信息安全管理體系如何落地？

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落實(shí)的事情不是一兩句話可以講請的，請看九章信安——便宜折扣的信息安全管理體系實(shí)施者課程，信息安全經(jīng)理邂逅小仙女的故事，通過認(rèn)識安全，信息安全超女為安全經(jīng)理阿朗指點(diǎn)迷津，鏈接：

體系落地難教你如何用信息化手段有效推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)？

體系到底有沒有用？這個問題停留在許多人的心里?有高層， 有員工， 甚至有質(zhì)量部曾經(jīng)，在一個資深質(zhì)量負(fù)責(zé)人口中聽到“我覺得體系就沒用? ? ? ?就是做給別人看的”這句話對一個搞體系人來說無疑是莫大的悲哀如果只是為了拿到證書按標(biāo)準(zhǔn)要求建立一個與實(shí)際運(yùn)行不一致的體系從開始就注定了這個體系兩張皮的屬性這樣的體系肯定是無用的一個“辦”來的體系誰會去在意它、呵護(hù)他？沒用是必然的體系的好處人盡皆知但是怎么才能做出實(shí)用的體系呢？當(dāng)前，很多企業(yè)存在大量信息化系統(tǒng)堆砌的情況，體系再好，若采用紙質(zhì)化來支撐的話，發(fā)展到后續(xù)，一定會因?yàn)闃I(yè)務(wù)運(yùn)行狀況的變化、企業(yè)組織架構(gòu)、體系類型、iso三體系認(rèn)證及流程版本的繁雜變化，導(dǎo)致iso三體系認(rèn)證、制度、流程跟不上大體量的變化。最終，編寫得再好的體系iso三體系認(rèn)證也會“不實(shí)用”，因此 借助信息化手段來管理企業(yè)的各個體系就變得非常迫切 。那么我們要如何通過信息化來進(jìn)一步推動質(zhì)量管理體系建設(shè)呢，我認(rèn)為需要從以下層面來加以考慮：
一、建立具有針對性的文檔管理系統(tǒng)，通過加強(qiáng)對現(xiàn)場iso三體系認(rèn)證及記錄的控制，實(shí)現(xiàn)對體系iso三體系認(rèn)證的有序條理化管理。質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的查詢、審批、管理、發(fā)布、存檔等一系列操作均能通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，尤其對iso三體系認(rèn)證的版本一致性控制、操作權(quán)限控制、機(jī)密iso三體系認(rèn)證的保密、修改過程的痕跡保留等實(shí)行專權(quán)管理，保障質(zhì)量體系管理的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1、 系統(tǒng)以文檔管理為核心，以ISO質(zhì)量體系的管理思想為指導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理體系iso三體系認(rèn)證的發(fā)布、更新、查詢，監(jiān)控體系iso三體系認(rèn)證的流轉(zhuǎn)過程，讓所有員工均能接觸并充分地學(xué)習(xí)體系iso三體系認(rèn)證，熟悉體系iso三體系認(rèn)證，掌握操作流程。
2、 建立對原始記錄（表格）的控制管理，包括對有效、符合、適宜的各項(xiàng)記錄本身的管理和對記錄所含內(nèi)容的管理，而對這些內(nèi)容的管理正是ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理中最具靈魂的工作，是管理體系其他所負(fù)責(zé)工作的重要依據(jù)，是提高管理水平的關(guān)鍵。為此系統(tǒng)要支持企業(yè)經(jīng)營活動過程的動態(tài)重組和質(zhì)量記錄的定制，以滿足企業(yè)質(zhì)量管理不斷發(fā)展的需求。當(dāng)需要時，能迅速查閱所需記錄的詳細(xì)內(nèi)容，并隨時可對相關(guān)記錄信息進(jìn)行匯總、分析，得出有決策意義的報告。
3、 對ISO9000中通用的要素，如iso三體系認(rèn)證控制、記錄管理、管理評審、人力資源、內(nèi)部審核、持續(xù)改進(jìn)等，系統(tǒng)需要提供流程及質(zhì)量記錄模板，使用者可根據(jù)自身實(shí)際情況修改，其余要素使用者可以在滿足體系iso三體系認(rèn)證規(guī)定的條件下iso認(rèn)證個性化流程及質(zhì)量記錄。
