中小企業(yè)做一般都是客戶要求。

我國的認(rèn)證咨詢分為三類：iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢、管理體系認(rèn)證咨詢、服務(wù)認(rèn)證咨詢，服務(wù)認(rèn)證咨詢主要包括iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢、商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)認(rèn)證咨詢、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證咨詢、體育場所服務(wù)認(rèn)證咨詢、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證咨詢等，我們比較常聽到的服務(wù)認(rèn)證咨詢類型是五星售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，是依據(jù)單位標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922所開展的iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢結(jié)果根據(jù)現(xiàn)場打分情況，以星級(jí)表示，分?jǐn)?shù)越高對應(yīng)的星級(jí)越高，較高是五星級(jí)。 環(huán)境服務(wù)認(rèn)證咨詢 環(huán)境服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，環(huán)境服務(wù)認(rèn)證咨詢是對企業(yè)的自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)能力、污染治理設(shè)施運(yùn)行服務(wù)能力的第三方證明，環(huán)境服務(wù)認(rèn)證咨詢比較復(fù)雜，根據(jù)企業(yè)的類型不同，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也不同，目前常見的環(huán)境服務(wù)認(rèn)證咨詢主要包括自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)能力

第
一、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變。該標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)從iso三體系認(rèn)證開發(fā)、iso認(rèn)證、制造、流通（包裝、運(yùn)輸）、使用、報(bào)廢處理到再利用的全過程的環(huán)境管理與控制，使iso三體系認(rèn)證從“搖籃到墳?zāi)埂钡娜鞒潭挤檄h(huán)境保護(hù)的要求，以最小的投入取得最大的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第
二、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于加強(qiáng)單位對企業(yè)環(huán)境管理的指導(dǎo)，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平。據(jù)調(diào)查大約目前環(huán)境污染的問題有一半以上（有的達(dá)2/3）是由于管理不善造成的，所以單位的干預(yù)作用、法制的規(guī)范作用和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用將會(huì)有效地控制和解決這些問題。實(shí)施ISO 14000，首先要求企業(yè)對遵守單位法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)要求做出承諾，并實(shí)行對污染預(yù)防的持續(xù)改進(jìn)。 第
三、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于提高企業(yè)形象和市場份額，獲得競爭優(yōu)勢，促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展。隨著全球環(huán)境意識(shí)的日益高漲，“綠色iso三體系認(rèn)證”、“綠色產(chǎn)業(yè)”優(yōu)先占領(lǐng)市場從而獲得較高的競爭力，提高了企業(yè)形象，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。獲得了ISO 14000的認(rèn)證咨詢，就如同獲得了一張打入國際市場的“綠色通行證”，這是宣傳企業(yè)iso三體系認(rèn)證和形象的最好廣告?？梢灶A(yù)言，在21世紀(jì)，企業(yè)是否通過ISO14000認(rèn)證咨詢將是進(jìn)入國際市場的重要條件。相反，在這種潮流下，不能通過ISO14000的企業(yè)必將面臨“綠色壁壘”的挑戰(zhàn)。 第
四、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于節(jié)能降耗、提高資源利用率、減少污染物的產(chǎn)生與排放量。例如，作為通過ISO 14001認(rèn)證咨詢的試點(diǎn)企業(yè)—北京松下顯像管有限公司為改善環(huán)境、減少污染物的排放采取了一系列的改革措施：廢止了氟里昂清洗工藝，消除了每年用量40噸含氟里昂清洗劑的污染，從而減少了對臭氧層的破壞；廢除了噴沙打毛工序，降低了噪聲和粉塵的污染等。山東兗州礦務(wù)局南屯煤礦日產(chǎn)井水1萬立方米，他們投資240萬元建成礦井水凈化站，凈化后的礦井水用于洗煤廠、電廠和井下生產(chǎn)等，回用率達(dá)40%以上。在建立環(huán)境管理體系過程中，煤礦持續(xù)改進(jìn)解決回用水問題，進(jìn)一步用于浴池、游泳館和電廠擴(kuò)建工程，最終使礦井水回用率達(dá)到了100%。 第
