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1 思考下列說法：
1許多事件沒有向前推進就結(jié)束了。
2許多事件被正確的分類記錄。
3許多硬件故障被報告
上述哪項是服務(wù)臺有效實施的表現(xiàn)？
A全部
B1&2
C1&3
D2&3
答案：b
2、下列說法哪個不正確？
A可用性管理涉及維持約定的數(shù)據(jù)安全級別。
B可用性管理應(yīng)該有助于新軟件iso三體系認(rèn)證的iso認(rèn)證和開發(fā)。
C可用性管理通過與客戶協(xié)商可用級別來確保滿足他們的需求。
D可用性管理與硬件配置項的性能有關(guān)。
答案：c
3、一家鋼鐵企業(yè)正在兼并一個競爭對手，兩個公司的IT部門，連同IT基礎(chǔ)設(shè)施都將合并。下面的那個流程決定在合并后的IT基礎(chǔ)設(shè)施上運行所需應(yīng)用軟件的磁盤和內(nèi)存需求？
A應(yīng)用管理
B能力管理
C計算機操作管理
D發(fā)布管理
答案：b
4、一家公司為他們的iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證iso認(rèn)證工作站建立了局域網(wǎng)，因為大容量的圖表通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，網(wǎng)絡(luò)帶寬必須增加。哪個ISO20000流程可用于滿意的增加帶寬的方案實施？
A能力管理
B申報管理
C可用性管理
D問題管理
答案：b
5在一個申報執(zhí)行后，對其進行評估。這種評估稱為：
A申報實施進度表(FSC)
B實施后評審(PIR)
C服務(wù)改進計劃(SIP)
D服務(wù)級別需求(SLR)
答案：b
6只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的認(rèn)證，配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個流程能給與這樣的認(rèn)證？
A申報管理
B配置管理
C事件管理
D服務(wù)級別管理
答案：a
7思考下列表述：
1有效的申報管理確保了緊迫性和影響度是確定申報進度安排的關(guān)鍵因素。
2申報管理控制申報流程的方方面面。
哪個說法正確？
A1
B都不對
C2
D都對
答案：d
8如何確定召開申報顧問委員會/應(yīng)急委員會（CAB/EC）會議的頻率？
A每天一次
B每月一次
C每周一次
D根據(jù)需要
答案：d
9在發(fā)布一個軟件升級修復(fù)某個已知錯誤后，哪個流程能確保配置管理數(shù)據(jù)庫被正確更新？
A申報管理
B問題管理
C配置管理
D發(fā)布管理
答案：c
10因為過失，一個用戶的聲卡被新聲卡替換，為了便于將來參考，哪個ISO20000流程用來記錄這塊不同生產(chǎn)廠商的新聲卡？
A申報管理
B配置管理
C事件管理
D問題管理
答案：b
willow
2022-02-09 10:40:01 974查看 2回答
紫莖澤蘭
2022-02-09 14:38:57 721查看 2回答
1374966717
2022-02-09 19:43:06 723查看 2回答
米修
2022-02-09 15:41:00 748查看 2回答
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