一層：質(zhì)量手冊(cè) 二層：程序iso三體系認(rèn)證 三層：支持性iso三體系認(rèn)證，比如：作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 四層：質(zhì)量記錄

管理體系的iso三體系認(rèn)證階層沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，可以根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行區(qū)分，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定可以參考，如附圖。

一階iso三體系認(rèn)證：質(zhì)量手冊(cè) 二階iso三體系認(rèn)證：程序iso三體系認(rèn)證 三階iso三體系認(rèn)證

網(wǎng)站上常常見(jiàn)到關(guān)于質(zhì)量管理體系的四個(gè)階層iso三體系認(rèn)證，為此，做一簡(jiǎn)要說(shuō)明： ? ?? ?
1、應(yīng)當(dāng)關(guān)注質(zhì)量管理體系的實(shí)體。首先要按照標(biāo)準(zhǔn)
4.1條建立實(shí)實(shí)在在的一個(gè)由過(guò)程，其中包括外包的過(guò)程，組成的質(zhì)量管理體系。這是實(shí)體；我們建立體系的精力應(yīng)當(dāng)放在這方面，不應(yīng)當(dāng)把精力放在寫體系iso三體系認(rèn)證。更不要理解標(biāo)準(zhǔn)要求是：寫您說(shuō)的，做您寫的，記（錄）您做的?；蛘撸f(shuō)、寫、做一致。按照這樣說(shuō)法，所有的活動(dòng)都必須要有iso三體系認(rèn)證了，要有記錄了。標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有這樣的要求。 ? ?? ?
2、質(zhì)量手冊(cè)——第一階層iso三體系認(rèn)證。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定哪些必須形成iso三體系認(rèn)證的？按照標(biāo)準(zhǔn)第
4.
2.1條確定。其中有的規(guī)定一定要有的，有的是組織自己根據(jù)需要來(lái)確定的。前面第1點(diǎn)講的質(zhì)量管理體系，這個(gè)實(shí)體要用質(zhì)量手冊(cè)來(lái)描述，叫第一階層iso三體系認(rèn)證。手冊(cè)內(nèi)容必須滿足標(biāo)準(zhǔn)第
4.
2.2條要求。其中規(guī)定，手冊(cè)要有程序或者引用程序；要描述體系必須過(guò)程的作用。應(yīng)當(dāng)描述標(biāo)準(zhǔn)第
4.
1.a條確定的那些必要的過(guò)程的作用。通常用流程圖來(lái)描述，但是，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有這樣要求。必須用流程圖來(lái)描述。而且，只描述作用，沒(méi)有描述相互順序也不能認(rèn)為不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 ? ?? ?
3、標(biāo)準(zhǔn)推薦采用過(guò)程模式系統(tǒng)管理。要理解過(guò)程模式系統(tǒng)管理和過(guò)去的職能模式的層級(jí)管理是不同的。過(guò)程模式系統(tǒng)管理要求各個(gè)職能為過(guò)程做貢獻(xiàn)，提供各自的服務(wù)，確保過(guò)程滿足顧客要求，達(dá)到使顧客滿意目的。而過(guò)去的職能模式，特別是給各個(gè)職能確定目標(biāo)和任務(wù)以后，往往會(huì)以自己的職務(wù)為中心，向其他職能提出要求，對(duì)其他職能進(jìn)行控制。這就違背了質(zhì)量管理八大原則中的以顧客為中心和過(guò)程模式系統(tǒng)管理原則了。 ? ?? ?
4、程序iso三體系認(rèn)證——第二階層iso三體系認(rèn)證。通常每個(gè)過(guò)程都會(huì)涉及到幾個(gè)不同職能部門共同來(lái)完成的，或者涉及到幾個(gè)職能向過(guò)程提供服務(wù)工作（標(biāo)準(zhǔn)中叫活動(dòng)activity）。因此，過(guò)程中很多工作往往是”您中有我，我中有您“。對(duì)于這樣的工作，通常利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)共同完成。對(duì)于可以明確界定職能和職能之間的接口，那么。利用程序iso三體系認(rèn)證來(lái)規(guī)定執(zhí)行過(guò)程的途徑。也就是誰(shuí)先做什么，誰(shuí)后做什么，達(dá)到什么要求，也可以規(guī)定在什么地方做，一直到過(guò)程的輸出。這就叫程序iso三體系認(rèn)證。 ? ???
