咨詢計(jì)劃安排 序號(hào) 咨詢項(xiàng)目iso認(rèn)證流程建議 對(duì)象 內(nèi)容、目標(biāo) 工作時(shí)間 1 簽訂合同 有關(guān)人員 2 了解、評(píng)價(jià)企業(yè) 有關(guān)人員 了解、參觀、企業(yè)各流程及機(jī)構(gòu) 2 3 宣貫標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)中層 對(duì)TS16949標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講課、學(xué)習(xí)。 2 4 iso三體系認(rèn)證編寫培訓(xùn) 編寫人員 建立體系iso三體系認(rèn)證，學(xué)習(xí)編寫方法 1 5 編寫iso三體系認(rèn)證指導(dǎo) 編寫人員 在編寫iso三體系認(rèn)證過(guò)程中予以指導(dǎo) 3 6 iso三體系認(rèn)證草案審核 對(duì)編寫好的iso三體系認(rèn)證草稿予以審核 3 7 iso三體系認(rèn)證定稿及發(fā)布 領(lǐng)導(dǎo)簽字，并發(fā)布 1 8 有關(guān)iso三體系認(rèn)證培訓(xùn) 各部門 編寫人員講解、咨詢老師協(xié)助 2—4 9 實(shí)施指導(dǎo) 有關(guān)人員 對(duì)體系要求的五大工具的使用予以指導(dǎo)，并對(duì)體系運(yùn)行指導(dǎo) 2 10 內(nèi)部審核培訓(xùn) 內(nèi)審員 對(duì)內(nèi)審人員進(jìn)行培訓(xùn)及制定實(shí)施計(jì)劃 3 11 第一次內(nèi)部審核 內(nèi)審人員 對(duì)全過(guò)程全條款進(jìn)行審核 3－5 12 審核后整改 有關(guān)人員 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析提出糾正措施 5 13 整改實(shí)施 有關(guān)人員 根據(jù)糾正措施予以整改 5 14 安排管理評(píng)審 領(lǐng)導(dǎo)中層 按管評(píng)要求編制輸入報(bào)告 5 15 管理評(píng)審 領(lǐng)導(dǎo)中層 按計(jì)劃進(jìn)行管理評(píng)審 1－3 16 評(píng)審整改 有關(guān)人員 根據(jù)管評(píng)輸出予以整改 3－5 17 第二次內(nèi)部審核 內(nèi)審人員 企業(yè)內(nèi)審人員進(jìn)行內(nèi)審計(jì)劃編制并實(shí)施內(nèi)審 3-4 18 內(nèi)審整改 有關(guān)人員 對(duì)不符合項(xiàng)提出糾正措施予以實(shí)施 3-5 19 填報(bào)認(rèn)證咨詢申請(qǐng) 有關(guān)人員 指導(dǎo)填報(bào)認(rèn)證咨詢申請(qǐng)材料 1 20 認(rèn)證咨詢前準(zhǔn)備 有關(guān)人員 指導(dǎo)準(zhǔn)備工作 2 21 認(rèn)證咨詢 全員 22 認(rèn)證咨詢整改 有關(guān)人員 根據(jù)認(rèn)證咨詢提出不符合項(xiàng)進(jìn)行分析制定糾正措施并予以驗(yàn)證 1 23 認(rèn)證咨詢咨詢結(jié)束

先要明確iso推行的核心工作，在日后的工作中，自然去圍繞它作各種工作。iso的核心工作就是，建立一個(gè)體系，令其正常運(yùn)作，而后得到證書并保持證書。 要想成功推行iso，管理者的誠(chéng)心支持是首要條件。 iso證書是進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，只要有意獲得iso證書的公司，其總裁對(duì)于iso的推行都是支持的，但因公司高層對(duì)于iso體系及iso證書的認(rèn)識(shí)不同，所以其支持度也是不一樣的。 對(duì)于iso證書的最大認(rèn)識(shí)誤區(qū)就是，iso體系只是一種形式，是公司為了得到證書而不得不加諸自身的枷鎖。持有這種觀點(diǎn)的公司，一般都是僅僅為了拿證，而看不到iso體系對(duì)于公司自身管理能力及iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的提升作用。持有這種觀念的公司認(rèn)為iso證書只要花錢就可以辦到，往往在這種情況下iso推行失敗。