二、加強(qiáng)對流程的管理，努力實(shí)現(xiàn)工作流程的自動流轉(zhuǎn)和監(jiān)督、監(jiān)控、考核、評價。當(dāng)質(zhì)量體系建立起來以后，不能整天只是將這些名目繁多的體系標(biāo)準(zhǔn)與iso三體系認(rèn)證要求擺在桌面上，掛在口頭上，而沒能落實(shí)到具體行動上來。針對此，我們在做信息化系統(tǒng)時一定要能夠提供一系列的流程支撐體系，通過信息化的流程實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)體系iso三體系認(rèn)證精神的貫徹落實(shí)。企業(yè)內(nèi)部管理流程，需要按照ISO9000管理的要求，建立工作流程、工作模板、做到事前有預(yù)防、過程有監(jiān)督，事后有分析。從而有效解決我們在執(zhí)行過程中“兩張皮”的問題。那么在企業(yè)內(nèi)部流程的管理上， 信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下幾個功能：
1、 系統(tǒng)需要建立工作流引擎，通過自定義工作流，讓參與某項(xiàng)管理活動的人能通過信息系統(tǒng)的指引，完成自己所在崗位所要完成的工作內(nèi)容，避免流程反向?qū)е虏僮鞒绦蚧靵y局面的出現(xiàn)；
2、 工作流程中用到的過程文檔，如工作表單可以通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自定義。因?yàn)槠髽I(yè)的每個管理活動，都是經(jīng)過管理層認(rèn)真研究后得出來的結(jié)果，最符合實(shí)際工作需要的，而這些過程文檔就有可能隨著時間、空間的轉(zhuǎn)移而發(fā)生一些變化，那么信息系統(tǒng)就需要提供對過程文檔自定義功能；
3、 工作流程要具有事前提醒、預(yù)警、警告功能，既而實(shí)現(xiàn)工作流程的督辦、催辦、異常處理和事后工作質(zhì)量的考評；
4、 在用戶操作界面，系統(tǒng)需要具有待辦事務(wù)的窗口，當(dāng)用戶登錄后自動顯示該用戶待辦工作的內(nèi)容，方便用戶操作；
三、加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)力度，提高員工綜合素養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)管理持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化提升。管理體系建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，充分發(fā)揮人的主觀能動性，達(dá)成“人本管理”的目標(biāo)。要知道，管理體系建設(shè)的最終目的應(yīng)是利用管理科學(xué)的規(guī)范化，以發(fā)揮人的潛能，提高人的職業(yè)素質(zhì)與執(zhí)行力。同時，管理體系也需要進(jìn)行不斷的維護(hù)更新版本，以適應(yīng)行業(yè)變化發(fā)展的需要。適應(yīng)于管理體系的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展， 信息系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾點(diǎn)功能：
1、 提供對質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的目錄管理和版本管理，適應(yīng)管理工作中由不斷創(chuàng)新而帶來的標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證的管理；
2、 系統(tǒng)應(yīng)提供對工作過程中各人員、崗位操作的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過數(shù)據(jù)分析為工作流程的持續(xù)改進(jìn)提供輔助依據(jù)，如某項(xiàng)工作經(jīng)常發(fā)現(xiàn)超時，那么可能是時間限制設(shè)置的不準(zhǔn)確等；
3、 系統(tǒng)應(yīng)具有員工交流溝通的平臺，對于有價值的信息、思路（知識）要實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布和共享。讓體系也能信息化管理如今， 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的信息化已經(jīng)成為了一種趨勢，一種先進(jìn)的管理理念。建立信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行，對企業(yè)質(zhì)量管理體系的維護(hù)及運(yùn)行，對ISO標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，達(dá)到企業(yè)iso三體系認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的提升，顧客滿意的提高以及質(zhì)量成本的大幅下降均具有顛覆性的意義。