ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000、ISO900
1、ISO9004。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理和保證體系，適用于...

企業(yè)都想用最短的時(shí)間和盡可能少的費(fèi)用，順利實(shí)施ISO9000并通過權(quán)威ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的ISO9000認(rèn)證咨詢，那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望？通常要經(jīng)過以下兩個(gè)步驟： 第一步ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審 1．聘請ISO9000體系認(rèn)證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實(shí)施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行診斷。 3．ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證。 5．宣貫實(shí)施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二步ISO9000認(rèn)證咨詢 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。 2．企業(yè)提交申請并簽署ISO9000認(rèn)證咨詢協(xié)議。 3．ISO9000手冊審核：ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對申請企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行ISO9000審核。 4．ISO9000申報(bào)審核：ISO9000審核組進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場，對ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核，確定ISO9000質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求。 5．糾正措施：對申報(bào)ISO9000審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。 6．ISO9000申報(bào)發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系予以申報(bào)，并授予認(rèn)證咨詢證書。 7．ISO9000年度監(jiān)督審核：通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及申報(bào)的持續(xù)有效.

問：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（簡稱ISO9000），是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也是我國推薦采用的單位標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進(jìn)行控制的國際通用準(zhǔn)則，其“9000”是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)的概念，它包括三套模式標(biāo)準(zhǔn)，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。 自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個(gè)單位采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，獲得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的企業(yè)超過二十萬個(gè)，這種連鎖式反應(yīng)的發(fā)展勢頭，連“ISO”當(dāng)初都沒有料到。 我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，目前，我國被單位認(rèn)可委員會認(rèn)可的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)已有三十一家。 問：哪些iso三體系認(rèn)證必須取得認(rèn)證咨詢資格？ 答：凡列入強(qiáng)制性監(jiān)督管理的認(rèn)證咨詢iso三體系認(rèn)證（主要是安全性的iso三體系認(rèn)證），必須取得認(rèn)證咨詢資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護(hù)用品、汽車玻璃等。 問：哪些企業(yè)適宜申請質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢？ 答：當(dāng)企業(yè)的iso三體系認(rèn)證沒有適用于質(zhì)量認(rèn)證咨詢的單位標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；或是企業(yè)iso三體系認(rèn)證多品種、小批量、價(jià)值昂貴且要進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)的；當(dāng)采購商只要求提供質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書時(shí)，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢。 問：認(rèn)證咨詢需要投入多少經(jīng)費(fèi)？ 答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎(chǔ)情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經(jīng)費(fèi)，各認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。 問：我省有沒有認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)？ 答：中國中證集團(tuán)iso認(rèn)證標(biāo)志認(rèn)證咨詢委員會福建審核中心/福州認(rèn)證咨詢工作站是我省唯一認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。它的最大優(yōu)勢是：客戶向該機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證咨詢，可同時(shí)獲得iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢和質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢兩種認(rèn)證咨詢證書。 問：能否由企業(yè)出錢，請咨詢機(jī)構(gòu)包辦？ 答：不能。企業(yè)申請認(rèn)證咨詢的過程本身就是提高企業(yè)管理水平和iso三體系認(rèn)證實(shí)物質(zhì)量的過程，是一個(gè)增值過程，企業(yè)本身不進(jìn)入角色，就等于失去了這個(gè)過程。 問：質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢應(yīng)做哪些工作？ 答：首先，應(yīng)成立以企業(yè)較高管理者為領(lǐng)導(dǎo)的貫標(biāo)工作小組，選擇咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。其次，進(jìn)行多層的質(zhì)量認(rèn)證咨詢知識培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量iso三體系認(rèn)證，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求并按要求開展工作。第五，進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防。第六，在體系穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證咨詢。 問：為什么要選擇咨詢機(jī)構(gòu)？ 答：
1、借助咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)力量，指導(dǎo)工作，避免走彎路；
2、外部咨詢師介入企業(yè)的工作，對企業(yè)中各類問題有較客觀公正的評價(jià)，有利于開展工作；
3、咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)之間有工作計(jì)劃和工作進(jìn)度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標(biāo)開展工作。 問：取得ISO9000認(rèn)證咨詢就等于高品質(zhì)嗎？ 答：自1996年以來，我國逐漸形成ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認(rèn)為，獲得此認(rèn)證咨詢，就等于iso三體系認(rèn)證領(lǐng)到了進(jìn)入國際市場的“通行證”。事實(shí)并非如此。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，全球貿(mào)易保護(hù)主義普遍抬頭，一些單位為設(shè)置非關(guān)稅壁壘的技術(shù)壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國際標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認(rèn)證咨詢。這些認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒有這些認(rèn)證咨詢，iso三體系認(rèn)證根本打不進(jìn)歐盟市場。 我單位業(yè)對ISO9000的誤解，一方面的原因是對其不了解，另一方面的原因是將其當(dāng)作廣告宣傳的一張牌，將其當(dāng)作促銷手段，以此吸引國內(nèi)消費(fèi)者。 因?yàn)檫@兩方面的原因，在獲得ISO9000認(rèn)證咨詢后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理工作，結(jié)果，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量仍不過硬。 質(zhì)量管理是一項(xiàng)永久性的基礎(chǔ)工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴(yán)格執(zhí)行其標(biāo)準(zhǔn)，并一步一個(gè)腳印，獲取更高標(biāo)準(zhǔn)的國際認(rèn)證咨詢，才能真正取得走向國際市場的“通行證”，才能達(dá)到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。

