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ISO9000系列質量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個單位或地區(qū)等同或等效采用。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質量體系認證咨詢的發(fā)展為提高企業(yè)質量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風險、消除貿易壁壘等做出了積極的貢獻。 為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理？ 第一，ISO9000族標準適應了組織完善質量管理的需要。任何iso三體系認證或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產出滿足顧客要求的iso三體系認證。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質量體系標準的產生。 第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有iso三體系認證（服務）質量也都是在iso三體系認證形成過程中形成的，要控制iso三體系認證質量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。 第三，采用ISO9000族標準，可以使質量管理規(guī)范化，質量活動程序化實施ISO9000，就要建立iso三體系認證化的質量體系。質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉變。 第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內部質量審核和管理評審。這樣就能作到對質量有效地控制，能對質量持續(xù)地實現(xiàn)改進。 ISO9000標準不是憑空產生的，它吸取了百年來世界質量管理理論和實踐的精華，它又是市場經濟的產物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業(yè)處于不敗之地。 國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會（ISO/TC176） 于2000年底前公布2000版ISO9000系列標準： 新版標準內容的四大項目：管理職責、資源管理、iso三體系認證實現(xiàn)、測量、分析和改進。 八項質量管理原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。 協(xié)調一對的標準：此一對協(xié)調的標準概念間2000版的核心，ISO9001：2000和ISO9004：2000整合后的結構，使組織不單只從過程方面看，同時關注到認證咨詢以外的真正改進經營效績的好處。

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白楊

月出纏云