五、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)還有利于減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和各項(xiàng)環(huán)境費(fèi)用（投資、運(yùn)行費(fèi)、賠罰款、排污費(fèi)等）的支出，從而達(dá)到企業(yè)的環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件。如通過ISO 14001認(rèn)證咨詢的試點(diǎn)單位—河南新飛電器有限公司，在建立環(huán)境管理體系過程中對九分廠進(jìn)行污水治理，新建污水站；對三廠進(jìn)行板線噪聲治理；對2臺(tái)10噸鍋爐治理；對三九廠進(jìn)行引風(fēng)抗噪聲治理等，使排放污染物全部達(dá)標(biāo)，免繳排污費(fèi)513,340.92元/年。 第
六、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)還有利于改善企業(yè)與社會(huì)的公共關(guān)系。如由于減少了噪聲、粉塵等污染，勢必減少了周圍社區(qū)的抱怨，從而改善了社區(qū)公共關(guān)系。 第
七、 對一個(gè)組織而言，實(shí)施ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)就是將環(huán)境管理工作按照標(biāo)準(zhǔn)的要求系統(tǒng)化、程序化和iso三體系認(rèn)證化，并納入整體管理體系的過程，是一個(gè)使環(huán)境目標(biāo)與其他目標(biāo)（如經(jīng)營目標(biāo)）相協(xié)調(diào)一致的過程。 建立環(huán)境管理體系強(qiáng)調(diào)以污染預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)與法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性，強(qiáng)滿足相關(guān)方的需求，強(qiáng)調(diào)全過程控制，有針對性地改善組織的環(huán)境行為，以期達(dá)到對環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行，走可持續(xù)發(fā)展的路。

第
一、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變。該標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)從iso三體系認(rèn)證開發(fā)、iso認(rèn)證、制造、流通（包裝、運(yùn)輸）、使用、報(bào)廢處理到再利用的全過程的環(huán)境管理與控制，使iso三體系認(rèn)證從“搖籃到墳?zāi)埂钡娜鞒潭挤檄h(huán)境保護(hù)的要求，以最小的投入取得最大的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第
二、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于加強(qiáng)單位對企業(yè)環(huán)境管理的指導(dǎo)，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平。據(jù)調(diào)查大約目前環(huán)境污染的問題有一半以上（有的達(dá)2/3）是由于管理不善造成的，所以單位的干預(yù)作用、法制的規(guī)范作用和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用將會(huì)有效地控制和解決這些問題。實(shí)施ISO 14000，首先要求企業(yè)對遵守單位法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)要求做出承諾，并實(shí)行對污染預(yù)防的持續(xù)改進(jìn)。 第
三、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于提高企業(yè)形象和市場份額，獲得競爭優(yōu)勢，促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展。隨著全球環(huán)境意識(shí)的日益高漲，“綠色iso三體系認(rèn)證”、“綠色產(chǎn)業(yè)”優(yōu)先占領(lǐng)市場從而獲得較高的競爭力，提高了企業(yè)形象，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。獲得了ISO 14000的認(rèn)證咨詢，就如同獲得了一張打入國際市場的“綠色通行證”，這是宣傳企業(yè)iso三體系認(rèn)證和形象的最好廣告?？梢灶A(yù)言，在21世紀(jì)，企業(yè)是否通過ISO14000認(rèn)證咨詢將是進(jìn)入國際市場的重要條件。相反，在這種潮流下，不能通過ISO14000的企業(yè)必將面臨“綠色壁壘”的挑戰(zhàn)。 第
四、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于節(jié)能降耗、提高資源利用率、減少污染物的產(chǎn)生與排放量。例如，作為通過ISO 14001認(rèn)證咨詢的試點(diǎn)企業(yè)—北京松下顯像管有限公司為改善環(huán)境、減少污染物的排放采取了一系列的改革措施：廢止了氟里昂清洗工藝，消除了每年用量40噸含氟里昂清洗劑的污染，從而減少了對臭氧層的破壞；廢除了噴沙打毛工序，降低了噪聲和粉塵的污染等。山東兗州礦務(wù)局南屯煤礦日產(chǎn)井水1萬立方米，他們投資240萬元建成礦井水凈化站，凈化后的礦井水用于洗煤廠、電廠和井下生產(chǎn)等，回用率達(dá)40%以上。在建立環(huán)境管理體系過程中，煤礦持續(xù)改進(jìn)解決回用水問題，進(jìn)一步用于浴池、游泳館和電廠擴(kuò)建工程，最終使礦井水回用率達(dá)到了100%。 第
