質(zhì)量體系運(yùn)行考核辦法？

運(yùn)行情況可以在內(nèi)審和外審的結(jié)果考核。一般對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以不考核，為了能夠發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，但對(duì)開(kāi)出的不合格項(xiàng)或問(wèn)題，未及時(shí)做好糾正預(yù)防措施的可以考核；對(duì)外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或未及時(shí)做好糾正預(yù)防措施的都可以考核，因?yàn)橥鈱応P(guān)系到公司能不能拿到證書(shū)，要高度重視。另外，考核也可以設(shè)置起點(diǎn)，如對(duì)第二個(gè)不合格項(xiàng)開(kāi)始考核，只有一個(gè)的話(huà)就不考核，個(gè)人認(rèn)為重點(diǎn)要考核“未及時(shí)做好糾正預(yù)防措施”。

質(zhì)量管理體系的考核辦法（企業(yè)通用）？

1、定期進(jìn)行內(nèi)部審核
2、定期進(jìn)行管理評(píng)審

我有啊，想要找我。梔子亭

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誰(shuí)有質(zhì)量管理體系的考核辦法（企業(yè)通用）？

1、目的保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，以推動(dòng)體系的實(shí)施并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
2、范圍適用于公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、跟蹤審核、管理評(píng)審、外部質(zhì)量管理體系審核及復(fù)審的所有受審核的工程處、項(xiàng)目部、科室和分管領(lǐng)導(dǎo)。
3、職責(zé)
3.1管代全面負(fù)責(zé)本考核辦法的審批及領(lǐng)導(dǎo)工作。
3.2辦公室負(fù)責(zé)考核資料收集匯總、申報(bào)與考核組織協(xié)調(diào)、實(shí)施工作。
4、考核內(nèi)容和要求
4.1考核時(shí)機(jī)
4.
1.1按照質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核年度計(jì)劃（包括預(yù)評(píng)審、正式評(píng)審及復(fù)審）對(duì)受審核部門(mén)進(jìn)行審核活動(dòng)后。
4.
1.2為糾正不合格項(xiàng)而開(kāi)展的跟蹤審核活動(dòng)后。
4.
1.3管理評(píng)審后
4.
1.4總經(jīng)理或管理者代表為推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)要求而開(kāi)展內(nèi)部審核活動(dòng)后。
4.2考核依據(jù)
4.
2.1質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告（包括評(píng)審報(bào)告）
4.
2.2跟蹤審核報(bào)告
4.
2.3管理評(píng)審報(bào)告
4.
2.4不合格項(xiàng)報(bào)告
4.3考核步驟
4.
3.1本公司質(zhì)量管理體系實(shí)施計(jì)劃中對(duì)換版后第一次質(zhì)量體系內(nèi)部審核的結(jié)果暫不作考核，之后的所有審核，按本考核辦法執(zhí)行。
4.
3.2質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的考核
4.
3.
2.1根據(jù)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告所出具的不合格分布情況表，進(jìn)行具體量化考核a.一個(gè)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，扣受審核部門(mén)50元/人（具體由部門(mén)負(fù)責(zé)人分配）扣分管領(lǐng)導(dǎo)100元。b.二個(gè)以上（含二個(gè)）一般不合格項(xiàng)，扣受審核部門(mén)40元/人（具體由部門(mén)負(fù)責(zé)人分配）。c.凡有三個(gè)一般不合格項(xiàng)則按一個(gè)嚴(yán)重不合格項(xiàng)考核，以此類(lèi)推。d.凡未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)的受審核部門(mén)獎(jiǎng)40元/人（具體由部門(mén)負(fù)責(zé)分配），分管領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)400元。e.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核（包括正式評(píng)審、復(fù)審）中的考核獎(jiǎng)懲實(shí)行數(shù)條并罰。
4.
3.3跟蹤審核的考核
4.
3.
3.1根據(jù)跟蹤審核報(bào)告，對(duì)上一次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果所提出的糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況進(jìn)行分類(lèi)考核。a. 在跟蹤審核中，未落實(shí)一項(xiàng)，按
4.
3.
2.1條款所述對(duì)應(yīng)條款作200%考核。b. 在跟蹤審核中，所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，按
4.
3.
2.1條所述對(duì)應(yīng)條款作150%考核。c. 在糾正預(yù)防措施的規(guī)定期限內(nèi)仍未糾正者（包括部門(mén)）按
4.
3.
2.
1.a條的200%考核，并對(duì)未糾正部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)其未糾正落實(shí)的情況，接受職工監(jiān)督。d. 對(duì)抵觸，妨礙內(nèi)審工作順利進(jìn)行的責(zé)任者，對(duì)二次以上（含二次）在跟蹤審核中仍未采取糾正措施的受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人，將公開(kāi)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)制裁，仍無(wú)動(dòng)于衷者，調(diào)離崗位。
4.
3.4管理評(píng)審的考核根據(jù)管理評(píng)審報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題提出調(diào)整和改進(jìn)措施要求，凡未落實(shí)一項(xiàng)，參照
4.
3.
2.
1.a條考核。
4.4換版評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，根據(jù)公司年度內(nèi)審計(jì)劃召開(kāi)的質(zhì)量管理體系審核（含內(nèi)審、復(fù)審、跟蹤審核、管理評(píng)審）的考核，按本考核辦法執(zhí)行。
4.5本考核辦法于***年**月***日生效。

