1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎設施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進

ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的所有國際標準"。該標準可幫助組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為單位標準，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為行業(yè)標準。 ISO9000質(zhì)量管理體系是世界上最主要的非單位間國際標準化機構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。該組織成立的目的是在世界范圍內(nèi)促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術(shù)

ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系、一基礎和術(shù)語》 標準闡述了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎知識、質(zhì)量管理八項原則，并確定了相關的術(shù)語。

你在網(wǎng)上可以查到的，除了網(wǎng)上可查的以外，我用通俗的語言給你簡單地說一下： iso質(zhì)量管理體系是一個標準，這個標準主要講的是企業(yè)的管理方法，他提出了企業(yè)在管理中應該做什么？如何做？里面有確保、必須、應該、可行時、適當時等要求，要根據(jù)企業(yè)的實際，再結(jié)合標準要求去編制一套有效的程序和作業(yè)方法，企業(yè)按照這些程序去做，也就是標準上所說的“運行”，然后通過第三方進行審核，證明你公司已經(jīng)完全符合標準和程序的要求，最后給你一個證書。有了這個證書后，全球的企業(yè)都認可你公司在管理上是規(guī)范的。

iso9000是iso/tc176制定的第9000號標準iso三體系認證。 iso是“international standardize organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，iso9000是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標準，是一套出色的指導iso三體系認證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標準 iso9000系列標準為： iso9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準棗選擇和使用的導則； iso9001質(zhì)量體系棗iso認證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務中質(zhì)量保證模式；iso9002質(zhì)量體系棗生產(chǎn)和安裝中的質(zhì)量保證模式； iso9003質(zhì)量體系棗最終檢驗和測試中的質(zhì)量保證模式； iso9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素棗導則。 iso9000系列標準的主體部分可以分為兩組：一組是用于“需方對供方要求質(zhì)量保證”的標準棗9001~9003；一組是用于“供方建立質(zhì)量保證體系”的標準棗9004 9001，9002和9003之間的區(qū)別，在于其對象的工序范圍不同：9001范圍最廣，包括從iso認證直到售后服務；9002為9001的子集，而9003又是9002的子集。 9000系列標準原本是為制造硬件iso三體系認證而制定的標準，不能直接用于軟件制作。后來曾試圖將9001改寫用于軟件開發(fā)方面，但含金量不佳。于是，以iso 9000系列標準的追加形式，另行制定出9000-3標準。這樣，9000-3就成了用于“使9001適用于軟件開發(fā)、供應及維護”的“指南”。不過，在9000-3的審議過程中，日本等國曾先后提出過不少意見。所以，在內(nèi)容上與9001已有相當不同。

1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎設施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。
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2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關系 追問： 我要的是ISO9000族中質(zhì)量管理體系的內(nèi)容 回答： ISO9000：2000八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。 1．以顧客為關注焦點 組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h是對的；②如果客戶不對，則執(zhí)行①》。 2． 領導作用 領導者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關，20%與員工有關。 3． 全員參與 各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。 4． 過程方法 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結(jié)果。 流程圖方法。 5． 管理的系統(tǒng)方法 ISO9000針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。 6．持續(xù)改進 是組織的一個永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。 7． 基于事實的決策方法： 針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數(shù)據(jù)和事實說話。 8． 互利的供方關系 通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。麥當勞管理方式。 補充： baike.baidu/view/948
6?wtp=tt你自己到這個網(wǎng)址慢慢看吧，ISO9000族質(zhì)量管理體系的對于不同的行業(yè)有不同的內(nèi)容，沒有什么主要內(nèi)容，只有標準要求簡介

ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的所有國際標準"。該標準可幫助組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為單位標準，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為行業(yè)標準。 ISO9000質(zhì)量管理體系是世界上最主要的非單位間國際標準化機構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。該組織成立的目的是在世界范圍內(nèi)促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術(shù)和經(jīng)濟活動中的合作，以促進iso三體系認證和服務貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員單位和地區(qū)的認可。 隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質(zhì)量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想，對于iso三體系認證和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。

什么是iso9000質(zhì)量管理體系 iso 9000族標準自1987年問世以來，由于其制定的高度概括性和認證咨詢模式的嚴謹性，曾一度在世界范圍內(nèi)形成席卷工商業(yè)的旋風，在我國同樣也掀起了iso 9000認證咨詢熱潮。就iso 9000族標準本身而言，由于其總結(jié)了諸多工業(yè)發(fā)達單位近百年來的管理經(jīng)驗，融合了當今諸多優(yōu)秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業(yè)運行的模式加以概括，指明了企業(yè)管理的基本流程；同時該體系本身又兼具相當?shù)膹椥?，容許每個企業(yè)根據(jù)自身特點加以最大限度的發(fā)揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助組織建立正常運轉(zhuǎn)的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結(jié)合組織自身管理隊伍素質(zhì)的高低，選擇不同的管理流程和模式以達到質(zhì)量管理的目的。目前，全球已有超過60萬家的組織通過了質(zhì)量管理體系認證咨詢，我國共有16萬余家組織獲得了質(zhì)量管理體系認證咨詢證書。 iso／tc 176技術(shù)委員會通過調(diào)研、試點、改進，在原1994版iso9000族標準的基礎上，正式發(fā)布了2000版iso 9000族標準，我國隨即將其等同轉(zhuǎn)化為單位標準。 2000版iso 9000族標準的核心標準包括： （1）iso 9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎和術(shù)語》 （2）iso 9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》 （3）iso 9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》 （4）iso 19011；2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》 （5）此外，2000版iso 9000族標準中還包括iso 10012《測量管理體系——測量過程和測量設備要求》等其他標準、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告等iso三體系認證。

ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系、一基礎和術(shù)語》 標準闡述了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎知識、質(zhì)量管理八項原則，并確定了相關的術(shù)語。

你在網(wǎng)上可以查到的，除了網(wǎng)上可查的以外，我用通俗的語言給你簡單地說一下： iso質(zhì)量管理體系是一個標準，這個標準主要講的是企業(yè)的管理方法，他提出了企業(yè)在管理中應該做什么？如何做？里面有確保、必須、應該、可行時、適當時等要求，要根據(jù)企業(yè)的實際，再結(jié)合標準要求去編制一套有效的程序和作業(yè)方法，企業(yè)按照這些程序去做，也就是標準上所說的“運行”，然后通過第三方進行審核，證明你公司已經(jīng)完全符合標準和程序的要求，最后給你一個證書。有了這個證書后，全球的企業(yè)都認可你公司在管理上是規(guī)范的。