五、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)還有利于減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和各項(xiàng)環(huán)境費(fèi)用（投資、運(yùn)行費(fèi)、賠罰款、排污費(fèi)等）的支出，從而達(dá)到企業(yè)的環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件。如通過ISO 14001認(rèn)證咨詢的試點(diǎn)單位—河南新飛電器有限公司，在建立環(huán)境管理體系過程中對九分廠進(jìn)行污水治理，新建污水站；對三廠進(jìn)行板線噪聲治理；對2臺(tái)10噸鍋爐治理；對三九廠進(jìn)行引風(fēng)抗噪聲治理等，使排放污染物全部達(dá)標(biāo)，免繳排污費(fèi)513,340.92元/年。 第
六、 實(shí)施ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)還有利于改善企業(yè)與社會(huì)的公共關(guān)系。如由于減少了噪聲、粉塵等污染，勢必減少了周圍社區(qū)的抱怨，從而改善了社區(qū)公共關(guān)系。 第
七、 對一個(gè)組織而言，實(shí)施ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)就是將環(huán)境管理工作按照標(biāo)準(zhǔn)的要求系統(tǒng)化、程序化和iso三體系認(rèn)證化，并納入整體管理體系的過程，是一個(gè)使環(huán)境目標(biāo)與其他目標(biāo)（如經(jīng)營目標(biāo)）相協(xié)調(diào)一致的過程。 建立環(huán)境管理體系強(qiáng)調(diào)以污染預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)與法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性，強(qiáng)滿足相關(guān)方的需求，強(qiáng)調(diào)全過程控制，有針對性地改善組織的環(huán)境行為，以期達(dá)到對環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行，走可持續(xù)發(fā)展的路。

組織應(yīng)建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)提高適應(yīng)此國際標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境管理體系并決策如何滿足這些要求。 組織應(yīng)定義環(huán)境管理系統(tǒng)的范圍并形成iso三體系認(rèn)證。
4.2環(huán)境方針 管理層應(yīng)定義組織機(jī)構(gòu)的環(huán)境方針并確保其定義范圍內(nèi)的環(huán)境管理體系： （a） 適合于組織活動(dòng)、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模并與環(huán)境影響相適應(yīng)； （b） 包括對持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾； （c） 包括遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和遵守組織應(yīng)服從的其它與環(huán)境方面相關(guān)要求； （d） 提供建立和評審環(huán)境目的和指標(biāo)的框架； （e） 形成iso三體系認(rèn)證，付諸實(shí)施并予以保持； （f） 可為公眾所獲取。
4.3計(jì)劃
4.
3.1 環(huán)境因素 組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持其程序 （a） 可以用來確定其活動(dòng)、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)中在定義的相關(guān)環(huán)境管理系統(tǒng)范圍中及 新的發(fā)展、新修改的活動(dòng)、iso三體系認(rèn)證及服務(wù)中能夠控制和可能產(chǎn)生的影響 （b） 可以決定將會(huì)或可能會(huì)對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的因素（例如重要的環(huán)境因素） 組織應(yīng)將其形成iso三體系認(rèn)證并保持更新。 組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和維護(hù)其環(huán)境體系的同時(shí)對重大環(huán)境因素加以考慮。
4.
3.2 法律與其它要求 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)一套程序 （a） 用來確定它所應(yīng)遵守的，直接適用于它的活動(dòng)、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的環(huán)境因素的法律和其它要求； （b） 并決定如何使這些要求與環(huán)境因素相適應(yīng)。 組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和維護(hù)其環(huán)境體系的同時(shí)對這些適用的法律要求及其他要求加以考慮。
4.