辦理咨詢ISO9000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書需要經(jīng)過兩個(gè)階段，第一階段是ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審，詳情如下： 1．聘請ISO9000體系認(rèn)證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實(shí)施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行診斷。 3．ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證。 5．宣貫實(shí)施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二階段是ISO9000認(rèn)證咨詢，詳情如下： 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。 2．企業(yè)提交申請并簽署ISO9000認(rèn)證咨詢協(xié)議。 3．ISO9000手冊審核：ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對申請企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行ISO9000審核。 4．ISO9000申報(bào)審核：ISO9000審核組進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場，對ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核，確定ISO9000質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求。 5．糾正措施：對申報(bào)ISO9000審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。 6．ISO9000申報(bào)發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系予以申報(bào)，并授予認(rèn)證咨詢證書。 7．ISO9000年度監(jiān)督審核：通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及申報(bào)的持續(xù)有效.

iso9000系列/族質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn)起源于英國bs5750標(biāo)準(zhǔn)，于1987年正式頒布（第一版），迄今已被近兩百個(gè)單位或地區(qū)等同或等效采用，并據(jù)此向企業(yè)界發(fā)放了約五十萬張質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書。iso9000標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、推行以及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的發(fā)展，為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風(fēng)險(xiǎn)、消除貿(mào)易壁壘等作出了積極的貢獻(xiàn)。 iso9000家族擁有一百余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在不斷地修訂、增加，其中通常為iso9000
1、900
2、900
3、9004四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)稱為核心標(biāo)準(zhǔn)。iso9001的全稱為：“質(zhì)量體系iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”，它規(guī)定了包括管理職責(zé)、iso認(rèn)證開發(fā)、采購過程控制等在內(nèi)的20個(gè)質(zhì)量體系要素，適用于具有iso認(rèn)證、生產(chǎn)/安裝和服務(wù)職能和過程的供方組織向其顧客提供質(zhì)量保證。 iso9002和iso9003則適用于沒有iso認(rèn)證職能和僅需通過對iso三體系認(rèn)證最終檢驗(yàn)進(jìn)行控制達(dá)到提供質(zhì)量保證的供方組織。 認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于供方和顧客的第三方公正性組織，向各類供方組織提供質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢審核服務(wù)。獲頒質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書的供方組織可向其顧客或潛在顧客出示認(rèn)證咨詢證書，有助于爭取訂單，同時(shí)減少或避免顧客可能提出的第二方審核活動。隨著1998年2月質(zhì)量認(rèn)證咨詢國際集團(tuán)承認(rèn)協(xié)議（iaf/mla）的簽署，質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的國際互認(rèn)使得該協(xié)議簽約國認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)即頒發(fā)的認(rèn)證咨詢證書能在17個(gè)單位（中、美、英、法、德、日等國）之間通行無阻。

