我我我
回去給你查查 我學(xué)過 有點忘了
躍喜
質(zhì)量管理原則
為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織,需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的要求,實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系,可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。
八項質(zhì)量管理原則已得到確認,較高管理者可運作這些原則,領(lǐng)導(dǎo)組織進行業(yè)績改進。
a) 以顧客為關(guān)注焦點
組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求,并爭取超越顧客期
望。
b) 領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)
境。
c) 全員參與
各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。
d) 過程方法
將活動或過程作為過程加以管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
e) 過程的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提供實現(xiàn)目標的有效性和效率。
f) 持續(xù)改進
持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。
g) 基于事實的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
h) 與供方的互利關(guān)系
組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
這八項質(zhì)量管理原則形成了GB/T000族質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。
沒有四個過程的說法,只有四個步驟的PDCA過程管理方法
P:策劃, D:實施, C:檢查, A:處置
術(shù)語:好像是87個,沒有12個的說話,你可以網(wǎng)上搜索:ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語
浮綠
kilill
蟲蟲肥宅
2022-02-09 11:05:01 952查看 2回答
duoduo
2022-02-09 20:23:00 849查看 2回答
唔識
2022-02-09 15:50:01 947查看 3回答
眾卡之家
2022-02-18 15:25:02 1114查看 4回答
淑芬
2022-04-20 09:55:02 877查看 5回答
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