3.3 目標(biāo)、指標(biāo)與程序 組織應(yīng)在其相關(guān)功能與層次上建立、實(shí)施并維護(hù)形成iso三體系認(rèn)證的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。 該目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)該是量化的、實(shí)際的并與環(huán)境方針相一致，包括對預(yù)防污染的遵守及與該組織實(shí)施并持續(xù)改善相適用的法律要求及其他要求相一致。 當(dāng)建立目標(biāo)和指標(biāo)的時(shí)候，組織應(yīng)考慮與其相適應(yīng)的重要的環(huán)境因素方面在法律上的要求及其他要求。同時(shí)也應(yīng)考慮其技術(shù)選擇、認(rèn)證老師、操作性及業(yè)務(wù)要求，并考慮其相關(guān)方的意見。 組織應(yīng)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)與指標(biāo)建立、實(shí)施并維護(hù)程序，程序應(yīng)包括： （a）對組織的每個(gè)有關(guān)職能和層次規(guī)定實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)； （b）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。
4.4 實(shí)施與運(yùn)行
4.
4.1資源、角色、責(zé)任與認(rèn)證 管理層應(yīng)確保為建立、實(shí)施、維護(hù)和提高環(huán)境管理體系所必須的資源提供。資源包括人力資源、專項(xiàng)技能、組織架構(gòu)、技術(shù)以及財(cái)政資源。 角色、責(zé)任及認(rèn)證應(yīng)予以明確規(guī)定，并形成iso三體系認(rèn)證，上傳下達(dá)，以實(shí)施有效的環(huán)境管理。 組織的較高管理者應(yīng)指定專門的管理代表(他(們)可能還負(fù)有其它責(zé)任)，應(yīng)明確規(guī)定他(們)的下列作用、職責(zé)和權(quán)限，從而 （a） 確保按照此國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定建立、實(shí)施與維護(hù)環(huán)境管理體系； （b） 向較高管理者代表匯報(bào)管理體系的運(yùn)行情況以供評審者并為環(huán)境管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。
4.
4.2 能力、培訓(xùn)與意識(shí) 組織應(yīng)確保實(shí)施此任務(wù)的人員或代表實(shí)施的可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的人員具備適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，并且應(yīng)保持有關(guān)的記錄。 組織應(yīng)確定與環(huán)境因素及環(huán)境管理體系相關(guān)的培訓(xùn)需要，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)或采取其他方式滿足需求，并且保持相關(guān)的記錄。 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)一套程序，使相關(guān)人員意識(shí)到： （a） 符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性； （b） 他們工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響，以及改進(jìn)的個(gè)人工作所帶來的環(huán)境效益； （c） 與環(huán)境管理體系要求相適應(yīng)的角色與責(zé)任； （d） 偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
4.
4.3 信息溝通 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)一套程序，用于有關(guān)組織環(huán)境因素和環(huán)境管理體系 （a） 組織內(nèi)各層次與職能間的內(nèi)部信息溝通； （b） 與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、iso三體系認(rèn)證化和答復(fù)。 組織應(yīng)考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部聯(lián)絡(luò)的處理，并記錄其決定。如果此決定需要信息溝通，組織應(yīng)建立對外聯(lián)絡(luò)的相應(yīng)實(shí)施方法。
4.
4.4 環(huán)境管理體系iso三體系認(rèn)證 環(huán)境管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括： （a）環(huán)境方針、目標(biāo)及指標(biāo)； （b）環(huán)境管理體系范圍的描述； （c）對管理體系核心要素及其相互作用的描述，及相關(guān)iso三體系認(rèn)證的參考； （d）本國際標(biāo)準(zhǔn)要求的iso三體系認(rèn)證，包括記錄； （e） 由組織決定的有必要為保證與重要環(huán)境因素相關(guān)的有效的計(jì)劃、實(shí)施與控制財(cái)產(chǎn)方面的iso三體系認(rèn)證及記錄。
4.
4.5 iso三體系認(rèn)證控制 環(huán)境管理體系及本國際標(biāo)準(zhǔn)要求的iso三體系認(rèn)證應(yīng)予以控制。記錄是iso三體系認(rèn)證的一種特殊形式，應(yīng)與
4.
