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ISO9001與ISO9004是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)

ISO9001和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的共同點(diǎn)：將兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“協(xié)調(diào)一致”的基本目的是促進(jìn)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)同作用，這有助于提高組織的有效性和效率。它們之間的共同點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）、兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)結(jié)構(gòu)，仿效組織的主要過(guò)程的典型形態(tài)，都用以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式加以表述，都是以“管理職責(zé)——資源管理——iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)——測(cè)量、分析和改進(jìn)”，四大過(guò)程展開(kāi)，展示了過(guò)程之間的聯(lián)系，并應(yīng)用P、策劃D．實(shí)施C．檢查A、改進(jìn)（PDCA循環(huán)）的方法，達(dá)到組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。（2）、兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都建立在當(dāng)今世界質(zhì)量界普遍接受和認(rèn)同的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)

了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。（3）、兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)部應(yīng)用了相同的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)，幫助各種類(lèi)型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。（4）、為了使組織識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，進(jìn)行自我完善，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都明確了運(yùn)用內(nèi)部審核和管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。（5）、通過(guò)不斷改善iso三體系認(rèn)證的特征及特性和／或用于生產(chǎn)和交付iso三體系認(rèn)證的過(guò)程，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)組織達(dá)到“持續(xù)的顧客滿(mǎn)意”的目的。（6）、為了使用者的利益，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都強(qiáng)調(diào)了與其他管理標(biāo)準(zhǔn)的相容性。質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一部分，質(zhì)量管理體系可與其他管理體系進(jìn)行協(xié)調(diào)并整合成一個(gè)體系。

ISO9001和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和聯(lián)系：盡管ISO9001和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)遵循廠相同的質(zhì)量管理原則和方法，有許多共同點(diǎn)，但它們的適用范圍不同，它們之間存在著區(qū)別和聯(lián)系。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系“要求”，可供組織作為內(nèi)部審核的依據(jù)，也可用于認(rèn)證咨詢(xún)或合同目的，而ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是“指南”，不擬用作審核／認(rèn)證咨詢(xún)／合同的依據(jù)。

在滿(mǎn)足顧客的要求方面，ISO9001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性，而ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，提供了超出ISO 9001要求的指南，除了有效性外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的總體業(yè)績(jī)和效率。與ISO9001相比，ISO9004標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿(mǎn)意和iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合要求的目標(biāo)，擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿(mǎn)意和改善組織的業(yè)績(jī)，為希望通過(guò)追求業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)的組織，推薦了指南。

雖然兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)具有不同的適用范圍，但由于具有相似的結(jié)構(gòu)，有

助于使用者將它們作為協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)加以應(yīng)用，當(dāng)它們一起使用并得到全面實(shí)施時(shí)，組織將獲得比僅使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更大的收益。