過程的改進，就可以克服軟件開發(fā)中的困難。CMM/CMMI是目前國際上最流行、最實用的一種軟件生產(chǎn)過程標準，已經(jīng)得到了國際軟件產(chǎn)業(yè)界的認可，成為當今(企業(yè))從事規(guī)模軟件生產(chǎn)不可缺少的一項內(nèi)容。CMM/CMMI將軟件過程的成熟度分為5個等級,以下是5個等級的基本特征：(1)初始級(initial)。工作無序，項目進行過程中常放棄當初的計劃。管理無章法，缺乏健全的管理制度。開發(fā)項目成效不穩(wěn)定，項目成功主要依靠項目負責人的經(jīng)驗和能力，他一但離去，工作秩序面目全非。(2)可重復(fù)級(Repeatable)。管理制度化，建立了基本的管理制度和規(guī)程，管理工作有章可循。 初步實現(xiàn)標準化，開發(fā)工作比較好地按標準實施。 變更依法進行，做到基線化，穩(wěn)定可跟蹤，新項目的計劃和管理基于過去的實踐經(jīng)驗，具有重復(fù)以前成功項目的環(huán)境和條件。(3)已定義級(Defined)。開發(fā)過程，包括技術(shù)工作和管理工作，均已實現(xiàn)標準化、文檔化。建立了完善的培訓(xùn)制度和專家評審制度，全部技術(shù)活動和管理活動均可控制，對項目進行中的過程、崗位和職責均有共同的理解 。(4)已管理級(Managed)。產(chǎn)品和過程已建立了定量的質(zhì)量目標。開發(fā)活動中的生產(chǎn)率和質(zhì)量是可量度的。已建立過程數(shù)據(jù)庫。已實現(xiàn)項目產(chǎn)品和過程的控制?？深A(yù)測過程和產(chǎn)品質(zhì)量趨勢，如預(yù)測偏差，實現(xiàn)及時糾正。(5)優(yōu)化級(Optimizing)?？杉芯Ω倪M過程，采用新技術(shù)、新方法。擁有防止出現(xiàn)缺陷、識別薄弱環(huán)節(jié)以及加以改進的手段?？扇〉眠^程有效性的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并可據(jù)進行分析，從而得出最佳方法以上由CMMI專業(yè)咨詢-亞遠景科技提供。

模型:所研究的系統(tǒng)、過程、事物或概念的一種表達形式。模型可以是物理實體，也可以是某種圖形或者是一種數(shù)學(xué)表達式。用這種方法處理可以大大減少實驗工作量，還有助于了解過程的實質(zhì)。因此傳統(tǒng)的因次論、相似論方法不再適用，這時可用模型法進行研究。過程: 事情進行或事物發(fā)展所經(jīng)過的程序?；?將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。軟件過程：軟件過程為一個為建造高質(zhì)量軟件所需完成的任務(wù)的框架，即形成軟件產(chǎn)品的一系列步驟，包括中間產(chǎn)品、資源、角色及過程中采取的方法、工具等范疇。軟件過程也可以定義為，人們用以開發(fā)和維護軟件及其相關(guān)產(chǎn)品（例如，項目計劃、設(shè)計文檔、代碼、測試用例、用戶手冊等等）的一組活動、方法、實踐和變換。過程能力：是指過程（或工序）處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力。它是衡量工序質(zhì)量的一種標志。軟件過程能力：是指軟件開發(fā)過程能夠達到的能力，此過程能力包括能夠達到的質(zhì)量、效率、工期、成本等。一般情況下，軟件過程能力越強，所開發(fā)的軟件質(zhì)量越好，成本越低，工期越短。過程能力模型：是指過程能力的評估模型。軟件過程模型:軟件過程模型就是一種開發(fā)策略，這種策略針對軟件工程的各個階段提供了一套范形，使工程的進展達到預(yù)期的目的。對一個軟件的開發(fā)無論其大小，我們都需要選擇一個合適的軟件過程模型，這種選擇基于項目和應(yīng)用的性質(zhì)、采用的方法、需要的控制，以及要交付的產(chǎn)品的特點。CMM:能力成熟度模型（Capability Maturity Model for Software，英文縮寫為SW-CMM，簡稱CMM）,是對于軟件組織在定義、實施、度量、控制和改善其軟件過程的實踐中各個發(fā)展階段的描述。CMM的核心是把軟件開發(fā)視為一個過程，并根據(jù)這一原則對軟件開發(fā)和維護進行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標準化、使企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)商業(yè)目標。CMMI:能力成熟度集成模式（Capability Maturity Model Integration），是卡內(nèi)基美隆大學(xué)軟件工程學(xué)院（SEI）所發(fā)展出的標準，適用領(lǐng)域為系統(tǒng)工程（SECM）、軟件工程（SW-CMM）、集成產(chǎn)品與流程開發(fā)（IPPD-CMM）、委外作業(yè)（SS）等軟件開發(fā)的重要領(lǐng)域。在1997年，SEI將個別的模式集成為“能力成熟度集成模式”（Capability Maturity Model Integration, CMMI-SW/SW/IPPD/SS）。CMMI以兩種方式判定軟件廠商的等級，分別以個別領(lǐng)域為主的能力等級（capability level）與相關(guān)流程組群綜合的成熟度等級（maturity level）。我學(xué)軟件的，這是我根據(jù)一些資料總結(jié)的，應(yīng)該符合你的要求吧呵呵。

