(1)質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)由于質(zhì)量管理體系是由許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程構(gòu)成的，所以對(duì)各個(gè)過程的評(píng)價(jià)是體系評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程，提出如下四個(gè)基本問題：①過程是否已被識(shí)別并確定相互關(guān)系?②職責(zé)是否已被分配?③程序是否得到實(shí)施和保持?④在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效?前兩個(gè)問題，一般可以通過iso三體系認(rèn)證審核得到答案，而后兩個(gè)問題則必須通過現(xiàn)場(chǎng)審核和綜合評(píng)價(jià)才能得到結(jié)論。????對(duì)上述四個(gè)問題的綜合回答可以確定評(píng)價(jià)的結(jié)果。 (2)質(zhì)量管理體系審核審核用于評(píng)價(jià)對(duì)質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)方面的有效性。審查的結(jié)果可用于識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。?? 第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。?? 第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。 第三方審核由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。??這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的提供符合(如IS09001)要求的認(rèn)證咨詢或申報(bào)。 ISO19011提供了審核指南。 (3)質(zhì)量管理體系評(píng)審較高管理者的一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)質(zhì)量管理體系關(guān)于質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。????這種評(píng)審可包括考慮修改質(zhì)量方針和目標(biāo)的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。評(píng)審包括確定%考試大%采取措施的需求。 在各種信息源中，審核報(bào)告用于質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 (4)自我評(píng)定組織的自我評(píng)定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對(duì)組織的活動(dòng)和結(jié)果所進(jìn)行的全面、系統(tǒng)和定期的評(píng)審。???? 。

(1)質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)由于質(zhì)量管理體系是由許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程構(gòu)成的，所以對(duì)各個(gè)過程的評(píng)價(jià)是體系評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程，提出如下四個(gè)基本問題：①過程是否已被識(shí)別并確定相互關(guān)系?②職責(zé)是否已被分配?③程序是否得到實(shí)施和保持?④在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效?前兩個(gè)問題，一般可以通過iso三體系認(rèn)證審核得到答案，而后兩個(gè)問題則必須通過現(xiàn)場(chǎng)審核和綜合評(píng)價(jià)才能得到結(jié)論。????對(duì)上述四個(gè)問題的綜合回答可以確定評(píng)價(jià)的結(jié)果。 (2)質(zhì)量管理體系審核審核用于評(píng)價(jià)對(duì)質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)方面的有效性。審查的結(jié)果可用于識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。?? 第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。?? 第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。 第三方審核由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。??這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的提供符合(如IS09001)要求的認(rèn)證咨詢或申報(bào)。 ISO19011提供了審核指南。 (3)質(zhì)量管理體系評(píng)審較高管理者的一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)質(zhì)量管理體系關(guān)于質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。????這種評(píng)審可包括考慮修改質(zhì)量方針和目標(biāo)的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。評(píng)審包括確定%考試大%采取措施的需求。 在各種信息源中，審核報(bào)告用于質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 (4)自我評(píng)定組織的自我評(píng)定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對(duì)組織的活動(dòng)和結(jié)果所進(jìn)行的全面、系統(tǒng)和定期的評(píng)審。???? 使用自我評(píng)定方法可提供一種對(duì)組織業(yè)績(jī)和質(zhì)量管理體系的成熟程度總的看法，它還能幫助組織識(shí)別需要改進(jìn)的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項(xiàng)。 。

質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括： 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程，提出如下四個(gè)基本問題： A) 過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定? B) 職責(zé)是否已被分配? C) 程序是否得到實(shí)施和保持? D) 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效? 綜合上述問題的答案可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果。??質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)，如質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評(píng)審以及自我評(píng)定，在涉及的范圍上可以有所不同，并可包括許多活動(dòng)。

2015版ISO9000中，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，對(duì)過程不存在基于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的問題。 機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)思維體現(xiàn)在策劃階段，過程策劃是要考慮風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并評(píng)估，采取應(yīng)對(duì)措施。 而到了評(píng)價(jià)階段，是評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性。

