第一階段：現(xiàn)場(chǎng)診斷、培訓(xùn)，職責(zé)分配 步驟
1、系統(tǒng)調(diào)查－診斷 步驟
2、培訓(xùn)： A、ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)： B、骨干培訓(xùn)： C、iso三體系認(rèn)證編寫(xiě)技能培訓(xùn) 步驟
3、建立推行質(zhì)量管理體系必須組成的組織或部門(mén) A、領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9001委員會(huì) 推行ISO9001，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項(xiàng)工作： B、工作機(jī)構(gòu)——貫標(biāo)辦（質(zhì)管部） 為了推行ISO9001，公司應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9001組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)具體辦事機(jī)構(gòu)。 C、任命管理者代表 步驟
4、 職責(zé)分配－體系iso認(rèn)證 第二階段：編寫(xiě)iso三體系認(rèn)證、試運(yùn)行 步驟
5、編寫(xiě)iso三體系認(rèn)證 步驟
6、體系試運(yùn)行 第三階段：內(nèi)部審核、

1、制定審核計(jì)劃，并通知受審核部門(mén)（外審則由認(rèn)證咨詢(xún)公司作成計(jì)劃通知企業(yè)）；
2、確定審核組長(zhǎng)；
3、首次會(huì)議；
4、審核按計(jì)劃實(shí)施；
5、末次會(huì)議；
6、不符合項(xiàng)跟蹤；
7、審核報(bào)告，審核結(jié)束。

iso9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)很基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn) 最主要為了保證一個(gè)企業(yè)能夠穩(wěn)定的提供可靠的iso三體系認(rèn)證 加入認(rèn)證咨詢(xún)以后證明你可以穩(wěn)定的提供可靠的iso三體系認(rèn)證，原來(lái)需要iso三體系認(rèn)證的單位為了證明供應(yīng)商有這個(gè)能力要親自去供應(yīng)商哪里看看 叫第二方審核 現(xiàn)在有一個(gè)組織（有的第三方）來(lái)依靠9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)審核，如果合格，就說(shuō)我來(lái)證明這個(gè)組織可以穩(wěn)定的提供可靠的iso三體系認(rèn)證....... 簡(jiǎn)而言之 就是有一個(gè)有的組織證明你能力可以 9000正規(guī)解釋?zhuān)篿so9000標(biāo)準(zhǔn) 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。 企業(yè)組織通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)具有如下意義：
1.可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，并確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定性；
2.表明尊重消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴(lài)，使消費(fèi)者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，提高iso三體系認(rèn)證的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并可借此機(jī)會(huì)樹(shù)立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；
3.iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，是單位采購(gòu)等招投標(biāo)項(xiàng)目的入場(chǎng)券，是組織向海外市場(chǎng)進(jìn)軍的準(zhǔn)入證，是消除貿(mào)易壁壘的強(qiáng)有力的武器；
4.通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；
5.通過(guò)iso9000認(rèn)證咨詢(xún)可以-舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益；還可享受單位的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持。

