Fox’s——

回復(fù) rml 的帖子我上面所寫的就是沒有銷售部，原來的銷售部被劃離工廠了，工廠只做不賣，不至于為了體系，再去弄個(gè)銷售部吧，繼續(xù)請(qǐng)教，能夠跟我一起深入探討一下嗎？我是沒搞懂

南田島島主

任何組織都有顧客，任何工廠都有銷售。代工廠也不例外。研究你們的代工協(xié)議和配套的加工計(jì)劃以及iso三體系認(rèn)證交付方式。確定你們的業(yè)務(wù)流程后，自然就明白了。

忘了.牽手

自iso三體系認(rèn)證銷售尤其是以銷定產(chǎn)的組織，不宜強(qiáng)調(diào)銷售。這種情況下，9001重點(diǎn)關(guān)注銷售中的兩個(gè)環(huán)節(jié)——
7.2對(duì)iso三體系認(rèn)證要求的確定與評(píng)審，
7.
5.1f交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。這不從質(zhì)量角度把接受訂貨和最終寄證及售后的問題都解決了。曾經(jīng)遇到一個(gè)把這種簡(jiǎn)單銷售做成獨(dú)立服務(wù)的，還編制了《銷售服務(wù)控制程序》，結(jié)果內(nèi)容就是
7.2+
7.4+
7.
5.1f。再遇到組長(zhǎng)也就給銷售安排
7.
5.
1、
8.
2.
4、
8.3審核，根本拿不出證據(jù)來。搞得非常狼狽。任何組織都有不同的iso三體系認(rèn)證。這應(yīng)該是沒有疑問的。有iso三體系認(rèn)證就有交付活動(dòng)及iso三體系認(rèn)證接收者，也就有了顧客。有了起碼的銷售——接受訂單、交付iso三體系認(rèn)證的活動(dòng)。至于iso三體系認(rèn)證相關(guān)要求肯定也是有的，只可能有少數(shù)組織必須無條件接受上級(jí)的生產(chǎn)、服務(wù)安排不得提出任何異議時(shí)，iso三體系認(rèn)證要求才不由組織確定并評(píng)審。這樣的組織沒有訂單選擇權(quán)。但同樣存在交付控制。但凡有一丁點(diǎn)訂單選擇或異議提出的權(quán)力，組織就需要確定iso三體系認(rèn)證有關(guān)要求并進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審本來就可以是非常簡(jiǎn)單的，只是現(xiàn)在普遍被大家做復(fù)雜了卻還體現(xiàn)不出“三個(gè)確?！?。如果訂單相對(duì)固定，評(píng)價(jià)就會(huì)更簡(jiǎn)單。比如。代工的委托方最初應(yīng)該與代工廠有一個(gè)合同或協(xié)議，這上面反映了總體iso三體系認(rèn)證要求，你可以很簡(jiǎn)單地確定并評(píng)價(jià)這些要求。然后可能就是生產(chǎn)（進(jìn)貨、采購(gòu)）計(jì)劃，因?yàn)榍懊娴目傮w要求不變，這些計(jì)劃只體現(xiàn)了不同批的數(shù)量與交期要求，組織完全可以只評(píng)價(jià)能否在要求的交期內(nèi)完成數(shù)量計(jì)劃。如果連計(jì)劃（電話也算）都沒有，那必然先前的合同和協(xié)議中會(huì)確定更具體的供貨要求。你不能不評(píng)審，只是評(píng)審手續(xù)簡(jiǎn)化了很多。不知你們是不是這樣？至于交付控制，就不用說了吧？這和設(shè)不設(shè)銷售部沒有關(guān)系。在一般的小企業(yè)，實(shí)際上這工作往往是由老板做的。如果是不做，找到一個(gè)簡(jiǎn)便的方法，我就把這工作直接給老板，保管說得他高高興興地做評(píng)審記錄。