質(zhì)量管理體系運(yùn)行管理辦法？

質(zhì)量管理制度第一章質(zhì)量管理體系運(yùn)行管理辦法
一、總則第一條為確保公司ISO9000質(zhì)量理體系的運(yùn)行持續(xù)有效，全面提高公司的質(zhì)量管理水平，特制定本管理辦法。第二條公司制訂的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序iso三體系認(rèn)證》、所有三級(jí)iso三體系認(rèn)證、相關(guān)的外來(lái)iso三體系認(rèn)證是公司進(jìn)行質(zhì)量管理所必須遵守的重要iso三體系認(rèn)證，相應(yīng)的記錄是質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的重要證據(jù)之一。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)第三條為了更好地規(guī)范公司ISO9000質(zhì)量體系的運(yùn)行，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)歸口管理。由管理者代表在各部門(mén)任命一名或幾名內(nèi)審員，并由公司負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。審核時(shí)，臨時(shí)組成審核小組。第四條審核員的職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量體系內(nèi)部組建、完善和改進(jìn)；負(fù)責(zé)本部門(mén)糾正、預(yù)防措施的實(shí)施。第五條審核組的職責(zé)：按計(jì)劃對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，進(jìn)行日常的檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。并監(jiān)督各部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)、糾正和預(yù)防。第六條部門(mén)、科室負(fù)責(zé)人和車(chē)間主管是本部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)的符合性、有效性負(fù)責(zé)，對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。第七條各部門(mén)的具體質(zhì)量管理職責(zé)遵循《質(zhì)量手冊(cè)》內(nèi)的職責(zé)劃分。
三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)第八條質(zhì)量教育與培訓(xùn)是加強(qiáng)質(zhì)量管理的首要任務(wù)，只有員工的質(zhì)量意識(shí)得到了充分的提高，掌握了熟練的操作技能，才能達(dá)到全面質(zhì)量管理的目的。第十三條第二十條2第十一條第二十條