5、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)——第三階層iso三體系認(rèn)證。程序明確各個(gè)職能之間的分工，各個(gè)職能自己如何來(lái)完成程序規(guī)定的任務(wù)，可以利用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)完成。也就是用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)規(guī)定如何做。當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容涉及到其他職能的話，這些關(guān)系和要求應(yīng)當(dāng)在程序iso三體系認(rèn)證中加以規(guī)定。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)只是執(zhí)行程序規(guī)定的要求，如何滿足這些要求。當(dāng)然，小單位，過(guò)程簡(jiǎn)單的，也沒(méi)有必要專門編寫作業(yè)指導(dǎo)書(shū)了。可以把這些內(nèi)容放在程序iso三體系認(rèn)證內(nèi)。由于作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中也是描述某項(xiàng)工作如何做，特別是大單位，同一個(gè)職能（譬如，處）內(nèi)部還會(huì)分成不同的分職能（譬如科、室），也可以說(shuō)是描述工作途徑，因此，也可以叫程序。 ? ?? ?
6、記錄和外來(lái)iso三體系認(rèn)證——第四階層iso三體系認(rèn)證。記錄也是iso三體系認(rèn)證，用來(lái)證明兩個(gè)內(nèi)容：策劃規(guī)定活動(dòng)執(zhí)行了，執(zhí)行的結(jié)果滿足要求了。外來(lái)iso三體系認(rèn)證中凡是為了策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必須的，也必須加以控制。這些iso三體系認(rèn)證有一特點(diǎn)，不能修改。因此，作為第四階層iso三體系認(rèn)證。 ? ?? ?
7、空白表單應(yīng)當(dāng)作為iso三體系認(rèn)證加以控制。因?yàn)?，空白表單中含有需要填寫什么信息，有的還包括如何填寫的指導(dǎo)信息和應(yīng)當(dāng)滿足的要求。空白表單填寫內(nèi)容后，根據(jù)內(nèi)容來(lái)判定是iso三體系認(rèn)證，還是記錄。應(yīng)當(dāng)分別按照
4.
2.3條和
4.
2.4條要求來(lái)控制?？瞻妆韱?a href="http://taiaoyp.com/" title="iso認(rèn)證" class="iso__5e871482">iso認(rèn)證得好，可以替代iso三體系認(rèn)證。甚至可以把各個(gè)職能有關(guān)的指導(dǎo)信息和記錄要求iso認(rèn)證在一份表單中。減少iso三體系認(rèn)證和記錄數(shù)量。提高工作效率。 ? ?? ?
8、應(yīng)當(dāng)指出，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求把iso三體系認(rèn)證分成四個(gè)階層。可以三個(gè)階層，二個(gè)階層，甚至一份質(zhì)量手冊(cè)包括所有的iso三體系認(rèn)證。當(dāng)然，也可以有五個(gè)、六個(gè)……階層。為這個(gè)問(wèn)題，2008版標(biāo)準(zhǔn)專門在
4.
2.1條注內(nèi)增加說(shuō)明。 ? ?? ?
9、應(yīng)當(dāng)指出，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求iso三體系認(rèn)證的iso認(rèn)證流程建議必須符合標(biāo)準(zhǔn)所說(shuō)的。也就是說(shuō)，質(zhì)量手冊(cè)也可以叫管理手冊(cè)，或者其他什么iso三體系認(rèn)證。程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的iso認(rèn)證流程建議也可以不這樣叫。譬如叫管理制度、管理規(guī)定、或者其他什么iso認(rèn)證流程建議。 ? ?? ?以上個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考。

網(wǎng)站上常常見(jiàn)到關(guān)于質(zhì)量管理體系的四個(gè)階層iso三體系認(rèn)證，為此，做一簡(jiǎn)要說(shuō)明：
1、應(yīng)當(dāng)關(guān)注質(zhì)量管理體系的實(shí)體。首先要按照標(biāo)準(zhǔn)
4.1條建立實(shí)實(shí)在在的一個(gè)由過(guò)程，其中包括外包的過(guò)程，組成的質(zhì)量管理體系。這是實(shí)體；我們建立體系的精力應(yīng)當(dāng)放在這方面，不應(yīng)當(dāng)把精力放在寫體系iso三體系認(rèn)證。更不要理解標(biāo)準(zhǔn)要求是：寫您說(shuō)的，做您寫的，記（錄）您做的?；蛘?，說(shuō)、寫、做一致。按照這樣說(shuō)法，所有的活動(dòng)都必須要有iso三體系認(rèn)證了，要有記錄了。標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有這樣的要求。
2、質(zhì)量手冊(cè)——第一階層iso三體系認(rèn)證。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定哪些必須形成iso三體系認(rèn)證的？按照標(biāo)準(zhǔn)第
4.