IATF16949 過程分析-- SIPOC 過程方法？

IATF16949過程分析表-SIPOC分析（行動力企管）序號過程過程定義P本過程定義了銷售管理過程的控制要求，包括：市場調(diào)研與預(yù)銷售測，報價，合同評審COP1管理與簽訂，生產(chǎn)計劃傳過程達，顧客溝通、顧客資料工程規(guī)范的接收傳達。IATF1694主導(dǎo)部門9條文輸入資源輸入S1市場信息I輸出O輸出接收者C設(shè)備資源管理iso三體系認證指標
8.2
8.
5.3
8.
5.52MP經(jīng)營業(yè)務(wù)部計劃顧客需求；iso三體系認證資料及相關(guān)信息；詢價單；公司中長期發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)現(xiàn)狀、庫存、供應(yīng)商交付能力3采購過程經(jīng)與顧客確認的顧COP3生產(chǎn)管理過銷售合同評客要求清單、評審程傳真；電腦；審程序結(jié)果、報價單；合電話、電子郵顧客溝通和同評審表；評審后COP2iso認證開發(fā)件服務(wù)管理程的合同；iso三體系認證開發(fā)會議序需求；制造可行SP1iso三體系認證資料管性；風險評估理過程COP3生產(chǎn)管理過程項目計劃、技術(shù)規(guī)范、試驗報告、過SP4采購過程程流程圖、PFEMA、過程特殊特性、控制計劃、作業(yè)指COP4物流過程導(dǎo)書、BOM、材料標準、工藝平面布SP1iso三體系認證資料管理過程置圖等工藝iso三體系認證、樣件SP3基礎(chǔ)設(shè)施管理過程iso三體系認證質(zhì)量先期控制程序PFMEA控制程序控制計劃管理程序PPAP管理程序工程申報程序銷售額本過程定義了iso認證開過程的控制要求，包
4.
4.
1.2iso認證括：APQP\PPAP\iso三體系認證
8.1COP2開發(fā)安全性識別與管理、
8.3過程iso三體系認證和過程的iso認證開
8.
5.6發(fā)，特

TS16949三類過程是哪三類過程？

應(yīng)該分為
1、COP－與顧客有關(guān)的過程（如銷售、iso認證開發(fā)、工藝開發(fā)、生產(chǎn)、物流、顧客信息反饋等過程）簡稱C過程；
2、MP－基礎(chǔ)管理過程（人力資源、管理評審、培訓(xùn)、內(nèi)審等）簡稱M過程；
3、SP－主持過程（監(jiān)視與測量器具、監(jiān)視與測量、模具、設(shè)備、檢驗等）簡稱S過程；上述的過程各單位叫法可能不一致，分類基本一致的。

