ISO的報(bào)告主要是內(nèi)審報(bào)告和管理評(píng)審報(bào)告。當(dāng)然，內(nèi)審時(shí)開出的不合格項(xiàng)也叫不符合項(xiàng)報(bào)告。

ISO/TS16949認(rèn)證咨詢的申請(qǐng)數(shù)據(jù) （1） 質(zhì)量手冊(cè) （2） 程序iso三體系認(rèn)證 （3） 內(nèi)審審核計(jì)劃 （4） 內(nèi)審審核報(bào)告 （5） 管理評(píng)審計(jì)劃 ... （13） 企業(yè) Business license等 總計(jì)13項(xiàng)

展開全部 你們公司沒有原來的樣子嗎？如果是第一次做16949，沒找咨詢公司嗎？ 管理評(píng)審計(jì)劃 評(píng) 審目的 確保質(zhì)量管理體系適宜性，充分性和有效性，滿足ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足顧客等相關(guān)方期望和要求，使顧客滿意。 評(píng)審依據(jù) ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量手冊(cè)；顧客要求；內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告；法律、法規(guī)要求。 評(píng)審時(shí)間 2010年5月25日 評(píng)審地點(diǎn) 公司會(huì)議室 參加評(píng)審人員：管理評(píng)審組長主持會(huì)議 評(píng)審資料準(zhǔn)備 序號(hào) 準(zhǔn)備資料iso認(rèn)證流程建議 份數(shù) 負(fù)責(zé)單位 發(fā)言人 1 質(zhì)量體系運(yùn)地情況及改進(jìn)建議報(bào)告 1 管理者代表 ××× 2 糾正預(yù)防措施實(shí)施情況報(bào)告 1 質(zhì)保部 ××× 3 績效指標(biāo)完成情況報(bào)告 1 質(zhì)保部 ××× 4 數(shù)據(jù)分析報(bào)告 1 質(zhì)保部 ××× 5 顧客滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告 1 營業(yè)部 ××× 6 供方業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告 1 營業(yè)部 ××× 7 質(zhì)量審核報(bào)告 1 質(zhì)保部 ××× 8 資源配置情況報(bào)告 1 綜合部 ××× 9 生產(chǎn)過程業(yè)績報(bào)告 1 生產(chǎn)部 ××× 10 iso三體系認(rèn)證實(shí)物質(zhì)量分析報(bào)告 1 質(zhì)保部 ××× 11 質(zhì)量成本報(bào)告 1 綜合部 ××× 12 安全和環(huán)境報(bào)告 1 生產(chǎn)部 ××× 13 實(shí)際和潛在的失效影響分析報(bào)告 1 技術(shù)部 ××× 14 iso三體系認(rèn)證開發(fā)業(yè)績狀態(tài)和結(jié)果報(bào)告 1 技術(shù)部 ××× 根據(jù)你公司的組織結(jié)構(gòu)，編寫各報(bào)告?？茨銈兝峡偸窍胝孀龉茉u(píng)，還是讓你一個(gè)人把材料弄全。正常是讓各部門自己寫報(bào)告。

1、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量合格認(rèn)證咨詢、iso三體系認(rèn)證質(zhì)檢報(bào)告檢測(cè)、iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢證書認(rèn)證咨詢、iso三體系認(rèn)證出口認(rèn)證咨詢、iso三體系認(rèn)證檢測(cè)鑒定等。

2、強(qiáng)制性iso三體系認(rèn)證CCC認(rèn)證咨詢、中國節(jié)能iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢、中國環(huán)保iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢、中國節(jié)水iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢等。

3、企業(yè)體系認(rèn)證咨詢：

ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢

ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢

OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢

ISO22000 食品安全管理體系認(rèn)證咨詢

FSSC 22000 食品安全體系認(rèn)證咨詢

HACCP 危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn)