4.5的要求相適應(yīng)予以控制。 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)一套程序，從而確保： （a）通過的iso三體系認(rèn)證優(yōu)先發(fā)行； （b）對重新通過的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行必要審閱與更新； （c）保證現(xiàn)行iso三體系認(rèn)證的版本狀態(tài)； （d）保證相關(guān)適用iso三體系認(rèn)證的可用性； （e）保證iso三體系認(rèn)證清晰易讀； （f）保證由組織確定的來源于外部的iso三體系認(rèn)證對環(huán)境管理體系的計(jì)劃與操作的必要性并控制其發(fā)布 （g）禁止對過期iso三體系認(rèn)證的非故意使用，如要保存過期iso三體系認(rèn)證時(shí)需對其進(jìn)行合適的標(biāo)識(shí)。
4.
4.6 運(yùn)行控制 為確保與組織特定環(huán)境下相關(guān)操作與計(jì)劃的實(shí)施，組織應(yīng)確認(rèn)其實(shí)施與其環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)的重要環(huán)境因素相一致。通過： （a） 建立、實(shí)施與維護(hù)一個(gè)iso三體系認(rèn)證程序，使之可控制該活動(dòng)對環(huán)境政策、目標(biāo) 及指標(biāo)的一致性。 （b） 在程序中規(guī)定操作標(biāo)準(zhǔn)。 建立、實(shí)施并維護(hù)該程序，使之可確認(rèn)組織的iso三體系認(rèn)證及服務(wù)與重大環(huán)境因素相關(guān)，同時(shí)將應(yīng)用的程序和要求告知供應(yīng)商和承包商。
4.
4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備與反應(yīng) 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)程序，以確定潛在的事故或緊急情況可能對環(huán)境造成的影響以及應(yīng)如何對其做出反應(yīng)。 組織應(yīng)對實(shí)際緊急情況作出反應(yīng)并阻止或減輕對環(huán)境的相關(guān)的負(fù)面影響。 組織應(yīng)定期查看，在必要情況下，可修改其應(yīng)急準(zhǔn)備及反應(yīng)程序，特別是在事故發(fā)生后或者在緊急情況發(fā)生時(shí)。 如果有條件，組織還應(yīng)定期對上述程序加以測試。
4.5 檢查
4.
5.1 監(jiān)測與測量 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)iso三體系認(rèn)證化的程序，用來定期對可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測和測量。其中應(yīng)包括對工作情況、有關(guān)的運(yùn)行控制、組織目標(biāo)和指標(biāo)遵守情況的跟蹤信息記錄。 組織應(yīng)確保檢測與測量設(shè)備使用情況及維修情況的校準(zhǔn)或檢驗(yàn)，并保存相關(guān)記錄。
4.
5.2 一致性評估
4.
5.
2.1 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)定期評估與應(yīng)用法律要求的一致性。 組織應(yīng)保存定期評估結(jié)果的記錄。
4.
5.
2.2 組織應(yīng)評估其適用的其他要求的一致性。組織可以將此評估與
4.
5.
2.1中要求的評估合并，也可建立單獨(dú)的評估程序。 組織應(yīng)保存定期評估結(jié)果的記錄。
4.
5.3 不符合項(xiàng)、改正措施及防止措施 組織應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)一個(gè)程序，用來處理實(shí)際的和潛在的不符合項(xiàng)，并采取改正措施和防止措施。此程序應(yīng)包括以下要求： （a） 可識(shí)別并改正不符合項(xiàng)，并采取措施減小對環(huán)境的影響； （b） 調(diào)查不符合項(xiàng)，確定其產(chǎn)生的原因并采取措施避免再次發(fā)生； （c） 評估采取措施阻止不符合項(xiàng)的必要性及實(shí)施適當(dāng)?shù)拇胧┍苊馄浒l(fā)生； （d） 記錄改正措施及采取的組織措施； （e） 審查改正措施的有效性及采取的組織措施； 所采取的措施應(yīng)適合減少問題及環(huán)境影響。 組織應(yīng)確保對環(huán)境管理體系iso三體系認(rèn)證的必要修正。
4.
