服務(wù)認證咨詢是認證咨詢機構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標準要求的合格評定活動。 服務(wù)認證咨詢是市場經(jīng)濟條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項新的認證咨詢制度，是繼iso三體系認證、體系認證咨詢之后開展的一種認證咨詢形式。 服務(wù)認證咨詢的本質(zhì)是通過具有獨立性、專業(yè)性、公正性的第三方機構(gòu)對服務(wù)組織的服務(wù)體系進行核，對服務(wù)水平做出評價和公示性的證明活動。

如何申請售后服務(wù)認證咨詢：售后服務(wù)認證咨詢屬于服務(wù)認證咨詢的一種，是由經(jīng)過認監(jiān)委批準的認證咨詢機構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行評價并給予相應(yīng)等級證書的的過程。 如今單位單位、酒iso認證公司、房地產(chǎn)商在對各行業(yè)企業(yè)的招標中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認證咨詢》； 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達到的條件來申請等級售后服務(wù)認證咨詢。 售后服務(wù)認證咨詢分4個等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分； 即總分100分： 70分以上（含70）為達標級售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級售后服務(wù)； 企業(yè)將同時獲得星級標志，可印在宣傳和iso三體系認證包裝上。 企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)的幫助)，在體系運行3個月之后，向認證咨詢機構(gòu)提出申請認證咨詢，認證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認證咨詢機構(gòu)會擬定審核計劃，按照計劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。 售后服務(wù)認證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)的幫助)，在體系運行3個月之后，向認證咨詢機構(gòu)提出申請認證咨詢，認證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認證咨詢機構(gòu)會擬定審核計劃，按照計劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書 本內(nèi)容源自：如何申請售后服務(wù)認證咨詢

建立售后服務(wù)體系大致步驟分為以下幾個階段：

（一） 籌備階段 在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作， 也就是為建立良好的體系做好 基礎(chǔ)的準備和保障工作，其中包含了：
1、 iso三體系認證定位；
2、 成本核算；
3、 風險評估；
4、 銷售策略以及發(fā)展方向； 售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運營情況之下，銷量是基礎(chǔ)條件。

（二） 組織階段 在基礎(chǔ)條件達到的情況下我們在組織建設(shè)體系的階段就需要為前期運營做好準 備：
1、 通過部分數(shù)據(jù)分析市場分布，大致擬定初期目標市場針對性的優(yōu)先建立售后 服務(wù)部分網(wǎng)點；
2、 詳細評估網(wǎng)點建設(shè)以及iso三體系認證質(zhì)量有可能會產(chǎn)生的成本及風險，歸入iso三體系認證成本 （包含人力成本） ；
3、 擬定網(wǎng)點建設(shè)模式，合作模式以及區(qū)域代理標準；
4、 詳細分析并過濾洽談方式以及相關(guān)資料整理成冊，擬定專業(yè)話術(shù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù) 員，開展初期的商務(wù)接洽； （三） 運營階段
1、 成立獨立的話務(wù)專線（提供全方位包括iso三體系認證iso認證、技術(shù)、售后服務(wù)等與企業(yè) 或iso三體系認證相關(guān)的專業(yè)咨詢） ；
2、 通過組織階段初期的商務(wù)接洽，繼續(xù)優(yōu)化洽談條件，合理考慮及分配資源以 達到促進合作的條件；
3、根據(jù)初期商務(wù)接洽的結(jié)果總結(jié)并持續(xù)開發(fā)擬定待開發(fā)區(qū)域網(wǎng)點，在過程中不 斷總結(jié)并匯總已開發(fā)區(qū)域網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)方式、地區(qū)以及規(guī)模概述；
4、優(yōu)化提高雛形體系服務(wù)質(zhì)量以及工作模式，提高工作效率（重點協(xié)調(diào) 公司售 后中心與網(wǎng)點 之間快速反應(yīng)機制） ；