ISO9000系列/族質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn)起源于英國BS5750標(biāo)準(zhǔn)，于1987年正式頒布（第一版），迄今已被近兩百個(gè)單位或地區(qū)等同或等效采用，并據(jù)此向企業(yè)界發(fā)放了約五十萬張質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的發(fā)展，為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風(fēng)險(xiǎn)、消除貿(mào)易壁壘等作出了積極的貢獻(xiàn)。

ISO9000家族擁有一百余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在不斷地修訂、增加，其中通常為ISO9000
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3、9004四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)稱為核心標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001的全稱為：“質(zhì)量體系iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”，它規(guī)定了包括管理職責(zé)、iso認(rèn)證開發(fā)、采購過程控制等在內(nèi)的20個(gè)質(zhì)量體系要素，適用于具有iso認(rèn)證、生產(chǎn)/安裝和服務(wù)職能和過程的供方組織向其顧客提供質(zhì)量保證。

ISO9002和ISO9003則適用于沒有iso認(rèn)證職能和僅需通過對iso三體系認(rèn)證最終檢驗(yàn)進(jìn)行控制達(dá)到提供質(zhì)量保證的供方組織。

認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于供方和顧客的第三方公正性組織，向各類供方組織提供質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢審核服務(wù)。獲頒質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書的供方組織可向其顧客或潛在顧客出示認(rèn)證咨詢證書，有助于爭取訂單，同時(shí)減少或避免顧客可能提出的第二方審核活動。隨著1998年2月質(zhì)量認(rèn)證咨詢國際集團(tuán)承認(rèn)協(xié)議（IAF/MLA）的簽署，質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的國際互認(rèn)使得該協(xié)議簽約國認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)即頒發(fā)的認(rèn)證咨詢證書能在17個(gè)單位（中、美、英、法、德、日等國）之間通行無阻。

iso9000系列/族質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn)起源于英國bs5750標(biāo)準(zhǔn)，于1987年正式頒布（第一版），迄今已被近兩百個(gè)單位或地區(qū)等同或等效采用，并據(jù)此向企業(yè)界發(fā)放了約五十萬張質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書。iso9000標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、推行以及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的發(fā)展，為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風(fēng)險(xiǎn)、消除貿(mào)易壁壘等作出了積極的貢獻(xiàn)。 iso9000家族擁有一百余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在不斷地修訂、增加，其中通常為iso9000
1、900
2、900
3、9004四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)稱為核心標(biāo)準(zhǔn)。iso9001的全稱為：“質(zhì)量體系iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”，它規(guī)定了包括管理職責(zé)、iso認(rèn)證開發(fā)、采購過程控制等在內(nèi)的20個(gè)質(zhì)量體系要素，適用于具有iso認(rèn)證、生產(chǎn)/安裝和服務(wù)職能和過程的供方組織向其顧客提供質(zhì)量保證。 iso9002和iso9003則適用于沒有iso認(rèn)證職能和僅需通過對iso三體系認(rèn)證最終檢驗(yàn)進(jìn)行控制達(dá)到提供質(zhì)量保證的供方組織。 認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于供方和顧客的第三方公正性組織，向各類供方組織提供質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢審核服務(wù)。獲頒質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書的供方組織可向其顧客或潛在顧客出示認(rèn)證咨詢證書，有助于爭取訂單，同時(shí)減少或避免顧客可能提出的第二方審核活動。隨著1998年2月質(zhì)量認(rèn)證咨詢國際集團(tuán)承認(rèn)協(xié)議（iaf/mla）的簽署，質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的國際互認(rèn)使得該協(xié)議簽約國認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)即頒發(fā)的認(rèn)證咨詢證書能在17個(gè)單位（中、美、英、法、德、日等國）之間通行無阻。

什么是ISO9000？

答： ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（簡稱ISO9000），是指由International Organization for Standard （國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的代號，也是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)代號）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也是我國推薦采用的國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進(jìn)行控制的國際通用準(zhǔn)則，其“9000”是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)的概念，它包括三套模式標(biāo)準(zhǔn)，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。

自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個(gè)國家采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，獲得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)超過二十萬個(gè)，這種連鎖式反應(yīng)的發(fā)展勢頭，連“ISO”當(dāng)初都沒有料到。

我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，目前，我國被國家認(rèn)可委員會認(rèn)可的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)已有三十一家。

ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證嗎？