一、質(zhì)量管理體系的"適宜性" 主要是從組織所建立的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系的情況看，體系的建立是否考慮了組織的許許多多的條件：如行業(yè)的特點(diǎn)；組織規(guī)模的大?。蝗藛T的素質(zhì)能力；同時(shí)還要考慮到iso三體系認(rèn)證和過程的復(fù)雜性；過程的相互作用情況；顧客的特點(diǎn)；適用的法律法規(guī)要求等。有關(guān)的問題要是融入了iso三體系認(rèn)證中，那么質(zhì)量管理體系就恰到好處，能適應(yīng)組織的內(nèi)、外環(huán)境條件，iso三體系認(rèn)證的可操作性強(qiáng)，體系運(yùn)行規(guī)范有序。
二、質(zhì)量管理體系的"充分性" 質(zhì)量管理體系的充分性可以從質(zhì)量管理體系是否滿足了GB/T 19001-ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出四個(gè)基本問題：
1、 過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？
2、 職責(zé)是否已被分配？
3、 程序是否得到實(shí)施和保持？
4、 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ 正如標(biāo)準(zhǔn)所示，質(zhì)量管理體系本身就是一個(gè)過程的網(wǎng)絡(luò)，由許許多多大大小小的過程所組成，這些過程之間是相互聯(lián)系的相互作用的。如果這當(dāng)中某一過程沒有識(shí)別，也就是說過程的輸入、輸出，過程的控制方法或準(zhǔn)則，或者過程的職責(zé)沒有明確，那么這個(gè)過程，這些活動(dòng)就會(huì)成為質(zhì)量體系中的薄弱環(huán)節(jié)，也就是說質(zhì)量管理體系存在不充分的問題。反過來說如果不存在未被考慮的活動(dòng)，無論是過程，子過程，微過程，都一一被識(shí)別，被管起來也就不存在不充分的問題了。
三、質(zhì)量管理體系的"有效性" 從術(shù)語上可知有效性是指完成策劃活動(dòng)和達(dá)到策劃的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要按（
4.1）去策劃質(zhì)量管理體系，也就是說組織根據(jù)質(zhì)量方針和目標(biāo)去建立、實(shí)施和保持一個(gè)質(zhì)量管理體系，并由體系去確保方針和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)還需要全體員工的參與，還需要較高管理者確保資源和提供相應(yīng)得措施，才能實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)，因而對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)可以從如下六個(gè)方面去考慮：
1、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況；
2、 人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境滿足要求的能力；
3、 主要過程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到和預(yù)期結(jié)果的情況；
4、 iso三體系認(rèn)證與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性；
5、 數(shù)據(jù)的收集、分析與利用、持續(xù)改進(jìn)措施的有效性；
6、 內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正/預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性。 對(duì)質(zhì)量管理體系“三性”的評(píng)價(jià)是不能割裂開來進(jìn)行的，它們?nèi)咧g是相互聯(lián)系的，是一個(gè)有機(jī)的整體，在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要綜合分析。

一、質(zhì)量管理體系的"適宜性" 主要是從組織所建立的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系的情況看，體系的建立是否考慮了組織的許許多多的條件：如行業(yè)的特點(diǎn)；組織規(guī)模的大??；人員的素質(zhì)能力；同時(shí)還要考慮到iso三體系認(rèn)證和過程的復(fù)雜性；過程的相互作用情況；顧客的特點(diǎn)；適用的法律法規(guī)要求等。有關(guān)的問題要是融入了iso三體系認(rèn)證中，那么質(zhì)量管理體系就恰到好處，能適應(yīng)組織的內(nèi)、外環(huán)境條件，iso三體系認(rèn)證的可操作性強(qiáng)，體系運(yùn)行規(guī)范有序。
二、質(zhì)量管理體系的"充分性" 質(zhì)量管理體系的充分性可以從質(zhì)量管理體系是否滿足了GB/T 19001-ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出四個(gè)基本問題：
1、 過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？
2、 職責(zé)是否已被分配？
3、 程序是否得到實(shí)施和保持？
4、 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ 正如標(biāo)準(zhǔn)所示，質(zhì)量管理體系本身就是一個(gè)過程的網(wǎng)絡(luò)，由許許多多大大小小的過程所組成，這些過程之間是相互聯(lián)系的相互作用的。如果這當(dāng)中某一過程沒有識(shí)別，也就是說過程的輸入、輸出，過程的控制方法或準(zhǔn)則，或者過程的職責(zé)沒有明確，那么這個(gè)過程，這些活動(dòng)就會(huì)成為質(zhì)量體系中的薄弱環(huán)節(jié)，也就是說質(zhì)量管理體系存在不充分的問題。反過來說如果不存在未被考慮的活動(dòng)，無論是過程，子過程，微過程，都一一被識(shí)別，被管起來也就不存在不充分的問題了。
三、質(zhì)量管理體系的"有效性" 從術(shù)語上可知有效性是指完成策劃活動(dòng)和達(dá)到策劃的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要按（
4.1）去策劃質(zhì)量管理體系，也就是說組織根據(jù)質(zhì)量方針和目標(biāo)去建立、實(shí)施和保持一個(gè)質(zhì)量管理體系，并由體系去確保方針和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)還需要全體員工的參與，還需要較高管理者確保資源和提供相應(yīng)得措施，才能實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)，因而對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)可以從如下六個(gè)方面去考慮：
1、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況；
2、 人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境滿足要求的能力；
3、 主要過程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到和預(yù)期結(jié)果的情況；
4、 iso三體系認(rèn)證與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性；
5、 數(shù)據(jù)的收集、分析與利用、持續(xù)改進(jìn)措施的有效性；
6、 內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正/預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性。 對(duì)質(zhì)量管理體系“三性”的評(píng)價(jià)是不能割裂開來進(jìn)行的，它們?nèi)咧g是相互聯(lián)系的，是一個(gè)有機(jī)的整體，在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要綜合分析。