（四） 商務(wù)拓展 當售后服務(wù)體系建立成熟后可以利用已有資源多元化的應(yīng)用體系進行商務(wù)拓展：
1、 發(fā)展網(wǎng)點成為我們的區(qū)域代理商，亦可自行開發(fā)區(qū)域代理；
2、 利用“太陽傘”式體系網(wǎng)點分布特性開發(fā)商務(wù)合作途徑，多元化經(jīng)營多種產(chǎn) 品售后服務(wù)；
3、 發(fā)展后期可利用已有成熟網(wǎng)絡(luò)以及多元化的商務(wù)合作自行組織物流體系（在 銷售穩(wěn)定， 網(wǎng)絡(luò)成熟以及iso三體系認證多元化的情況下，企業(yè)后期本身就應(yīng)該自行發(fā)展物 流體系， 這是屬于企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈的必經(jīng)過程， 優(yōu)化成本拓展利潤途徑的方式） ， 如果組建物流體系初期可以考慮與物流公司合作，掌握iso三體系認證匯總的主動權(quán)，后期 自行組建網(wǎng)絡(luò)涉足物流行業(yè)；
4、 售后服務(wù)體系建立成熟以后我們可以與生產(chǎn)型企業(yè)合作，為其提供優(yōu)質(zhì)的售 后服務(wù)保障，在產(chǎn)生利潤的同時可以在物流iso三體系認證匯總的環(huán)節(jié)掌握主動權(quán)—---成立專業(yè)的以售后服務(wù)為中心的服務(wù)型企業(yè)
5、 在物流iso三體系認證匯總的過程當中我們自身銷售也會牽涉到大量的物流，這將會是 很大的成本支出，初期我們可以與物流公司洽談合作，降低運輸成本，后期我們 可以自行開發(fā)物流體系， 近一步整合產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化成本—----成立專業(yè)的物流公 司；
6、 成立獨立的品牌公司， 實體企業(yè)集合iso認證-開發(fā)-生產(chǎn)-銷售-售后服務(wù)為一體 的實體制造型企業(yè)；
7、 依托優(yōu)秀的售后服務(wù)體系----成立專業(yè)的多元化iso三體系認證銷售的銷售公司；成功 的售后服務(wù)體系， 一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上 的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力， 如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認可， 那這個體系不僅會成為 企業(yè)最核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

服務(wù)認證是認證機構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標準要求的合格評定活動。

服務(wù)認證是市場經(jīng)濟條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè) 設(shè)立的一項新的認證制度，是繼產(chǎn)品、體系認證之后開展的一 種認證形式。

服務(wù)認證的本質(zhì)是通過具有獨立性、專業(yè)性、公正性的第三方 機構(gòu)對服務(wù)組織的服務(wù)體系進行審核，對服務(wù)水平做出評價和 公示性的證明活動。

服務(wù)認證的結(jié)果實可以用于服務(wù)產(chǎn)品營銷推廣，增加公信力， 有利于增加消費者的消費信心，通過服務(wù)器認證有利于提高 其知名度和可信度，增強市場競爭能力。

服務(wù)認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、 行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。

以上是一個簡單的答復(fù)，如果有什么疑問，歡迎隨時溝通

公司資質(zhì)證書是指企業(yè)有能力完成一項工程的證明書。以建筑業(yè)企業(yè)為例，根據(jù)《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》（中華人民共和國建設(shè)部令第87號），建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)當按照其擁有的注冊資本、凈資產(chǎn)、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備和已完成的建筑工程業(yè)績等資質(zhì)條件申請資質(zhì)，經(jīng)審查合格，取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書后，方可在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事建筑活動。

除了常見的建筑資質(zhì)，還有一些招投標信用等級證書、ISO體系認證、售后服務(wù)體系星級認證、國家高新技術(shù)企業(yè)認定等等公司資質(zhì)證書，根據(jù)項目需求，招標單位都會在招標文件里附上一些資質(zhì)的加分子項，給予擁有相應(yīng)證書的公司加分。