質(zhì)量體系推行方法？

員工培訓(xùn) a)在質(zhì)量體系試運(yùn)行之前，公司總經(jīng)理應(yīng)主持召開(kāi)全體員工ISO9000貫標(biāo)動(dòng)員大會(huì)，先從思想上、意識(shí)上為ISO9000在物業(yè)管理公司的推行做好準(zhǔn)備。 b)管理者代表在將ISO9000iso三體系認(rèn)證下發(fā)至各部門(mén)后應(yīng)立即組織公司員工全方位的執(zhí)行質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)注意多層次、全方位的展開(kāi)，直至員工基本都能理解和掌握iso三體系認(rèn)證的要求方可。 （11） 質(zhì)量體系試運(yùn)行 a）質(zhì)量體系下發(fā)培訓(xùn)完成后，開(kāi)始進(jìn)入試運(yùn)行階段。試運(yùn)行階段時(shí)間一般在兩個(gè)月左右，其目的是為了檢驗(yàn)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的適宜性和有效性；二是為了讓員工嚴(yán)格按iso三體系認(rèn)證執(zhí)行養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為質(zhì)量體系在物業(yè)管理公司的正式推行打好基礎(chǔ)。 b）試運(yùn)行的要求： 按iso三體系認(rèn)證要求作業(yè)，嚴(yán)禁隨意操作； 按iso三體系認(rèn)證要求記錄，嚴(yán)禁弄虛作； 反映問(wèn)題通過(guò)政黨渠道向品質(zhì)部反映，嚴(yán)禁詆毀iso三體系認(rèn)證。 c)為了保證質(zhì)量體系的有效試運(yùn)行，公司應(yīng)當(dāng)制定來(lái)嚴(yán)厲的懲罰措施來(lái)確保執(zhí)行的嚴(yán)肅性（此階段也稱(chēng)作強(qiáng)制執(zhí)行階段）。 （12） 進(jìn)行第一次內(nèi)部質(zhì)量審核 a)在質(zhì)量體系試運(yùn)行一段時(shí)間（一個(gè)月左右）后，管理者代表應(yīng)安排公司品質(zhì)部對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行第一次內(nèi)部審核。 b)審核的目的： 評(píng)價(jià)質(zhì)量體系試運(yùn)行的質(zhì)量； 評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系本身的質(zhì)量； 有針對(duì)性幫助員工解決推行質(zhì)量體系時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題；R> 嚴(yán)肅紀(jì)律，確保推行的真實(shí)性和有效性 c)第一次內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)外部專(zhuān)家和顧問(wèn)協(xié)助進(jìn)行。 d）內(nèi)部質(zhì)量審核詳見(jiàn)《內(nèi)部質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 （13） 修改完善ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證 a)在質(zhì)量體系試運(yùn)行完畢后，管理者代表應(yīng)當(dāng)組織品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行一次全面修改。 b)修改的內(nèi)容： 去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程； 增加遺漏的作業(yè)規(guī)程； 修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。 c)經(jīng)修改后的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，應(yīng)達(dá)到具有很強(qiáng)的操作性，和物業(yè)管理公司的動(dòng)作實(shí)踐相符合，完善周到、詳細(xì)明了、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，具有很強(qiáng)的可檢查、可評(píng)價(jià)性。 （14）質(zhì)量體系的運(yùn)行與維持 a)總經(jīng)理在iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系基本完善后，以正式通知的形式開(kāi)始質(zhì)量體系在公司的全面運(yùn)行。 b)質(zhì)量體系實(shí)施運(yùn)行的基本要求； “做你所說(shuō)”——嚴(yán)格按iso三體系認(rèn)證工作，嚴(yán)禁隨意作業(yè)，不按規(guī)程工作； “記你所做的”——嚴(yán)格依照工作的實(shí)際情況進(jìn)行記錄，嚴(yán)禁弄虛作； 不允許抵觸ISO9000的推行。 c)品質(zhì)部和各部門(mén)干部是ISO9000質(zhì)量體系是否能得以有效推行的保障。品質(zhì)部通過(guò)隨時(shí)的抽檢和定期的內(nèi)審來(lái)糾正、預(yù)防推行中出現(xiàn)的問(wèn)題；各級(jí)干部則通過(guò)隨時(shí)隨地的工作檢查和批語(yǔ)教育、行政處罰來(lái)保證質(zhì)量體系的有效執(zhí)行。 （15） 第二次內(nèi)部質(zhì)量審核 a)在質(zhì)量體系運(yùn)行兩個(gè)月左右的時(shí)間時(shí)，管理者代表應(yīng)開(kāi)始著手安排第二次內(nèi)部質(zhì)量審核。 b)內(nèi)審的目的為： 發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中出現(xiàn)的不合格； 發(fā)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證體系中的不合格； 有針對(duì)性幫助員工解決推行中的各類(lèi)問(wèn)題。 c)內(nèi)審后審核組應(yīng)召開(kāi)內(nèi)審會(huì)議，分析出現(xiàn)不合格的原因，進(jìn)一步完善iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系，懲處主觀上故意抵制質(zhì)量體系推行的員工，提高員工的工作水準(zhǔn)； d)第二次內(nèi)審后，品質(zhì)部應(yīng)依據(jù)審核結(jié)果和員工合理建議進(jìn)行修正、完善質(zhì)量體系。 （16） 預(yù)審 a)當(dāng)質(zhì)量體系實(shí)際有效平隱地運(yùn)行了一段（至少3個(gè)月以上）后，物業(yè)管理公司可以向ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)并預(yù)約好認(rèn)證咨詢(xún)前的預(yù)審核。 b)認(rèn)證咨詢(xún)預(yù)審由公司提前兩個(gè)星期向認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)報(bào)送公司質(zhì)量體系的一級(jí)iso三體系認(rèn)證（質(zhì)量手冊(cè)）、二級(jí)iso三體系認(rèn)證（程序iso三體系認(rèn)證）、經(jīng)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，雙方約定好預(yù)審的時(shí)間。 