ISO13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢

ISO/TS16949 國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢

ISO/IEC 27001 信息安全管理體系認(rèn)證咨詢

ISO10015 人力資源培訓(xùn)管理體系認(rèn)證咨詢

SA8000 社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢

IQNet SR10 社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證咨詢

ISO/IEC 20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢

能源管理體系認(rèn)證咨詢

ISO9001，2008版和以前略有不同。體系iso三體系認(rèn)證需要按照2008辦要求重新修訂一下，基本內(nèi)容可以不動(dòng)。改過的iso三體系認(rèn)證按照“iso三體系認(rèn)證控制管理程序”做改版或該頁。

內(nèi)審iso三體系認(rèn)證按照體系iso三體系認(rèn)證中《內(nèi)部審核管理程序》規(guī)定的內(nèi)容準(zhǔn)備。就內(nèi)審來說：年度內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審組任命書、審核表---這些是審核前準(zhǔn)備；審核以后：不合格報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審不符合項(xiàng)封閉驗(yàn)證報(bào)告、糾正與驗(yàn)證措施報(bào)告；管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審報(bào)告、管理評(píng)審決議跟蹤驗(yàn)證報(bào)告……

1、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量合格認(rèn)證咨詢、iso三體系認(rèn)證質(zhì)檢報(bào)告檢測(cè)、iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢證書認(rèn)證咨詢、iso三體系認(rèn)證出口認(rèn)證咨詢、iso三體系認(rèn)證檢測(cè)鑒定等。
2、強(qiáng)制性iso三體系認(rèn)證CCC認(rèn)證咨詢、中國節(jié)能iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢、中國環(huán)保iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢、中國節(jié)水iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢等。
3、企業(yè)體系認(rèn)證咨詢： ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢 OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢 ISO22000 食品安全管理體系認(rèn)證咨詢 FSSC 22000 食品安全體系認(rèn)證咨詢 HACCP 危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn) ISO13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢 ISO/TS16949 國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢 ISO/IEC 27001 信息安全管理體系認(rèn)證咨詢 ISO10015 人力資源培訓(xùn)管理體系認(rèn)證咨詢 SA8000 社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢 IQNet SR10 社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證咨詢 ISO/IEC 20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢 能源管理體系認(rèn)證咨詢

對(duì)于中小企業(yè)來說，ITIL也許永遠(yuǎn)只是一個(gè)渴望而不可及的夢(mèng)。在實(shí)施ITIL條件不成熟的情況下，ISO/IEC 20000也許是個(gè)很好的代替品。 ITIL與ISO20000之間的框架，還是有些差距的。整體來說，ITIL是10個(gè)管理流程，ISO20000／BS15000則是13個(gè)管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business Management）與供貨商管理（Supplier Management），對(duì)于ITIL來說，這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級(jí)管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服務(wù)報(bào)告（Service Reporting），事實(shí)上也涵蓋在ITIL的每個(gè)管理流程當(dāng)中。 國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對(duì)ITIL和ISO 20000的理解，還停留在先要做ITIL，然后才能做ISO/IEC 20000。因?yàn)镮TIL是最佳實(shí)踐，有一步步精準(zhǔn)的流程來控制。只要按照ITIL的步驟做下去，就不愁流程不標(biāo)準(zhǔn)。ISO/IEC 20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基于ITIL的最佳實(shí)踐基礎(chǔ)，ISO/IEC 20000提出了服務(wù)文化，提供了滿足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)的方法論和管理方式的優(yōu)先權(quán)。不僅如此，ISO/IEC 20000還定義了一系列相互關(guān)聯(lián)的服務(wù)管理過程，識(shí)別了過程之間的關(guān)系，和這些過程關(guān)系在組織內(nèi)的應(yīng)用，提供了方針目標(biāo)和服務(wù)管理的控制措施。 ISO/IEC 20000規(guī)定了5個(gè)關(guān)鍵的服務(wù)管理過程，服務(wù)提供過程包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理和能力規(guī)劃管理；關(guān)系過程包括服務(wù)提供者與客戶和供應(yīng)商之間的接口；解決過程關(guān)注需要解決和預(yù)防發(fā)生的事件和事故；控制過程包括申報(bào)管理，資產(chǎn)管理和配置管理；發(fā)布過程包括新的或更新的軟件和硬件的發(fā)布。 通俗的說，ISO/IEC 20000追求的是含金量，只控制關(guān)鍵過程。用戶如果利用ISO/IEC 20000作為它的IT服務(wù)管理體系的基礎(chǔ)，并通過BSI認(rèn)證咨詢，可以表明它的IT服務(wù)管理體系滿足了該標(biāo)準(zhǔn)的要求。 （石菲．ISO20000可以代替ITIL嗎？中國計(jì)算機(jī)用戶，2008（2）：52-53）