5.4 記錄控制 組織應(yīng)建立并維護(hù)與環(huán)境管理體系及本國際標(biāo)準(zhǔn)要求一致的必要的記錄，并記錄完成情況。 組織應(yīng)建立、實(shí)施和維護(hù)用來標(biāo)識(shí)、保存、保護(hù)、恢復(fù)、保持與處置環(huán)境記錄。 記錄應(yīng)字跡清楚，標(biāo)識(shí)明確并有可追溯性。
4.
5.5 內(nèi)審 組織應(yīng)保證對環(huán)境管理體系的內(nèi)審按照計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)行，從而 （a）決定是否環(huán)境管理體系 1）與環(huán)境管理計(jì)劃安排一致，包括與此國際標(biāo)準(zhǔn)要求一致 2）正確實(shí)施并維護(hù)，并且 （b）為管理評審結(jié)果提供信息 組織應(yīng)計(jì)劃、建立、實(shí)施并維護(hù)審核程序，并考慮操作相關(guān)的環(huán)境重要性及前次審核的結(jié)果。 審核程序應(yīng)建立、實(shí)施并維護(hù)，表明： －計(jì)劃與實(shí)施審核、報(bào)告結(jié)果及保持相關(guān)記錄的責(zé)任和要求； －審核標(biāo)準(zhǔn)、范圍、頻率及方法的確定。 審核員的選擇及審核的實(shí)施應(yīng)確?？陀^性及審核過程的公正性。
4.6 管理評審 組織的較高管理者應(yīng)按其設(shè)定的時(shí)間間隔，對環(huán)境管理體系進(jìn)行評審，以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括對環(huán)境管理系統(tǒng)的改善和提高機(jī)會(huì)，包括還今后方針、目標(biāo)及指標(biāo)。管理評審的相關(guān)記錄應(yīng)予以保存。 管理評審記錄應(yīng)包括： （a） 內(nèi)審結(jié)果，對與組織相關(guān)的法規(guī)要求及其他要求的一致性的評估； （b） 來自有興趣的外部相關(guān)方的信息，包括投訴； （c） 組織的環(huán)境表現(xiàn)； （d） 目標(biāo)和指標(biāo)的擴(kuò)充； （e） 改善和防止措施的情況； （f） 前一管理評審的跟進(jìn)措施； （g） 改善的環(huán)境，包括與其環(huán)境因素相關(guān)的法律要求及其他要求的發(fā)展； （h） 改善建議。 管理評審的結(jié)果應(yīng)包括任何與環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)及其他環(huán)境管理系統(tǒng)因素的可能性變化相關(guān)的決議和措施，并且此決議和措施是與持續(xù)改善的實(shí)施相一致的。 希望能幫助到你

“認(rèn)證咨詢”一詞的英文原意是一種出具證明iso三體系認(rèn)證的行動(dòng)。iso/iec指南2：1986中對“認(rèn)證咨詢”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性iso三體系認(rèn)證的活動(dòng)?！?舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證甲，第二方（需方或辦方）無法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證咨詢”。 這就是說，第三方的認(rèn)證咨詢活動(dòng)必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。 那么，這個(gè)第三方的角色應(yīng)該由誰來擔(dān)當(dāng)呢？顯然，非單位或單位莫屬。由單位或單位的單位直接擔(dān)任這個(gè)角色，或者由單位或單位認(rèn)可的組織去擔(dān)任這個(gè)角色，這樣的單位或組織就叫做“認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)”。 iso14001適用于任何有下列愿望的組織： ①實(shí)施、保持并改進(jìn)環(huán)境管理體系； ②使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針； ③向外界展示這種符合性； ④尋求外部組織對其環(huán)境管理體系的認(rèn)證咨詢、申報(bào)； ⑤對符合本標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行自我簽定和自我聲明。 有上述愿望的組織都可以通過實(shí)施iso14001建立一個(gè)結(jié)構(gòu)化的管理體系并予以實(shí)施，將其納入全部 管理活動(dòng)中以保持符合法律與方針的要求。 應(yīng)當(dāng)說明的是iso14001是一個(gè)框架性標(biāo)準(zhǔn)，而沒有對組織的環(huán)境提出絕對性要求。組織可根據(jù)自身 情況，考慮在整個(gè)組織中或僅在其中某些部門采用該標(biāo)準(zhǔn)。