但是信息化系統(tǒng)的建立過程需要付出相應(yīng)的人力培訓(xùn)成本，系統(tǒng)建立與維護(hù)成本以及相應(yīng)的時間成本。面對這些成本付出與預(yù)期可得的收益，做為企業(yè)最高管理者對此類問題必須認(rèn)真核算與衡量，做到從規(guī)劃開始按PDCA循環(huán)有步驟，有對策的依次推進(jìn)信息化系統(tǒng)的建立與有效運(yùn)行才行。目前諸多企業(yè)在信息化過程中一直存在以下困擾及痛點(diǎn)：·? 體系建設(shè)、運(yùn)行及維護(hù)投入大·? 辦理及維護(hù)管理信息化系統(tǒng)成本高·? 業(yè)務(wù)流程管控不到位，績效提升難·? 體系多，iso三體系認(rèn)證多，交叉多，標(biāo)準(zhǔn)化困難·? iso三體系認(rèn)證的發(fā)放體制混亂，有效iso三體系認(rèn)證難獲取·? iso三體系認(rèn)證內(nèi)容、格式、版本管控失效·? 業(yè)務(wù)流程與體系標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合不緊密·? 其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程固化、效率低、優(yōu)化困難·? 多體系不兼容導(dǎo)致流程重復(fù)，運(yùn)行困難·? 應(yīng)對外審時一問三不知·? 臨時補(bǔ)充外審資料工作量大· ?紙質(zhì)iso三體系認(rèn)證和單據(jù)錄入效率低· ?體系貫標(biāo)靠咨詢，運(yùn)行含金量不佳·? 體系管理與業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重脫節(jié)·? 體系運(yùn)行工作獨(dú)角戲現(xiàn)象普遍……如果你還在為以上問題困擾的話，那么現(xiàn)在你可以解放了。艾思?xì)W經(jīng)過將近1年的研發(fā)、iso認(rèn)證、測試，并結(jié)合30+家各行業(yè)代表企業(yè)的調(diào)研分析數(shù)據(jù)，開發(fā)出了具有體系iso三體系認(rèn)證管理、文控系統(tǒng)、快速貫標(biāo)、快速導(dǎo)入、體系融合、組織架構(gòu)管理、在線office、表單編輯器、流程編輯器、流程中心、內(nèi)部評審、管理評審、外部評審、證書管理、OA控制模塊、印控中心、會議管理、培訓(xùn)管理、法律法規(guī)庫、不符合項(xiàng)庫、合規(guī)型審核、二方審核、計(jì)劃管理、專業(yè)領(lǐng)域深度定制場景應(yīng)用等眾多功能的體系解決方案，基于SaaS平臺的特點(diǎn)，企業(yè)可以自行管理各自管理體系，并將表單編輯、流程編輯（大型OA系統(tǒng)一般不開放該功能）及其他類似功能開發(fā)給各企業(yè)，全面滿足企業(yè)組織架構(gòu)變化、人事變化及企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展需求。企業(yè)可利用IMS系統(tǒng)提供的技術(shù)、服務(wù)、專長，大大降低企業(yè)的ISO、GB、RB系列管理體系擁有總成本，成本節(jié)省幅度達(dá)20％到45％。其優(yōu)勢可歸納為以下幾方面：
1、從技術(shù)方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要辦理任何硬件，剛開始只需要簡單申報即可。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。
2、從投資方面來看：企業(yè)只以相對低廉的“年費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。
3、從維護(hù)和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營；SaaS能使用戶在世界上都是一個完全獨(dú)立的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以訪問系統(tǒng)。
4、從體系運(yùn)營管理方面來看：作為業(yè)內(nèi)第一個管理體系信息化通用解決方案，可全面解決企業(yè)在體系日常管理當(dāng)中的核心痛點(diǎn)，滿足體系升級、體系融合、體系審核、組織架構(gòu)變化、流程變化、企業(yè)發(fā)展擴(kuò)展等變化導(dǎo)致的調(diào)整，可靈活聯(lián)動進(jìn)行處理。

