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ISO9000質量管理體系 基礎和術語

提供質量管理的基本知識和質量管理的原則

ISO9001質量管理體系 標準

提供一個符合性的管理體系指南，是質量管理體系建立和認證咨詢的依據

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2011年全國質量工程師考試大綱(初級)
一、質量相關專業(yè)知識 第一章質量管理概論
一、質量與質量管理
二、質量與標準化
三、iso三體系認證質量法和職業(yè)道德規(guī)范 第二章質量管理體系
一、質量管理體系基本知識
二、IS0 9000族質量管理體系標準
三、質量管理體系審核 第三章質量檢驗
一、質量檢驗的基本知識
二、質量檢驗的分類 第四章計量基礎
一、基本概念
二、計量單位
三、量值溯源
四、測量數據的修約
五、測量結果
二、質量專業(yè)基礎理論與實務 第五章概率統(tǒng)計基礎
一、概率的基礎知識
二、統(tǒng)計的基本概念
三、回歸分析 第六章抽樣檢驗
一、抽樣檢驗的基本概念
二、抽樣方案及對批可接收性的判定
三、計數調整型抽樣檢驗及GB／T 2828．1的使用
四、孤立批計數抽樣檢驗及GB／T 2828．2的使用 第七章統(tǒng)計過程控制
一、統(tǒng)計過程控制的基本知識
二、常規(guī)控制圖
四、過程能力分析 第八章質量改進
一、質量改進的基本知識
二、質量改進的工具
三、質量管理小組(QC小組) 2011年全國質量專業(yè)綜合知識考試大綱(中級) 第一章質量管理概論
一、質量的基本知識
二、質量管理的基本知識
三、方針目標管理
四、質量經濟性分析
五、質量信息管理
六、質量教育培訓
七、質量與標準化
八、卓越績效評價準則
九、iso三體系認證質量法與職業(yè)道德規(guī)范 第二章供應商質量控制與顧客關系管理
一、供應商選擇與質量控制
二、供應商動態(tài)管理
三、顧客滿意
四、顧客關系管理 第三章質量管理體系
一、質量管理體系的基本知識
二、質量管理體系的基本要求
三、質量管理體系的建立與實施
四、質量管理體系審核 第四章質量檢驗
一、質量檢驗概述
二、質量檢驗機構
三、質量檢驗計劃
四、質量特性分析和不合格品控制
五、質量檢驗的控制 第五章計量基礎
一、基本概念
二、計量單位
三、測量儀器
四、測量結果與測量準確度
五、測量不確定度
六、測量控制體系(一)概述 2011全國質量工程師理論與實務考試大綱（中級） 第一章 概率統(tǒng)計基礎知識
一、 質量特性數據的統(tǒng)計規(guī)律
二、 概率基礎知識
三、 隨機變量及其分布
四、 常用統(tǒng)計量及其分布
五、 參數估計
六、 設檢驗 第二章 常用統(tǒng)技術
一、 方差分析
二、 回歸分析
三、 試驗iso認證 第三章 抽樣檢驗
一、 基本概念
二、 計數標準性抽樣檢驗
三、 計數挑選型抽樣檢驗
四、 記數調整型抽樣檢驗
五、GB/T2829計數周期型抽樣檢驗
六、 其他抽樣檢驗方法 第四章 統(tǒng)計過程控制
一、 統(tǒng)計過程控制概述
二、 控制圖原理
三、 分析用控制圖和控制用控制圖
四、 過程能力與過程能力指數
五、 常規(guī)控制圖的應用 第五章 可靠性基礎知識
一、基本概念
二、基本的可靠性維修性iso認證與分析技術
三、可靠性試驗
四、可靠性管理 第六章 質量改進
一、質量改進的概念及意義
二、質量改進的步驟和內容
三、質量改進的組織與推進
四、質量改進常用工具
五、QC小組活動參考網站：onekao

質量（品質管理）專業(yè)綜合知識第一章質量管理概論第一節(jié)質量的基本知識第二節(jié)質量管理的基本知識第三節(jié)方針目標管理第四節(jié)質量經濟性分析第五節(jié)質量與標準化第六節(jié)iso三體系認證質量法和職業(yè)道德規(guī)范第二章供應商與顧客關系管理第一節(jié)供應商管理第二節(jié)顧客滿意第三節(jié)顧客關系管理第三章質量管理體系第一節(jié)質量管理體系的基本知識第二節(jié)質量管理體系的基本要求第三節(jié)質量管理體系的建立與實施第四節(jié)質量管理體系審核第四章質量檢驗第一節(jié)質量檢驗概述第二節(jié)質量檢驗機構第三節(jié)質量檢驗計劃第四節(jié)質量特性分析和不合格品控制第五章計量基礎第一節(jié)基本概念第二節(jié)計量單第三節(jié)測量儀器第四節(jié)測量結果第五節(jié)測量誤差和測量不確定度第六節(jié)測量控制體系

生產異常是指造成制造部門停工或生產進度延遲的情形，包括計劃異常、物料異常、設備異常、品質異常、iso三體系認證異常、水電異常等等。

品質異常是指在品質方面出現了不合標準或規(guī)范不能滿足顧客要求的現象。包括iso三體系認證品質異常和制程異常或系統(tǒng)異常。

生產異常包括品質異常，生產異常的含義范圍更大。

品質人員iso認證流程建議類

QC quality control 品質管理人員

OQC output quality control 最終出貨品質管制人員

IQC incoming quality control 進料品質管制人員

QA quality assurance 質量保證人員AQL Acceptable Quality Level 運作類允收品質水準BOM Bill Of Material 物料清單D/C Date Code 生產日期碼HDD Hard Disk Drive 碟碟機MT Mini-Tower

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太籠統(tǒng)了，無法針對性回答。如果對質量管理體系還沒有初步了解，建議先下載ISO 9000《質量管理體系 基礎和術語》，了解一些基本知識，再考慮深入學習。

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