核心過程包括子過程管理過程包括管理評審、體系審核等服務(wù)過程包括人力資源、統(tǒng)計技術(shù)等

1、COP－與顧客有關(guān)的過程（如銷售、iso認證開發(fā)、工藝開發(fā)、生產(chǎn)、物流、顧客信息反饋等過程）簡稱C過程。
2、MP－基礎(chǔ)管理過程（人力資源、管理評審、培訓(xùn)、內(nèi)審等）簡稱M過程。
3、SP－主持過程（監(jiān)視與測量器具、監(jiān)視與測量、模具、設(shè)備、檢驗等）簡稱S過程。注意：作為汽車生產(chǎn)的兩大基地之一，美國三大汽車公司（通用汽車、福特和克萊斯勒）于1994年開始采用QS－9000作為其供應(yīng)商統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系標準；同時另一生產(chǎn)基地，歐洲特別是德國均各自發(fā)布了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標準，如VDA
6.
1、AVSQ9
4、EAQF等。因美國或歐洲的汽車零部件供應(yīng)商同時向各大整車廠提供iso三體系認證，這就要求其必須既要滿足QS－9000，又要滿足如VDA
6.1，造成各供應(yīng)商針對不同標準的重復(fù)認證咨詢，這就急需要求出臺一套國際通用的汽車行業(yè)質(zhì)量體系標準，以同時滿足各大整車廠要求，ISO/TS16949:2002就此應(yīng)運而生。

質(zhì)量管理體系過程可以包括：A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程；B、輔助過程；C、支持過程；D、鑒別過程 最好有資料鏈接？

這個啥子 體系啊聽都沒聽過

IATF16949過程輸入輸出過程職責及指標范例？

過程輸入輸出.過程職責及指標過程編號過程iso認證流程建議輸入輸出
1.合同/訂單評審記錄表
2.合同評審記錄
3.合同審核單
4.報價單.特價申請單
5.可行性風險評估記錄
6.合同/訂單申報評審單.
7.評審后的合同或訂
1.潛在失效及后果分析；
2.材料清單
3.iso三體系認證規(guī)格書
4.iso三體系認證圖
5.原材料認證咨詢報告
6.評審結(jié)果
7.過程流程圖
8.控制計劃
9.APQPiso三體系認證
1.生產(chǎn)發(fā)料單
2.領(lǐng)料單
3.生產(chǎn)工令
4.環(huán)境溫度記錄表
5.轉(zhuǎn)序單
7.入庫申請單
8.隨工單
9.報驗單
10.待檢品資源風險與機遇方法衡量指標
1.顧客要求輸入準確性
2.顧客要求評審及時性誰進行主導(dǎo)：市場營銷部配合：品質(zhì)管理部、綜合計劃部、生產(chǎn)運營部、技術(shù)部、研究院等過程主要責任部門COP01
1.訂單需求；
2.開發(fā)協(xié)議；
3.客戶質(zhì)量.技術(shù)要求顧客要求評審
4.市場狀況.生產(chǎn)能力和庫存狀況
5.法律.法規(guī)要求
1.辦公設(shè)備
2.通訊設(shè)備風險：客戶要求未能都識別到《客戶要求評審》機遇：超出顧客需求，得到更多訂單市場營銷部COP02新iso三體系認證開發(fā)
1.研制任務(wù)書
2.iso三體系認證和過程特殊特性的初始清單
3.iso三體系認證保證計劃
4.項目計劃
5.iso認證目標
1.辦公設(shè)備
2.通訊設(shè)備
3.計算機軟件，如CAD；
4..原輔材料；
5.生產(chǎn)設(shè)備；
6.測量設(shè)備；
7.工裝模具風險：樣品不符合客戶要求iso認證與開發(fā)機遇：iso認證合理，為iso認證與開發(fā)（系統(tǒng)）顧客節(jié)省了時間.成本
1.新iso三體系認證時程管控準確性
2.送樣成功率
3.iso認證定型通過率
4.PPAP提交及時性
5.生產(chǎn)定型通過