什么是服務(wù)認(rèn)證體系？

服務(wù)認(rèn)證咨詢是認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評定活動。 服務(wù)認(rèn)證咨詢是市場經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證咨詢制度，是繼iso三體系認(rèn)證、體系認(rèn)證咨詢之后開展的一種認(rèn)證咨詢形式。 服務(wù)認(rèn)證咨詢的本質(zhì)是通過具有獨(dú)立性、專業(yè)性、公正性的第三方機(jī)構(gòu)對服務(wù)組織的服務(wù)體系進(jìn)行核，對服務(wù)水平做出評價和公示性的證明活動。

獲得ISO9001的企業(yè)應(yīng)該如何讓企業(yè)的體系落地？

ISO9001作為質(zhì)量保證的標(biāo)志有助于企業(yè)獲得顧客的信任，以獲得更為廣闊的市場空間。lS09001國際通用質(zhì)量管理體系，現(xiàn)實(shí)中我們很多企業(yè)他通過了這個認(rèn)證咨詢，但其實(shí)根本上沒有這個落實(shí)到實(shí)處，只停留在這個iso三體系認(rèn)證資料上，我本人之前在一個公司負(fù)責(zé)過質(zhì)管。對從事這個ISO9001體系的運(yùn)行就很清楚，很多的公司，或者很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，往往停留在形式上，只是應(yīng)付體系認(rèn)證咨詢，然后認(rèn)證咨詢后，基本上就沒有去按照這個iso三體系認(rèn)證體系執(zhí)行，很多做的比較好一點(diǎn)的也只是浮于形式。我覺得，真正的讓體系落實(shí)到實(shí)處，就必須做到以下幾點(diǎn)，首先公司負(fù)責(zé)人帶頭，一個企業(yè)的領(lǐng)頭領(lǐng)導(dǎo)者，他自己首先要重視，這個ISO9000能給他他的企業(yè)帶來活力，帶來更多的商機(jī)，帶來更多的效益，領(lǐng)導(dǎo)者要正確決策，并積極地帶頭參加這項(xiàng)工作：帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識；積極推動公司工作，給出人力和物力支持。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與任命管理者代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；及時處理有關(guān)重大問題。為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個具體辦事機(jī)構(gòu)。應(yīng)保證：所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；有專職人員和有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。我想如果做好這幾方面的工作，那個ISO9000體系的運(yùn)行，就會事半功倍，記得我有一位lSO9001體系評審老師對我們講過這么一件事，他曾經(jīng)去過海爾集團(tuán)公司評審的時候，一個不符合項(xiàng)都沒檢查到，那是真正的執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行體系，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量有所保證！說到底真的落到實(shí)處也不難，還是要領(lǐng)導(dǎo)者決策者的態(tài)度。

為什么落地玻璃3c標(biāo)志可以擦掉？

落地玻璃的3c標(biāo)志可以擦掉說明鋼化玻璃是假的。由于鋼化玻璃燒制成品后不能進(jìn)行切割或者再加工，因此是在玻璃進(jìn)行鋼化處理前，采用絲網(wǎng)印刷的工藝將油墨通過網(wǎng)布在玻璃表面形成文字、圖案，然后經(jīng)過高溫?zé)Y(jié)后，將油墨和玻璃結(jié)合在一起。因此，在購買門窗看見“3C標(biāo)志”時可以刮一下，正常的3C標(biāo)志是原廠出來的刮不下來，如果能用手擦去或者刮掉，那基本可以斷定是假鋼化玻璃。3C認(rèn)證3C認(rèn)證就是中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，英文全稱是China Compulsory Certification，縮寫為CCC，作為安全玻璃的鋼化玻璃就屬于強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，也就是說鋼化玻璃都有3C認(rèn)證標(biāo)志。門窗所采用的鋼化玻璃若是由正規(guī)玻璃廠家生產(chǎn)，則門窗的鋼化玻璃都會帶有“3C標(biāo)志”，若是有2片鋼化玻璃組成的中空玻璃門窗，一片玻璃一個標(biāo)志，那么就會出現(xiàn)2個3C標(biāo)志。