星闌

僅供參考：

在TS16949推行過(guò)程中，許多企業(yè)對(duì)特殊特性的理解、識(shí)別及應(yīng)用等方面存在疑問(wèn)。

特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法律法 規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程特性。這是ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)
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1.12 的定義。

由以上定義可以看出，特殊特性可以從以下 幾方面理解：

特殊特性包含產(chǎn)品的特殊特性和過(guò)程的特殊特性。產(chǎn)品的特殊特性如裝配尺寸、涂料的附 著力等。過(guò)程的特殊特性如注塑成型的溫度等。

與安全性有關(guān)的特性，即與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能 影響產(chǎn)品的安全性或政府法規(guī)的符合性的特性，如阻燃性、車(chē)內(nèi)人員防護(hù)、制動(dòng)系統(tǒng)等車(chē)輛安全以及環(huán)保等方面的要求等。這類(lèi)特性 我們應(yīng)識(shí)別為特殊特性；

與安全性有關(guān)的特性，這類(lèi)特性可能會(huì)影響產(chǎn)品的使用性能、與其它產(chǎn)品/零件的配合性 能、客戶滿意等。我們?cè)谧R(shí)別這類(lèi)特性時(shí)，有兩個(gè)方面：一是顧客指定，部分顧客會(huì)在合同、技術(shù)/質(zhì)量保證協(xié)議及圖紙或其它工程規(guī) 范中指定特殊特性要求。只要是顧客指定，我們必須識(shí)別。二是由企業(yè)自身識(shí)別，這也往往是企業(yè)感到比較困難的地方。我們?cè)跊](méi)有 顧客指定的情況下，如何去識(shí)別特殊特性？這就要求我們企業(yè)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、制造等相關(guān)部門(mén)去了解產(chǎn)品及制造過(guò)程的信息。這 些信息來(lái)源于公司對(duì)產(chǎn)品本身在客戶處的應(yīng)用、公司產(chǎn)品制造過(guò)程的數(shù)據(jù)來(lái)源、潛在失效模式及后果分析（FMEA）等。

特殊特性經(jīng)識(shí)別后應(yīng)用方面就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單。TS16949標(biāo)準(zhǔn)
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3.
2.3明確指出：

在控制計(jì)劃中包括所有的特殊特性； 與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相 符合； 對(duì)過(guò)程控制文件，包括圖樣、FMEA、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，用顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或 說(shuō)明來(lái)加以標(biāo)識(shí)，以包括對(duì)特殊特性有影響的那些過(guò)程步驟。

我們從以上要求可得出，特殊特性必須在控制計(jì)劃、失效 模式及后果分析（FMEA）、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙中以特定的符號(hào)標(biāo)出。而且在以上文件中要以統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)識(shí)，如果顧客有要求時(shí)，則 要以顧客規(guī)定的形式標(biāo)識(shí)特殊特性。

TS在多 處提到特殊特性的要求，除了以上提到的兩個(gè)方面以外，還有：
5.
5.
2.1最高管理者應(yīng)指定人員，賦予其職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客的要 求得到體現(xiàn)，包括特殊性的選擇….；
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3.
1.1 多方論證方法 組織應(yīng)采用多方論證方法進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括： 特殊特性的開(kāi)發(fā)/最終確定和監(jiān)視等。既然標(biāo)準(zhǔn)中這么關(guān)注特殊特性要求，特殊特性必然有它特殊的意義和用途。應(yīng)用特殊特性的作用 ：

穩(wěn)定制造過(guò)程，減少過(guò)程變差；

關(guān)注顧客要求，加強(qiáng)特殊特性的重點(diǎn)監(jiān)控，將使產(chǎn) 品的控制更有效；

規(guī)范特殊特性符號(hào)管理，保障一致性的使用要求，避免差錯(cuò)。