ISO20000信息技術(shù)服務管理體系認證適用于什么企業(yè)？

供IT服務的企業(yè)提供一套通用的參考標準，不論其為內(nèi)部客戶還是外部客戶提供服務”。ISO20000認證標準從其產(chǎn)生和制定的目標來看，始終把提供IT服務的企業(yè)和部門作為認證主體。

他們包括（但不限于）以下類別：

1、IT服務外包提供商 IT服務外包商是IT服務行業(yè)的領軍者，ISO20000信息技術(shù)服務管理體系認證是保證向客戶交付高質(zhì)量服務的根本保證，也是彰顯卓越IT服務能力的重要標志。

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商 這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件iso三體系認證提供標準化的服務。在iso三體系認證整個生命周期內(nèi)保證iso三體系認證的高質(zhì)量服務和持續(xù)支持。

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門 、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務對于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務管理水平，為業(yè)務的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。

什么是ISO20000認證標準IT服務管理體系認證？

是針對信息技術(shù)服務管理領域的國際標準，詳盡的你可以找這個體系的標準來想到，

什么是iso20000標準？

IT服務管理國際標準ISO 20000認證對IT服務管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務管理就是“管理服務以滿足業(yè)務要求”，這個概念直接明確了IT服務管理的目標是必須滿足業(yè)務的要求，而服務管理的內(nèi)容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理。  同時ISO 20000鼓勵在交付被管理的服務時采用綜合的過程方法，以滿足業(yè)務和顧客要求。    為什么要實施基于ISO 20000 標準的IT 服務管理?  隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對其業(yè)務進行管理和變革。  這些企業(yè)的業(yè)務很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務，正因為如此，一個穩(wěn)健而又靈活的IT解決方案對這些企業(yè)而言是至關(guān)重要的。    這類解決方案首先當然應當滿足企業(yè)的業(yè)務需求，但同樣重要的是這些方案本身應該是易于管理的，否則他們對業(yè)務的支持得不到保障。  因此，為提高服務管理的效率和含金量所做的投資并不是可有可無的，相反，它為業(yè)務的成功運作提供了堅實可靠的基礎。  為了實現(xiàn)高質(zhì)量的服務管理，我們可以借鑒使用經(jīng)過實踐證明確實行之有效的服務管理“最佳實踐”。    這些實踐在英國商務部開發(fā)的ITIL系列指南和英國率先開發(fā)的單位標準BS15000實施基礎上，最終形成了ISO 20000認證國際標準。因此基于ISO 20000認證來實施IT 服務管理，是具有可信的堅實基礎。

ISO20000標準的特點？

ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務提供者規(guī)劃服務改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導。 ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。

ISO20000信息技術(shù)認證標準的介紹？

ISO/IEC20000源自于BS15000標準，BS15000是英國標準協(xié)會（British Standards Institute）針對IT服務管理而制定的一個標準，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務管理標準，并且被IT服務管理廣泛接受的標準。

什么是ISO20000標準？

隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組...

ISO/IEC20000源自于BS15000標準，BS15000是英國標準協(xié)會（British Standards I...

ISO20000認證IT服務管理體系認證申請，ISO20000認證費用是多少？

ISO 20000認證是國際標準化組織（ISO）于2005年12 月15 日發(fā)布的針對信息技術(shù)服務管理（ITSM）領域的國際標準。其前身是英國標準BS 15000。ISO20000一經(jīng)出世就在國際IT行業(yè)迅速推廣開來，是全球認可的信息技術(shù)服務管理標準。目前，最新版本為ISO20000:2018。（ISO20000:2011證書將在2021年9月29日失效，必須在2021年9月30日轉(zhuǎn)版）截止目前，我國獲證企業(yè)超過7000家。

申請ISO20000認證所需具備的條件：

1. 具備相關(guān)設施和資源，能正常開展經(jīng)營活動。

2. 現(xiàn)場審核前，受審核方的管理體系至少有效運行三個月并進行了一次完整的內(nèi)部審核和管理評審。

3. 應具備相應的資質(zhì)（如、相關(guān)的國家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)）。

4. 受審核方已經(jīng)按照ISO20000認證標準建立iso三體系認證化的管理體系。

申請ISO20000認證對于企業(yè)客戶/用戶的益處，這里指出4點：

1. 服務以用戶的語言被更好、更詳細地描述。

2. 通過對各個聯(lián)絡點達成一致，改善了與IT組織之間的交流。

3. IT服務的提供變得更加以客戶為中心，關(guān)于服務質(zhì)量的協(xié)議也改善了客戶和供應商之間的關(guān)系。

4. 服務的可用性、可靠性、成本等方面管理得更好。

申請ISO20000認證的費用：

費用這塊是根據(jù)企業(yè)的自身情況而定的：

①行業(yè)：不一樣的行業(yè)費用肯定不同；

②企業(yè)人數(shù)：企業(yè)人數(shù)不同，覆蓋的人數(shù)不同，人數(shù)少的企業(yè)肯定也會相對費用少一些；

③是否存在風險：企業(yè)是否存在風險，如存在危險iso三體系認證等，費用肯定也是不一樣的。