2.1條確定。其中有的規(guī)定一定要有的，有的是組織自己根據(jù)需要來(lái)確定的。前面第1點(diǎn)講的質(zhì)量管理體系，這個(gè)實(shí)體要用質(zhì)量手冊(cè)來(lái)描述，叫第一階層iso三體系認(rèn)證。手冊(cè)內(nèi)容必須滿足標(biāo)準(zhǔn)第
4.
2.2條要求。其中規(guī)定，手冊(cè)要有程序或者引用程序；要描述體系必須過(guò)程的作用。應(yīng)當(dāng)描述標(biāo)準(zhǔn)第
4.
1.a條確定的那些必要的過(guò)程的作用。通常用流程圖來(lái)描述，但是，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有這樣要求。必須用流程圖來(lái)描述。而且，只描述作用，沒(méi)有描述相互順序也不能認(rèn)為不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、標(biāo)準(zhǔn)推薦采用過(guò)程模式系統(tǒng)管理。要理解過(guò)程模式系統(tǒng)管理和過(guò)去的職能模式的層級(jí)管理是不同的。過(guò)程模式系統(tǒng)管理要求各個(gè)職能為過(guò)程做貢獻(xiàn)，提供各自的服務(wù)，確保過(guò)程滿足顧客要求，達(dá)到使顧客滿意目的。而過(guò)去的職能模式，特別是給各個(gè)職能確定目標(biāo)和任務(wù)以后，往往會(huì)以自己的職務(wù)為中心，向其他職能提出要求，對(duì)其他職能進(jìn)行控制。這就違背了質(zhì)量管理八大原則中的以顧客為中心和過(guò)程模式系統(tǒng)管理原則了。
4、程序iso三體系認(rèn)證——第二階層iso三體系認(rèn)證。通常每個(gè)過(guò)程都會(huì)涉及到幾個(gè)不同職能部門共同來(lái)完成的，或者涉及到幾個(gè)職能向過(guò)程提供服務(wù)工作（標(biāo)準(zhǔn)中叫活動(dòng)activity）。因此，過(guò)程中很多工作往往是”您中有我，我中有您“。對(duì)于這樣的工作，通常利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)共同完成。對(duì)于可以明確界定職能和職能之間的接口，那么。利用程序iso三體系認(rèn)證來(lái)規(guī)定執(zhí)行過(guò)程的途徑。也就是誰(shuí)先做什么，誰(shuí)后做什么，達(dá)到什么要求，也可以規(guī)定在什么地方做，一直到過(guò)程的輸出。這就叫程序iso三體系認(rèn)證。
5、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)——第三階層iso三體系認(rèn)證。程序明確各個(gè)職能之間的分工，各個(gè)職能自己如何來(lái)完成程序規(guī)定的任務(wù)，可以利用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)完成。也就是用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)規(guī)定如何做。當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容涉及到其他職能的話，這些關(guān)系和要求應(yīng)當(dāng)在程序iso三體系認(rèn)證中加以規(guī)定。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)只是執(zhí)行程序規(guī)定的要求，如何滿足這些要求。當(dāng)然，小單位，過(guò)程簡(jiǎn)單的，也沒(méi)有必要專門編寫作業(yè)指導(dǎo)書(shū)了?？梢园堰@些內(nèi)容放在程序iso三體系認(rèn)證內(nèi)。由于作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中也是描述某項(xiàng)工作如何做，特別是大單位，同一個(gè)職能（譬如，處）內(nèi)部還會(huì)分成不同的分職能（譬如科、室），也可以說(shuō)是描述工作途徑，因此，也可以叫程序。
6、記錄和外來(lái)iso三體系認(rèn)證——第四階層iso三體系認(rèn)證。記錄也是iso三體系認(rèn)證，用來(lái)證明兩個(gè)內(nèi)容：策劃規(guī)定活動(dòng)執(zhí)行了，執(zhí)行的結(jié)果滿足要求了。外來(lái)iso三體系認(rèn)證中凡是為了策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必須的，也必須加以控制。這些iso三體系認(rèn)證有一特點(diǎn)，不能修改。因此，作為第四階層iso三體系認(rèn)證。
7、空白表單應(yīng)當(dāng)作為iso三體系認(rèn)證加以控制。因?yàn)?，空白表單中含有需要填寫什么信息，有的還包括如何填寫的指導(dǎo)信息和應(yīng)當(dāng)滿足的要求?？瞻妆韱翁顚憙?nèi)容后，根據(jù)內(nèi)容來(lái)判定是iso三體系認(rèn)證，還是記錄。應(yīng)當(dāng)分別按照
4.