對(duì)于中小企業(yè)來說，ITIL也許永遠(yuǎn)只是一個(gè)渴望而不可及的夢(mèng)。在實(shí)施ITIL條件不成熟的情況下，ISO/IEC 20000也許是個(gè)很好的代替品。 ITIL與ISO20000之間的框架，還是有些差距的。整體來說，ITIL是10個(gè)管理流程，ISO20000／BS15000則是13個(gè)管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business Management）與供貨商管理（Supplier Management），對(duì)于ITIL來說，這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級(jí)管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服務(wù)報(bào)告（Service Reporting），事實(shí)上也涵蓋在ITIL的每個(gè)管理流程當(dāng)中。 國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對(duì)ITIL和ISO 20000的理解，還停留在先要做ITIL，然后才能做ISO/IEC 20000。因?yàn)镮TIL是最佳實(shí)踐，有一步步精準(zhǔn)的流程來控制。只要按照ITIL的步驟做下去，就不愁流程不標(biāo)準(zhǔn)。ISO/IEC 20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基于ITIL的最佳實(shí)踐基礎(chǔ)，ISO/IEC 20000提出了服務(wù)文化，提供了滿足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)的方法論和管理方式的優(yōu)先權(quán)。不僅如此，ISO/IEC 20000還定義了一系列相互關(guān)聯(lián)的服務(wù)管理過程，識(shí)別了過程之間的關(guān)系，和這些過程關(guān)系在組織內(nèi)的應(yīng)用，提供了方針目標(biāo)和服務(wù)管理的控制措施。 ISO/IEC 20000規(guī)定了5個(gè)關(guān)鍵的服務(wù)管理過程，服務(wù)提供過程包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理和能力規(guī)劃管理；關(guān)系過程包括服務(wù)提供者與客戶和供應(yīng)商之間的接口；解決過程關(guān)注需要解決和預(yù)防發(fā)生的事件和事故；控制過程包括申報(bào)管理，資產(chǎn)管理和配置管理；發(fā)布過程包括新的或更新的軟件和硬件的發(fā)布。 通俗的說，ISO/IEC 20000追求的是含金量，只控制關(guān)鍵過程。用戶如果利用ISO/IEC 20000作為它的IT服務(wù)管理體系的基礎(chǔ)，并通過BSI認(rèn)證咨詢，可以表明它的IT服務(wù)管理體系滿足了該標(biāo)準(zhǔn)的要求。 （石菲．ISO20000可以代替ITIL嗎？中國計(jì)算機(jī)用戶，2008（2）：52-53）

一、輸入（要求是什么） ｜

1｜市場調(diào)研報(bào)告｜市場調(diào)研報(bào)告｜
7.2｜COP｜

2｜顧客要求一覽表｜顧客要求一覽表｜
7.2｜COP｜

3｜顧客特殊要求一覽表｜顧客特殊要求一覽表｜
7.
2.
1.1｜COP｜

4｜iso三體系認(rèn)證廣告或iso三體系認(rèn)證說明書｜iso三體系認(rèn)證廣告或iso三體系認(rèn)證說明書｜
7.
2.3｜COP｜

5｜iso三體系認(rèn)證資料及相關(guān)信息｜6｜iso三體系認(rèn)證要求 ｜7｜合同/詢價(jià)單｜8｜市場信息反饋｜9｜顧客抱怨/顧客反饋｜10｜顧客退貨｜11｜顧客檔案｜12｜顧客需求｜iso三體系認(rèn)證要求評(píng)審表｜
7.
2.2｜COP｜