所以，要想成功推行iso，首先要公司管理層誠(chéng)心誠(chéng)意的大力支持。 正確的方法和合理的過(guò)程才能保證iso成功推行。 iso的推行是一場(chǎng)徹頭徹尾的變革，自然要遵照變革的過(guò)程，一般情況下，iso推行需要經(jīng)過(guò)三大階段八大步驟。其中三大階段分別是破冰期、教化期、凝固期，八大步驟則分別是破冰期的現(xiàn)狀調(diào)查、成立推行小組、制定獎(jiǎng)罰制度、制定推行計(jì)劃；教化期的教育培訓(xùn)、消除阻力、檢查糾正；凝固期的持續(xù)改善，養(yǎng)成習(xí)慣。 破冰期—準(zhǔn)備的越充分，成功的可能性越大。 第一步：工廠的現(xiàn)狀調(diào)查。 只有知道工廠目前的現(xiàn)狀，才能制定出相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，如果不能認(rèn)清工廠的現(xiàn)狀，iso推行是不可能成功的。工廠現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，既要了解工廠各部門的組成情況、工廠人員的總體文化水平、各部門的職責(zé)權(quán)限及各部門之間的關(guān)系，又要了解各部門負(fù)責(zé)人的背景及個(gè)性特點(diǎn)。 第二步：成立推行小組 不管做任何事情，都不是僅僅靠一兩個(gè)人就能做成功的，只有有了一個(gè)強(qiáng)有力的組織，才能給推行的成功帶來(lái)保證。推行小組的成員一般是由各部門的主管組成，同時(shí)，對(duì)推行小組成員的培訓(xùn)也是很重要的事情。 第三步：制定獎(jiǎng)罰制度。 不管什么東西，與個(gè)人的報(bào)酬聯(lián)系起來(lái)，含金量才會(huì)大，但個(gè)人報(bào)酬的增減是最容易引起沖突的，所以，先要將獎(jiǎng)罰措施制度化，得到大多數(shù)人的認(rèn)可，在日后執(zhí)行獎(jiǎng)罰措施時(shí)才不會(huì)產(chǎn)生大的矛盾。 第四步：制定推行計(jì)劃。 有了計(jì)劃，才能指導(dǎo)今后的行動(dòng)，保證按部就班的行動(dòng)而不會(huì)忙亂。推行計(jì)劃的內(nèi)容一般包括有執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行人、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)目標(biāo)、應(yīng)急對(duì)策等。 教化期：沒(méi)有做不成的事情，只有想不到的方法。 第五步：iso三體系認(rèn)證建立及實(shí)施的培訓(xùn)。 只有教會(huì)了他人如何去做，他們才能做出來(lái)。不僅要教會(huì)管理者制定iso三體系認(rèn)證，也要教會(huì)作業(yè)者按iso三體系認(rèn)證要求去作業(yè)。 第六步：排除阻力。 iso失敗的原兇是人為阻力，只有消除了阻力，才能令iso真正成功，要排除阻力，首先要看清阻力產(chǎn)生的源頭，然后針對(duì)阻力源選擇解決的方法。阻力來(lái)源一般是人員不習(xí)慣，因要做記錄，員工覺得增多了工作量，所以反對(duì)，另外還有擔(dān)心自己的利益被侵犯而反對(duì)。 第七步：體系含金量檢查。 培訓(xùn)是否產(chǎn)生了含金量，還要依靠檢查后才能證實(shí)，同時(shí)，也正是因?yàn)橛袡z查，才能激勵(lì)員工切實(shí)按照iso三體系認(rèn)證去作業(yè)。 總之，教化階段要遵照的原則是：不要操之過(guò)急，而要慢火煎魚，一步一步去誘導(dǎo)。 凝固期：真正令工廠人員養(yǎng)成了習(xí)慣，iso推行才算真正的成功。 第八步：持續(xù)改善。 獲得了iso證書，并不代表iso推行已經(jīng)完結(jié)。iso的核心就是持續(xù)改善，也就是說(shuō)iso推行沒(méi)有終點(diǎn)站。不管做任何事情，只要是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能反彈，也就是說(shuō)，重新回到以前的作業(yè)方式和習(xí)慣。 最后總結(jié)，不管是推行iso、ts1694
9、qcc、5s、6sigma，原理都是一樣的，只是在培訓(xùn)時(shí)，其培訓(xùn)內(nèi)容不一樣。