質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出如下四個(gè)基本問題： a）過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？ b）職責(zé)是否已被分配？ c）程序是否得到實(shí)施和保持？ d）在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ 綜合上述問題的答案可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)，如質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評(píng)審以及自我評(píng)定，在涉及的范圍上可以有所不同，并可包括許多活動(dòng)。

質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)： 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出如下四個(gè)基本問題： a)過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定? b)職責(zé)是否已被分配? c)程序是否得到實(shí)施和保持? d)在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效? 綜合上述問題的答案可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)，如質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評(píng)審以及自我評(píng)定，在涉及的范圍上可以有所不同，并可包括許多活動(dòng)。

質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理體系，評(píng)價(jià)過程主要回答四個(gè)基本的問題： 第
一、過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定 第
二、職責(zé)是否已被分配 第
三、程序是否得到實(shí)施和保持 第
四、在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。

一、質(zhì)量管理體系的"適宜性" 主要是從組織所建立的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系的情況看，體系的建立是否考慮了組織的許許多多的條件：如行業(yè)的特點(diǎn)；組織規(guī)模的大??；人員的素質(zhì)能力；同時(shí)還要考慮到iso三體系認(rèn)證和過程的復(fù)雜性；過程的相互作用情況；顧客的特點(diǎn)；適用的法律法規(guī)要求等。有關(guān)的問題要是融入了iso三體系認(rèn)證中，那么質(zhì)量管理體系就恰到好處，能適應(yīng)組織的內(nèi)、外環(huán)境條件，iso三體系認(rèn)證的可操作性強(qiáng)，體系運(yùn)行規(guī)范有序。
二、質(zhì)量管理體系的"充分性" 質(zhì)量管理體系的充分性可以從質(zhì)量管理體系是否滿足了gb/t 19001-iso 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出四個(gè)基本問題：
1、 過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？
2、 職責(zé)是否已被分配？
3、 程序是否得到實(shí)施和保持？
4、 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ 正如標(biāo)準(zhǔn)所示，質(zhì)量管理體系本身就是一個(gè)過程的網(wǎng)絡(luò)，由許許多多大大小小的過程所組成，這些過程之間是相互聯(lián)系的相互作用的。如果這當(dāng)中某一過程沒有識(shí)別，也就是說過程的輸入、輸出，過程的控制方法或準(zhǔn)則，或者過程的職責(zé)沒有明確，那么這個(gè)過程，這些活動(dòng)就會(huì)成為質(zhì)量體系中的薄弱環(huán)節(jié)，也就是說質(zhì)量管理體系存在不充分的問題。反過來說如果不存在未被考慮的活動(dòng)，無論是過程，子過程，微過程，都一一被識(shí)別，被管起來也就不存在不充分的問題了。
三、質(zhì)量管理體系的"有效性" 從術(shù)語上可知有效性是指完成策劃活動(dòng)和達(dá)到策劃的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要按（
4.1）去策劃質(zhì)量管理體系，也就是說組織根據(jù)質(zhì)量方針和目標(biāo)去建立、實(shí)施和保持一個(gè)質(zhì)量管理體系，并由體系去確保方針和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)還需要全體員工的參與，還需要較高管理者確保資源和提供相應(yīng)得措施，才能實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)，因而對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)可以從如下六個(gè)方面去考慮：
1、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況；
2、 人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境滿足要求的能力；
3、 主要過程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到和預(yù)期結(jié)果的情況；
4、 iso三體系認(rèn)證與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性；
5、 數(shù)據(jù)的收集、分析與利用、持續(xù)改進(jìn)措施的有效性；
6、 內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正/預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性。 對(duì)質(zhì)量管理體系“三性”的評(píng)價(jià)是不能割裂開來進(jìn)行的，它們?nèi)咧g是相互聯(lián)系的，是一個(gè)有機(jī)的整體，在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要綜合分析。