13｜合同評(píng)審表｜合同評(píng)審表｜
7.
2.2｜COP｜

14｜特殊合同評(píng)審表｜特殊合同評(píng)審表｜
7.
2.2｜COP｜

15｜生產(chǎn)能力/技術(shù)開發(fā)能力｜16｜生產(chǎn)及供貨的可行性報(bào)告；（含風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告）｜生產(chǎn)及供貨的可行性報(bào)告；（含風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告）｜
7.
2.
2.2｜COP｜

17｜加工精度｜
7.2｜COP｜

二、輸出 （將要交付的是什么） ｜

18｜部門iso三體系認(rèn)證目錄清單｜
4.
2.3｜MP｜

19｜部門記錄目錄清單｜
4.
2.4｜MP｜

20｜技術(shù)協(xié)議｜21｜法規(guī)要求｜22｜相關(guān)iso三體系認(rèn)證國標(biāo)/部標(biāo)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)｜23｜顧客的訂單或合同｜24｜100%按質(zhì)量、數(shù)量、交貨期交付符合顧客與單位法律法規(guī)要求iso三體系認(rèn)證｜iso三體系認(rèn)證鑒定證書（顧客批準(zhǔn)的/具有ISO/T17025）認(rèn)證咨詢資格的試驗(yàn)室批準(zhǔn)/技局批準(zhǔn)的｜
7.
6.2｜25｜報(bào)價(jià)單｜26｜風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估｜27｜iso三體系認(rèn)證交付記錄｜iso三體系認(rèn)證交付記錄（日記月結(jié)）｜
7..
5.5｜COP｜

28｜合同完成統(tǒng)計(jì)記錄｜合同完成統(tǒng)計(jì)記錄（日記月結(jié)）｜
8.4

你們公司沒有原來的樣子嗎？如果是第一次做16949，沒找咨詢公司嗎？

管理評(píng)審計(jì)劃

評(píng) 審目的 確保質(zhì)量管理體系適宜性，充分性和有效性，滿足ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足顧客等相關(guān)方期望和要求，使顧客滿意。

評(píng)審依據(jù) ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量手冊(cè)；顧客要求；內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告；法律、法規(guī)要求。

評(píng)審時(shí)間 2010年5月25日

評(píng)審地點(diǎn) 公司會(huì)議室

參加評(píng)審人員：管理評(píng)審組長主持會(huì)議

評(píng)審資料準(zhǔn)備

序號(hào) 準(zhǔn)備資料iso認(rèn)證流程建議 份數(shù) 負(fù)責(zé)單位 發(fā)言人

1 質(zhì)量體系運(yùn)地情況及改進(jìn)建議報(bào)告 1 管理者代表 ×××

2 糾正預(yù)防措施實(shí)施情況報(bào)告 1 質(zhì)保部 ×××

3 績效指標(biāo)完成情況報(bào)告 1 質(zhì)保部 ×××

4 數(shù)據(jù)分析報(bào)告 1 質(zhì)保部 ×××

5 顧客滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告 1 營業(yè)部 ×××

6 供方業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告 1 營業(yè)部 ×××

7 質(zhì)量審核報(bào)告 1 質(zhì)保部 ×××

8 資源配置情況報(bào)告 1 綜合部 ×××

9 生產(chǎn)過程業(yè)績報(bào)告 1 生產(chǎn)部 ×××

10 iso三體系認(rèn)證實(shí)物質(zhì)量分析報(bào)告 1 質(zhì)保部 ×××

11 質(zhì)量成本報(bào)告 1 綜合部 ×××

12 安全和環(huán)境報(bào)告 1 生產(chǎn)部 ×××

13 實(shí)際和潛在的失效影響分析報(bào)告 1 技術(shù)部 ×××

14 iso三體系認(rèn)證開發(fā)業(yè)績狀態(tài)和結(jié)果報(bào)告 1 技術(shù)部 ×××

根據(jù)你公司的組織結(jié)構(gòu)，編寫各報(bào)告?？茨銈兝峡偸窍胝孀龉茉u(píng)，還是讓你一個(gè)人把材料弄全。正常是讓各部門自己寫報(bào)告。