c)預(yù)審是認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在正式審核之前對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)單位進(jìn)行的一次預(yù)備審核。其目的是為了事先充分了解申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)單位的質(zhì)量體系實(shí)際情況以便做出是否進(jìn)行正式審核的決定。 d)預(yù)審時(shí)間由公司管理者代表負(fù)責(zé)安排接待，全體員工均應(yīng)在預(yù)審時(shí)格守職責(zé)、認(rèn)直工作，以確保預(yù)審的順利進(jìn)行。 e)預(yù)審?fù)戤吅?，公司品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)依據(jù)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)審核員的審核意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)一步修改質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，并監(jiān)管執(zhí)行。 （17）現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún) a)預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，公司應(yīng)根據(jù)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)正式現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)的時(shí)間來(lái)積極迎接現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)。 b)為迎接認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)，應(yīng)做如下準(zhǔn)備： 整理好所有的原始記錄； 整理好所有的iso三體系認(rèn)證； 按iso三體系認(rèn)證規(guī)定整理好所管理物業(yè)的硬件設(shè)施； 以良好的精神風(fēng)貌和工作狀態(tài)迎接認(rèn)證咨詢(xún)。 c)公司總經(jīng)理應(yīng)親自組織安排迎接認(rèn)證咨詢(xún)的準(zhǔn)備工作。 d)公司在認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)時(shí)應(yīng)積極配合作好認(rèn)證咨詢(xún)工作。 （18） 通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)獲取《質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)》 如果現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證咨詢(xún)獲得通過(guò)，一般情況下經(jīng)過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核的批準(zhǔn)后，公司將獲得《ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)》。認(rèn)證咨詢(xún)的通過(guò)，標(biāo)志著公司推行的ISO9000質(zhì)量體系是適宜的、有效的、對(duì)提高公司的聲譽(yù)、規(guī)范管理、提高服務(wù)水準(zhǔn)意義非凡。 （19） 質(zhì)量體系的維持和改進(jìn) a)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在公司通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)后，每隔一段時(shí)間（一年左右）將對(duì)公司進(jìn)行復(fù)審，以有效地維持質(zhì)量體系的有效性。 b)公司品質(zhì)部是公司維持質(zhì)量體系的日常管理部門(mén)。品質(zhì)部依據(jù)《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《品質(zhì)部日常抽檢工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》來(lái)有效地維持ISO9000 質(zhì)量體系在公司的運(yùn)行。 c)質(zhì)量體系是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的體系，品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)視物業(yè)管理工作的發(fā)展變化和工作實(shí)際不斷地改進(jìn)和完善物業(yè)管理公司的ISO9000質(zhì)量體系。質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證每年至少應(yīng)修改一次。 5． 記錄 6． 相關(guān)支持iso三體系認(rèn)證 （1）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 （2）《品質(zhì)部日常抽檢工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 （3）《質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 7．附錄 2000年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則2000年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 一．以顧客為中心 組織依存于他們的顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并力爭(zhēng)超過(guò)顧客期望。 二．領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)。 三．全員參與 各級(jí)人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 四．過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。 五．系統(tǒng)管理 針對(duì)制定目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過(guò)程組成的體系，有肋于提高組織的有效性和效率。 六．持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織一個(gè)永恒的目標(biāo)。 七．以事實(shí)為決策依據(jù) 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 八．互利的供方關(guān)系 組織與供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。