咕咕

櫻蘭靜雪--

葉子

雨林

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QC七大手法是指企業(yè)管理的七大手法

七大手法：

1、關(guān)聯(lián)圖：對(duì)復(fù)雜因素相互糾纏的問(wèn)題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法。作用：適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問(wèn)題， 經(jīng)多次修改、繪制，可以明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)。

2、系統(tǒng)圖：把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，一級(jí)一級(jí)系統(tǒng)地展開(kāi)，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。

3、KJ法：把從雜亂無(wú)章?tīng)顟B(tài)中收集到的語(yǔ)言數(shù)據(jù)根據(jù)它們相互間的親和性統(tǒng)一起來(lái)，明確需解決的問(wèn)題。

4、頭腦風(fēng)暴法：是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞著某個(gè)中心議題，廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。

5、矩陣圖：是利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法，即使用數(shù)學(xué)上矩陣的形式，表示各因素之間的相互關(guān)系，從中探索問(wèn)題所在，并得出解決問(wèn)題的設(shè)想。

6、過(guò)程決策程序圖法：是在制訂計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)iso認(rèn)證時(shí)，事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙，從而iso認(rèn)證出一第列對(duì)策措施，以最大的可能性達(dá)到理想結(jié)果的一種方法。

7、計(jì)劃評(píng)審法（PERT）是把推進(jìn)計(jì)劃所必須的各項(xiàng)工作，按其時(shí)間順序和從屬關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)形式表示的一種有向線圖。

品質(zhì)的ISO就是iso三體系認(rèn)證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化。

塵淺煙飛

認(rèn)識(shí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族

ISO9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。

三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介：

質(zhì)量管理體系：

形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊(cè)；

控制iso三體系認(rèn)證和記錄。

管理職責(zé)：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程；

確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；

開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

資源管理：

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)：

策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程；

管理與顧客有關(guān)的過(guò)程；

iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)；

采購(gòu)管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程；

管理監(jiān)測(cè)裝置。

測(cè)量、分析和改進(jìn)：

監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和iso三體系認(rèn)證；

控制不合格品；

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則：

以顧客為中心

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過(guò)程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

互利的供方關(guān)系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。

QC七大手法分為：

1、簡(jiǎn)易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達(dá)法、統(tǒng)計(jì)圖、推移圖

2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖

3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法

計(jì)數(shù)值：以合格數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等使用點(diǎn)數(shù)計(jì)算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)）

計(jì)量值：以重要、時(shí)間、含量、長(zhǎng)度等可以測(cè)量而得來(lái)的數(shù)據(jù)，一般為計(jì)量值，如長(zhǎng)度、重要、濃度，有小數(shù)點(diǎn)的凡四舍五入都稱之。（量一量）

4、QC七大手法由五圖，一表一法組成：

五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚(yú)骨圖）

一表：查檢表（甘特圖）

一法：層別法

二、介紹簡(jiǎn)易七大手法：

1、甘特圖：

用途

1、工作進(jìn)度安排

2、查核工作進(jìn)度

3、掌握現(xiàn)況

4、日常計(jì)劃管理用

是一種最容易、最有效的一種進(jìn)度自我管理。

2、統(tǒng)計(jì)圖（條形圖）：

用途

1、異常數(shù)據(jù)一目了然。

2、容易對(duì)照比較。

3、易看出結(jié)論。

應(yīng)用最普通報(bào)章、雜志均可看到的圖表。

應(yīng)用到層別法。

3、推移圖（趨勢(shì)圖）：

用途

1、數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間變化管理使用。

2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問(wèn)題點(diǎn)。

3、含金量、差異比較。

了解數(shù)據(jù)差異最簡(jiǎn)單的方法，應(yīng)用很廣。

次品率、推移圖。

4、流程圖：

用途

1、工作內(nèi)容之表示。

2、容易掌握工作站。

3、教育、說(shuō)明用。

工作說(shuō)明、內(nèi)容之簡(jiǎn)易表示方法。

5、圓圖：

用途

1、用以比較各部分構(gòu)成比例。