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質量管理體系的建立和實施實行ISO9000標準的“五步十五步”工作法，可根據(jù)企業(yè)具體情況進行調整。首先，培訓開始，職能分工:二。iso三體系認證編制和試運行:三。內部審計和正式運作:四。模擬審核和認證準備:動詞 （verb的縮寫）正式檢查和系統(tǒng)維護:
一、培訓開始，職能分工:(回頂)
1.培訓開始:A.對所有員工進行ISO9000基礎知識培訓。A.培訓目的
1.了解ISO9000族標準的內容；
2.了解ISO9000家庭標準的基本要求；
3.了解ISO9000家庭標準的實施方法；
4.了解企業(yè)實施ISO9000的意義和計劃。b學習內容:
1.什么是ISO9000族標準；
2.對標準的理解；
3.在我公司實施ISO9000的意義；
4.我公司實施ISO9000的計劃和要求。C.參與者和研究時間:
1.參加人員:全體員工。
2.學習時間:3人天。B.骨干培訓A.培訓目的
1.了解ISO9000家庭標準的基本內容；
2.領導者在質量體系中的作用；
3.了解為什么ISO9000應該實施；
4.知道如何實施ISO9000。B.學習內容
1.1 .結構、原理和內容概述。ISO9000族標準；
2.重要的質量概念；
3.實施標準的指導思想；
4.領導者在系統(tǒng)中的作用；
5.體系認證、維護和改進的過程。C.參與者和研究時間
1.參加人員:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關部門經(jīng)理、監(jiān)事。
2.學習時間:2-4人天。c、公文寫作技巧訓練訓練的目的
1.掌握公文寫作的方法；
2.如何根據(jù)我公司實際情況編寫相關iso三體系認證？學習內容
1.質量體系iso三體系認證概述；
2.質量手冊的編寫；
3.程序iso三體系認證的準備；
4.準備工作iso三體系認證；
5.質量規(guī)劃；
6.質量記錄。C.參與者和研究時間參加人員:企業(yè)相關部門領導、ISO9000工作組成員、專職質量管理人員。學習時間:3-5人天。
2.建立一個組織A.領導小組- ISO9000委員會要落實ISO9000，領導是關鍵。企業(yè)領導要正確決策，積極帶頭做好這項工作。帶頭學習ISO9000的基礎知識；積極推動公司工作；給予人力物力支持；成立一個領導小組，所有主要領導都要參加；任命一名管理者代表負責標準中規(guī)定的職責；。及時處理重大問題；組織管理評審。B.工作機構-質量控制部為實施ISO9000，公司應成立專門的工作機構，負責組織和協(xié)調ISO9000在全公司的實施，作為工作核心。確保:所有相關部門都可以參加工作組；有專職工作人員；有骨干力量。骨干人員要對ISO9000有全面系統(tǒng)的學習，最好有一些相關的工作經(jīng)驗。C.管理代表公司應根據(jù)標準要求任命管理者代表。管理者代表由最高管理者任命；管理者代表應為公司管理層成員；管理者代表應具有以下職責:確保根據(jù)標準建立、實施和維護質量體系要求；向經(jīng)理匯報質量體系的實施情況，以便評審和改進質量體系；經(jīng)理的職責還包括就質量體系與外部組織聯(lián)絡。？
3.系統(tǒng)調查-診斷
一、診斷的目的通過診斷，達到以下目的:A.現(xiàn)有質量體系和標準的符合性:找出與標準的差距；找出這些差距的原因。B.識別和確定質量體系修改的內容；(1)系統(tǒng)標準和要素的選擇；(二)機構調整的內容；(3)體系iso三體系認證清單；(4)新編制的iso三體系認證(清單)。b、診斷的依據(jù)通常，診斷應根據(jù)一個合適的質量體系標準、主合同和本單位的一些基本法律法規(guī)進行。根據(jù)每個單元的具體情況，診斷的依據(jù)可以概括如下:A.質量體系標準:例如ISO 9001: 2000標準，選擇用于診斷的標準應該與申請認證的標準一致。B.合同:質量體系應基本滿足顧客的要求，因此合同應作為判斷的重要依據(jù)。C.本單位的基本規(guī)定和程序:如標準化、計量、安全等。