企業(yè)都想用最短的時間和盡可能少的費(fèi)用，順利實(shí)施ISO9000并通過權(quán)威ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的ISO9000認(rèn)證咨詢，那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個愿望？通常要經(jīng)過以下兩個步驟： 第一步ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審 1．聘請ISO9000體系認(rèn)證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實(shí)施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行診斷。 3．ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證。 5．宣貫實(shí)施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二步ISO9000認(rèn)證咨詢 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。 2．企業(yè)提交申請并簽署I

在物業(yè)管理中推行ISO9000并無必須要遵循的步驟，但根據(jù)已ISO9000貫標(biāo)的企業(yè)較為成功的操作來看，以下步驟具有可實(shí)施性。
一、ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 在物業(yè)管理中推行ISO9000的起步是對ISO9000知識的教育和培訓(xùn)，這也是最基本、最重要的工作。?? 1）培訓(xùn)對象 物業(yè)管理企業(yè)（公司）總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管。??有條件的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全員培訓(xùn)。 2）培訓(xùn)內(nèi)容 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。 3）培訓(xùn)方式 （1）由物業(yè)管理企業(yè)（公司）內(nèi)部接受過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的人員講解； （2）聘請專門咨詢機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行講解； （3）聘請其他適宜的人員進(jìn)行講解。?? 4）培訓(xùn)目的 了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要求，了解在物業(yè)管理中實(shí)施ISO9000的目的和意義。?? 5）培訓(xùn)時間 根據(jù)具體情況自行確定，一般為1～2個工作日。
二、確定是否認(rèn)證咨詢 是否需要獲取ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書，如果企業(yè)決策層認(rèn)為獲取認(rèn)證咨詢證書并不重要，而只是要主動、自覺地搞好質(zhì)量管理，可按ISO9004-1和ISO9004-2標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)建立和實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系；如果認(rèn)為應(yīng)首先獲取認(rèn)證咨詢證書，則一般選擇ISO9002建立質(zhì)量體系。????
三、確定要認(rèn)證咨詢的范圍 物業(yè)管理企業(yè)如果管理著多種物業(yè)或多個項(xiàng)目，決策層應(yīng)確定需要認(rèn)證咨詢的物業(yè)項(xiàng)目及其服務(wù)。
四、選擇質(zhì)量保證模式 物業(yè)管理服務(wù)一般不承擔(dān)iso認(rèn)證、制造方面的任務(wù)，因此根據(jù)已成功取得認(rèn)證咨詢的物業(yè)管理企業(yè)（公司）的經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理一般選用“ISO9002質(zhì)量體系：生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”作為建立企業(yè)質(zhì)量體系和申請認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。????
五、任命質(zhì)量管理者代表 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)要求：“執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)在自己的管理層中指定一名成員為管理者代表，不論其在其他方面職責(zé)如何，應(yīng)明確權(quán)限，以便： （1）確保按本標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系； （2）向供方管理者報告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。???? 此外管理者代表的職責(zé)還可包括就供方質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作?！?以上是我對于這個問題的解答，希望能夠幫到大家。

質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。
一、培訓(xùn)起步，職能分工：
二、編寫iso三體系認(rèn)證、試點(diǎn)運(yùn)行：
三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：
四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢：
五、正式審核，體系維持：
一、培訓(xùn)起步，職能分工： （返回頁首）
1.培訓(xùn)起步： A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。 a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；
2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；
3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。 b 學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；
2.對標(biāo)準(zhǔn)的理解；
3.本公司推

上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)審員 內(nèi)審員培訓(xùn) ISO內(nèi)審員 ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn) ISO內(nèi)審員 ISO9000內(nèi)審員 內(nèi)審員考試培訓(xùn) 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000培訓(xùn) 上海ISO培訓(xùn) 上海ISO內(nèi)審員培訓(xùn) ISO內(nèi)審員 ISO內(nèi)審員培訓(xùn) ISO9001：2000內(nèi)審員培訓(xùn)-上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司（ chinaglpx） ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)時間、費(fèi)用、地點(diǎn) 上海ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)開班培訓(xùn)時間：每月一期 上海ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)：上海市中華新路469號華天日賓館（靠近共和新路、西藏北路） ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)費(fèi)用：RMB500（包括培訓(xùn)，資料，教材，午餐，考試及證書等費(fèi)用） 聯(lián)系人： 李 小姐 電話：021-64604731 64604735 64604739 上海ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)傳真：021-64604731*18 注：請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件和一寸免冠照片2張 培訓(xùn)內(nèi)容：
1、ISO9000：2000核心內(nèi)容介紹
2、2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概論及講解
3、ISO9001八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解
4、ISO9001質(zhì)量管理體系基本術(shù)語
5、ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核理論知識 a）ISO9001內(nèi)審員內(nèi)部質(zhì)量審核的目的、特點(diǎn) b）ISO9001內(nèi)部質(zhì)量審核與外部質(zhì)量審核的比較
6、ISO9001內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施過程及要求 a）內(nèi)部質(zhì)量審核體系的建立 b）審核計(jì)劃、審核前行動 c）審核前行動、實(shí)施階段的主要活動 d）審核組會議、內(nèi)部審核報告
7、內(nèi)部質(zhì)量審核員 a）ISO9000內(nèi)審員對內(nèi)部質(zhì)量審核的基本要求 b）ISO9000內(nèi)審員的作用 c）ISO9000內(nèi)審員職責(zé)
8、案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練、考試。 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn) 上海ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的iso三體系認(rèn)證。

ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）繼ISO9000標(biāo)準(zhǔn)之后推出的又一個管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC207的環(huán)境管理技術(shù)委員會制定，有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)融合了世界上許多發(fā)達(dá)單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是一種完整的、操作性很強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主干標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系并通過認(rèn)證咨詢的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團(tuán)體等所有組織的環(huán)境行為，以達(dá)到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達(dá)到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)一樣，對消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進(jìn)世界貿(mào)易具有重大作用.

一個組織，不論是工業(yè)、商業(yè)或單位的，完善其質(zhì)量管理的目的是：能對組織的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量實(shí)施有效的控制，能對iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)地改善，以適應(yīng)顧客的需求和取得顧客的信任，從而擴(kuò)大市場占有率，促進(jìn)組織效益增長和發(fā)展。 為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理？ 第一，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要 任何iso三體系認(rèn)證或服務(wù)都是通過規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認(rèn)證。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。 第二，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想 在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中，特別強(qiáng)調(diào)了過程控制，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認(rèn)識基礎(chǔ)上。換句話說，所有iso三體系認(rèn)證（服務(wù)）質(zhì)量也都是在iso三體系認(rèn)證形成過程中形成的，要控制iso三體系認(rèn)證質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。 第三，采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化 實(shí)施ISO9000，要求建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項(xiàng)活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對活動進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實(shí)現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。 第四，實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立自我完善機(jī)制 一個組織實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標(biāo)準(zhǔn)要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的精華，它又是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應(yīng)能力，使企業(yè)處于不敗之地： ◆增強(qiáng)顧客滿意； ◆提高組織的經(jīng)濟(jì)效益； ◆增強(qiáng)組織競爭力； ◆增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘； ◆為改進(jìn)iso三體系認(rèn)證和過程提供有效的途徑。

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的iso三體系認(rèn)證。 ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）繼ISO9000標(biāo)準(zhǔn)之后推出的又一個管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC207的環(huán)境管理技術(shù)委員會制定，有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)融合了世界上許多發(fā)達(dá)單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是一種完整的、操作性很強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主干標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系并通過認(rèn)證咨詢的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團(tuán)體等所有組織的環(huán)境行為，以達(dá)到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達(dá)到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)一樣，對消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進(jìn)世界貿(mào)易具有重大作用.

iso9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。iso9000是由tc176（tc176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。iso9000是iso發(fā)布之12000多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的iso三體系認(rèn)證。 iso14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）繼iso9000標(biāo)準(zhǔn)之后推出的又一個管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由iso/tc207的環(huán)境管理技術(shù)委員會制定，有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)融合了世界上許多發(fā)達(dá)單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是一種完整的、操作性很強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序過程和資源。其中iso14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主干標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系并通過認(rèn)證咨詢的依據(jù)iso14000環(huán)境管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團(tuán)體等所有組織的環(huán)境行為，以達(dá)到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達(dá)到持續(xù)改善的目的，與iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)一樣，對消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進(jìn)世界貿(mào)易具有重大作用.

可以從如下幾個方面進(jìn)行寫：

1、重點(diǎn)寫推行ISO9000的目的、作用和意義；

2、公司目前的現(xiàn)狀及分析；

3、同行業(yè)（企業(yè)或公司）推行或通過ISO9000的數(shù)量（比例），以及實(shí)施后發(fā)生的變化（取得的成效）；

4、簡要概述推行IS9000的大體步驟。

一個組織，不論是工業(yè)、商業(yè)或單位的，完善其質(zhì)量管理的目的是：能對組織的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量實(shí)施有效的控制，能對iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)地改善，以適應(yīng)顧客的需求和取得顧客的信任，從而擴(kuò)大市場占有率，促進(jìn)組織效益增長和發(fā)展。

為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理？

第一，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要

任何iso三體系認(rèn)證或服務(wù)都是通過規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認(rèn)證。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想

在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中，特別強(qiáng)調(diào)了過程控制，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認(rèn)識基礎(chǔ)上。換句話說，所有iso三體系認(rèn)證（服務(wù)）質(zhì)量也都是在iso三體系認(rèn)證形成過程中形成的，要控制iso三體系認(rèn)證質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。

第三，采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化

實(shí)施ISO9000，要求建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項(xiàng)活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對活動進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實(shí)現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。

第四，實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立自我完善機(jī)制

一個組織實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標(biāo)準(zhǔn)要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的精華，它又是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應(yīng)能力，使企業(yè)處于不敗之地：

◆增強(qiáng)顧客滿意；

◆提高組織的經(jīng)濟(jì)效益；

◆增強(qiáng)組織競爭力；

◆增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；

◆為改進(jìn)iso三體系認(rèn)證和過程提供有效的途徑。