2.3條和
4.
2.4條要求來(lái)控制?？瞻妆韱?a href="http://taiaoyp.com/" title="iso認(rèn)證" class="iso__5e871482">iso認(rèn)證得好，可以替代iso三體系認(rèn)證。甚至可以把各個(gè)職能有關(guān)的指導(dǎo)信息和記錄要求iso認(rèn)證在一份表單中。減少iso三體系認(rèn)證和記錄數(shù)量。提高工作效率。
8、應(yīng)當(dāng)指出，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求把iso三體系認(rèn)證分成四個(gè)階層?？梢匀齻€(gè)階層，二個(gè)階層，甚至一份質(zhì)量手冊(cè)包括所有的iso三體系認(rèn)證。當(dāng)然，也可以有五個(gè)、六個(gè)……階層。為這個(gè)問(wèn)題，2008版標(biāo)準(zhǔn)專門在
4.
2.1條注內(nèi)增加說(shuō)明。
9、應(yīng)當(dāng)指出，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求iso三體系認(rèn)證的iso認(rèn)證流程建議必須符合標(biāo)準(zhǔn)所說(shuō)的。也就是說(shuō)，質(zhì)量手冊(cè)也可以叫管理手冊(cè)，或者其他什么iso三體系認(rèn)證。程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的iso認(rèn)證流程建議也可以不這樣叫。譬如叫管理制度、管理規(guī)定、或者其他什么iso認(rèn)證流程建議。 以上個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考。

<p><strong>iso9001-2008</strong>質(zhì)量管理體系內(nèi)容摘要：</p>??<p>第一章范圍<br>
1.1?總則<br>
1.2?應(yīng)用<br>第二章規(guī)范性引用iso三體系認(rèn)證<br>第三章術(shù)語(yǔ)和定義<br>第四章質(zhì)量管理體系<br>
4.1?總要求<br>
4.2?iso三體系認(rèn)證要求<br>第五章管理職責(zé)<br>
5.1?管理承諾<br>
5.2?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)<br>
5.3?質(zhì)量方針<br>
5.4?策劃<br>
5.5?職責(zé)、權(quán)限與溝通<br>
5.6?管理評(píng)審<br>第六章資源管理<br>
6.1?資源提供<br>
6.2?人力資源<br>
6.3?基礎(chǔ)設(shè)施<br>
6.4?工作環(huán)境<br>第七章iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)<br>
7.1?iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃<br>
7.2?與顧客有關(guān)的過(guò)程<br>
7.3?iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)<br>
7.4?采購(gòu)<br>
7.5?iso三體系認(rèn)證和服務(wù)提供<br>
7.6?監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制<br>第八章測(cè)量、分析和改進(jìn)<br>
8.1?總則<br>
8.2?監(jiān)視和測(cè)量<br>
8.3?不合格品控制<br>
8.4?數(shù)據(jù)分析<br>
8.5?改進(jìn)</p>??<p>便宜折扣下載質(zhì)量管理體系：?<a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fbaiyoua%2fa%2fzhiliangguanli%2fzhiliangrenzheng%2f50
1"?target="_blank">baiyoua/a/zhiliangguanli/zhiliangrenzheng/50
1</a></p>