1．概述 1．1 本程序描述了申請(qǐng)方向CEC申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)的步驟和要求。 1．2 本中心服務(wù)向所有申請(qǐng)方開(kāi)放，不附加任何過(guò)分認(rèn)證老師或其他條件。 1．3 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)申報(bào)完成申請(qǐng)。 2．申請(qǐng) 2．1 申請(qǐng)人的條件 2．1．1 具有明確的法律地位，具備法規(guī)規(guī)定的必備的iso三體系認(rèn)證（如生產(chǎn)許可證等）。 2．1．2 按適用標(biāo)準(zhǔn)建立了iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量管理體系。 2．2 申請(qǐng)人應(yīng)向CEC提交一份正式的、其認(rèn)證代表簽署的申請(qǐng)書(shū)（申請(qǐng)書(shū)表式由CEC提供），申請(qǐng)書(shū)或其附件應(yīng)至少包括： 1）申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)的范圍； 2）申請(qǐng)人同意遵守認(rèn)證咨詢(xún)要求，提供評(píng)價(jià)所需要的信息； 3）申請(qǐng)人簡(jiǎn)況，如組織的性質(zhì)、iso認(rèn)證流程建議、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源； 4）有關(guān)管理體系及其活動(dòng)的一般信息； 5）對(duì)擬認(rèn)證咨詢(xún)體系標(biāo)準(zhǔn)刪減的說(shuō)明或其他引用iso三體系認(rèn)證的說(shuō)明。
2.3 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定之前，申請(qǐng)人應(yīng)提供質(zhì)量手冊(cè)及所需的相關(guān)iso三體系認(rèn)證。 3．申請(qǐng)申報(bào)完成 3．1 市場(chǎng)部在接到申請(qǐng)方申請(qǐng)后對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，決定是否申報(bào)完成并通知申請(qǐng)人。 3．2 申請(qǐng)一旦申報(bào)完成，申請(qǐng)人即應(yīng)被認(rèn)為向中心作出了如下承諾： 1）始終遵守認(rèn)證咨詢(xún)的有關(guān)規(guī)定； 2）為進(jìn)行評(píng)定、監(jiān)督、復(fù)評(píng)和解決投訴做出必要的安排，包括審查iso三體系認(rèn)證、進(jìn)入所有區(qū)域的確定、調(diào)閱所有記錄（包括內(nèi)部審核報(bào)告、顧客投訴和糾正措施記錄等）和訪問(wèn)人員； 3）僅就獲準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)的范圍作出聲明； 4）在宣傳認(rèn)證咨詢(xún)結(jié)果時(shí)不得損害本中心的聲譽(yù)。不得做使本中心認(rèn)為誤導(dǎo)或未認(rèn)證的聲明； 5）當(dāng)認(rèn)證咨詢(xún)被暫停或撤銷(xiāo)／注銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)立即停止涉及認(rèn)證咨詢(xún)內(nèi)容的廣告，并按本中心的要求交回所有認(rèn)證咨詢(xún)iso三體系認(rèn)證； 6）只能用認(rèn)證咨詢(xún)來(lái)證明其管理體系符合了特定標(biāo)準(zhǔn)或其他引用iso三體系認(rèn)證，不能用認(rèn)證咨詢(xún)來(lái)暗示其iso三體系認(rèn)證或服務(wù)得到了本中心的批準(zhǔn)； 7）確保不采取誤導(dǎo)的方式使用認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)、標(biāo)志和報(bào)告或報(bào)告中任何一部分； 8）在各種媒體中（例如iso三體系認(rèn)證、小冊(cè)子或廣告中）對(duì)認(rèn)證咨詢(xún)的宣傳，應(yīng)符合本中心的要求。 9）如果申請(qǐng)人未達(dá)到本中心的申報(bào)要求，申請(qǐng)人有權(quán)了解其哪些方面不符合要求； 10）申請(qǐng)人如在規(guī)定期限內(nèi)能夠證明已采取了有效的糾正措施，并聲明認(rèn)為滿(mǎn)足要求時(shí)，本中心將對(duì)必要部分再次跟蹤審核，并收取有關(guān)附加費(fèi)用； 11）如申請(qǐng)人未在規(guī)定期限內(nèi)采取有效措施而不能通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)，時(shí)間超過(guò)半年的需要再次申請(qǐng)，本中心將對(duì)其整個(gè)質(zhì)量管理體系再次審核，這時(shí)申請(qǐng)人須重新交納費(fèi)用； 12）認(rèn)證咨詢(xún)申報(bào)只限于已評(píng)定廠址，并只適用于證書(shū)中規(guī)定的iso三體系認(rèn)證范圍或證書(shū)附件中規(guī)定的范圍； 13）獲準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)組織在CEC書(shū)面認(rèn)證范圍內(nèi)有權(quán)使用中國(guó)單位認(rèn)可標(biāo)志和CEC的認(rèn)證咨詢(xún)標(biāo)志； 14）申請(qǐng)人或獲準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)組織有權(quán)提出申訴/投訴和爭(zhēng)議； 15）申請(qǐng)人或獲證組織將能及時(shí)獲得與評(píng)定和認(rèn)證咨詢(xún)過(guò)程的信息，如認(rèn)證咨詢(xún)要求的更改通知和公開(kāi)iso三體系認(rèn)證等。這些iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容包括評(píng)定、批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)程序的詳細(xì)說(shuō)明和認(rèn)證咨詢(xún)要求、獲準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)組織權(quán)利與義務(wù)。當(dāng)申請(qǐng)的認(rèn)證咨詢(xún)范圍涉及某一特定的認(rèn)證咨詢(xún)計(jì)劃時(shí)，申請(qǐng)人可獲得所需的解釋性iso三體系認(rèn)證。申請(qǐng)人要求時(shí)本中心還可提供更詳細(xì)的信息。
3.3 申請(qǐng)人接到市場(chǎng)部申報(bào)完成通知時(shí)會(huì)同時(shí)收到管理體系認(rèn)證咨詢(xún)報(bào)價(jià)，待雙方取得一致意見(jiàn)后簽訂認(rèn)證咨詢(xún)合同。 4 申請(qǐng)/獲證方的權(quán)力和義務(wù)
4.1 申請(qǐng)階段 自愿申請(qǐng)，自主選擇認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。有權(quán)力獲得認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)用于認(rèn)證咨詢(xún)的公開(kāi)iso三體系認(rèn)證、宣傳資料。
4.2 審核階段 a) 有權(quán)力對(duì)CEC提出的審核計(jì)劃提出修改意見(jiàn)和要求; b) 有權(quán)力向CEC指出審核組中不適宜的人選，提出調(diào)換審核組人選的要求； c) 有義務(wù)配合、支持審核組的工作，使審核組完成iso三體系認(rèn)證及現(xiàn)場(chǎng)審核。
4.3 通過(guò)管理體系認(rèn)證咨詢(xún)后 a) 有權(quán)力獲得和使用認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)和CEC認(rèn)證咨詢(xún)標(biāo)志，將證書(shū)和標(biāo)志用于貿(mào)易或宣傳場(chǎng)合； b) 有義務(wù)按CEC的規(guī)定正確使用管理體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)和標(biāo)志； c) 有義務(wù)保持和提高管理水平，并接受CEC的監(jiān)督檢查和其它形式的監(jiān)督； d) 有義務(wù)按單位認(rèn)證咨詢(xún)收費(fèi)規(guī)定交納費(fèi)用。
4.
4.4 在認(rèn)證咨詢(xún)?nèi)^(guò)程中 a) 有權(quán)力監(jiān)督CEC工作人員是否按我國(guó)認(rèn)證咨詢(xún)規(guī)定客觀、公正地工作； b) 有權(quán)力申訴、投訴； c)有權(quán)力提出終止認(rèn)證咨詢(xún)； d) 有義務(wù)遵守我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，依法、依規(guī)章、依標(biāo)準(zhǔn)辦事； e) 有義務(wù)遵守CEC的各項(xiàng)規(guī)定。