，這些規(guī)定和程序是否合理，合理的內容是否有效操作，診斷時要檢查的內容。D.相關社會或行業(yè)法律法規(guī)質量體系不僅要滿足公司的質量體系標準、合同和相關規(guī)定，還要滿足國家、地區(qū)和行業(yè)的相關法律、法規(guī)和規(guī)章的要求，并在診斷時予以考慮。(1)相關安全規(guī)定；(2)相關計量法律法規(guī)；(3)相關環(huán)境保護法律法規(guī)；(4)相關勞動法律法規(guī)。c、實施診斷的人員診斷醫(yī)生可以是公司內部人員，也可以是公司委托的外部機構，比如咨詢機構的人員。因此，執(zhí)行診斷的人員可以具有以下方面:A.顧問:如果公司聘請了顧問，診斷工作可以主要由他們來進行。為此，咨詢機構可以指定專門的工作小組進行診斷和檢查，制定計劃，在企業(yè)確認的基礎上根據(jù)計劃進行診斷。B.內部審計師:如果公司有訓練有素的合格人員勝任這項工作，他們可以被認證做診斷。C.第三方審計機構人員:如有必要，公司可以聘請外部審計機構的審計師對公司進行診斷。d、診斷工作的實施過程A.確定診斷團隊。B.確定診斷依據(jù)和診斷對象。C.制定診斷計劃，準備診斷工作iso三體系認證。D.現(xiàn)場診斷檢查(1).與現(xiàn)場人員交談了解情況；(2)檢查現(xiàn)場iso三體系認證和記錄；(3)如實記錄系統(tǒng)的運行狀態(tài)。E.提交診斷報告(1)不合格報告；(2)診斷結論；(3)體系iso三體系認證清單；(4)新編制和修訂的iso三體系認證(清單)。
4.功能劃分-系統(tǒng)iso認證A.制定質量方針；B.任命管理者代表的主要職責:A.協(xié)助經(jīng)理確保質量體系按照標準的要求建立。B.負責質量體系的實施和維護。C.負責組織內部質量體系審核，并向最高管理者報告體系的實施情況，以供評審和改進。D.就質量體系問題與外部聯(lián)系。C.iso認證和調整組織結構A.各部門的職責應涵蓋標準要求。B.每個部門都有明確的職責。C.各部門的工作之間有合理的聯(lián)系。D.功能的劃分是書面的，并充分討論。E.質量計劃、控制、協(xié)調、檢查和改進應得到反映。D.刪除質量體系標準A.根據(jù)ISO9001:2000的規(guī)定，當本標準的任何要求因組織及其iso三體系認證的特點而不適用時，可以考慮刪除它。除非刪減僅限于本標準第7章中不影響組織提供顧客滿意的內容適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任要求，否則不能聲稱符合本標準。B.根據(jù)合同要求，規(guī)定質量體系的補充要求，如統(tǒng)計過程控制要求、安全要求等。E.確定新系統(tǒng)中的iso三體系認證結構。A.典型文檔層次結構二。iso三體系認證匯編和試運行:(回到頁面頂部)
1.寫文檔
一、列出iso三體系認證:質量手冊:手冊的組成功能分布組織間接口手冊中元素的描述相關證明iso三體系認證程序iso三體系認證:需要準備哪些程序iso三體系認證？每個程序iso三體系認證對應標準的哪一個元素？程序iso三體系認證之間是否有重復或遺漏？每個程序iso三體系認證的形成記錄相關證明iso三體系認證工作iso三體系認證:工作說明工藝iso三體系認證等技術iso三體系認證。管理iso三體系認證報告和表格B.明確哪些舊iso三體系認證是無效的，哪些是保留的；C.分配文檔編寫任務:參與各個部門薄壁組織的濃度d、起草iso三體系認證:工作流程簡明扼要地闡述語言標準iso三體系認證傳輸E.文檔討論:內部討論-適用性外部檢查-完整性f、iso三體系認證批準生效。審批復制并綁定受控的、申報的發(fā)布和簽署
2.列車引導運行
一、制度交底:手冊:特性、使用和儲存要求；程序:特點、注意事項、記錄形成、各程序間的接口；工作iso三體系認證:需要知道如何記錄關鍵問題和報告不合格品。B.培訓和宣傳:培訓:在職培訓；特殊崗位培訓考核；管理程序iso三體系認證培訓；對所有員工進行質量方針和目標培訓。宣傳:質量方針；調試計劃；ISO9000認證程序；系統(tǒng)內容介紹。C.其他支持工作:測量；應指定合格的分包商；