2018年ISO9001質(zhì)量管理體系評(píng)審報(bào)告

目 錄｜
1、管理評(píng)審計(jì)劃｜
2、管理評(píng)審?fù)ㄖ獑危?br/ class="iso__5e871482">3、管理評(píng)審會(huì)議簽到表｜
4、管理評(píng)審會(huì)記錄｜
5、管理評(píng)審報(bào)告｜
6、管理評(píng)審輸入資料：｜a． 質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行情況回報(bào) 1｜b． 質(zhì)量方針、目標(biāo)完成情況 2｜c(diǎn)． 內(nèi)審報(bào)告 3｜d． 糾正和預(yù)防措施情況報(bào)告 4｜e． 過程績效及iso三體系認(rèn)證質(zhì)量分析報(bào)告 5｜f. 顧客滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告 6｜g. 資源配置分析報(bào)告 7｜h. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施有效性分析報(bào)告 8 ｜
7、改進(jìn)計(jì)劃｜

有限公司

管理評(píng)審計(jì)劃

編號(hào)：評(píng)審目的：｜評(píng)審組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適宜，質(zhì)量管理體系是否適宜、充分、有效。｜

評(píng)審參加部門、人員：｜總經(jīng)理、管代及各部門負(fù)責(zé)人。｜

評(píng)審內(nèi)容：｜a．質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行情況 ｜b．質(zhì)量方針、目標(biāo)完成情況 ｜c(diǎn)．內(nèi)審結(jié)果 ｜d．糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況 ｜e．過程績效及iso三體系認(rèn)證質(zhì)量分析 ｜f. 顧客滿意度評(píng)價(jià)｜g. 資源配置分析｜h. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性分析 ｜各部門評(píng)審準(zhǔn)備工作要求：｜1按評(píng)審內(nèi)容各部門準(zhǔn)備書面材料，要有數(shù)據(jù)｜2各部門提出具體改進(jìn)措施或建議｜計(jì)劃的評(píng)審時(shí)間：｜2018年1月10日。｜

編制：

2019年ISO9001質(zhì)量管理體系評(píng)審報(bào)告

1、管理評(píng)審計(jì)劃｜
2、管理評(píng)審?fù)ㄖ獑危?br/ class="iso__5e871482">3、管理評(píng)審會(huì)議簽到表｜
4、管理評(píng)審會(huì)記錄｜
5、管理評(píng)審報(bào)告｜
6、管理評(píng)審輸入資料：｜a． 質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行情況回報(bào) 1｜b． 質(zhì)量方針、目標(biāo)完成情況 2｜c(diǎn)． 內(nèi)審報(bào)告 3｜d． 糾正和預(yù)防措施情況報(bào)告 4｜e． 過程績效及iso三體系認(rèn)證質(zhì)量分析報(bào)告 5｜f. 顧客滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告 6｜g. 資源配置分析報(bào)告 7｜h. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施有效性分析報(bào)告 8 ｜
7、改進(jìn)計(jì)劃｜

有限公司

管理評(píng)審計(jì)劃

編號(hào)：評(píng)審目的：｜評(píng)審組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適宜，質(zhì)量管理體系是否適宜、充分、有效。｜

評(píng)審參加部門、人員：｜總經(jīng)理、管代及各部門負(fù)責(zé)人。｜

評(píng)審內(nèi)容：｜a．質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行情況 ｜b．質(zhì)量方針、目標(biāo)完成情況 ｜c(diǎn)．內(nèi)審結(jié)果 ｜d．糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況 ｜e．過程績效及iso三體系認(rèn)證質(zhì)量分析 ｜f. 顧客滿意度評(píng)價(jià)｜g. 資源配置分析｜h. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性分析 ｜各部門評(píng)審準(zhǔn)備工作要求：｜1按評(píng)審內(nèi)容各部門準(zhǔn)備書面材料，要有數(shù)據(jù)｜2各部門提出具體改進(jìn)措施或建議｜計(jì)劃的評(píng)審時(shí)間：｜2018年1月10日。｜

編制：

持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的運(yùn)行的唯一目的。如果你們?cè)诔绦蛑卸贾皇谴致缘孛枋龀掷m(xù)改進(jìn)，那么，這份質(zhì)量管理體系其有效性的結(jié)果可想而知。是的，他們建議你們對(duì)重點(diǎn)突出的問題提出改進(jìn)計(jì)劃是對(duì)的。我不知道你們是什么行業(yè)。但任何一個(gè)過程都應(yīng)該把它分成或包含了若干個(gè)系統(tǒng)的過程。而在這些過程里總應(yīng)該有些過程是“關(guān)鍵控制點(diǎn)”，對(duì)于這些關(guān)鍵控制點(diǎn)失控的時(shí)候，你們將會(huì)采取什么措施？措施誰來制訂？誰來執(zhí)行？要求完成時(shí)間？完成的含金量如何？。真正理解了“PDCA”（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）你也就理解了什么叫持續(xù)改進(jìn)。

廣州有限公司

2018年度質(zhì)量體系

持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

iso三體系認(rèn)證編號(hào):YC-04-ZJ-036

受控非受控

編制｜審核｜批準(zhǔn)｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日｜

公司所屬各部門：根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求和為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，特制訂2018年度質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。望各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。

2018年度質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

一、目的與意義制定本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃的目的是公司進(jìn)一步落實(shí)GB/T19001-2008/ISO9001:201
5、GJB9001B-200
9、AS9100C-2009質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)顧客滿意的程度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。通過制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、工作任務(wù)
1、依據(jù)通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求；通過數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；通過內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)；通過糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過程依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過程：38

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2018年度質(zhì)量體系

持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

iso三體系認(rèn)證編號(hào):YC-04-ZJ-036

受控非受控

編制｜審核｜批準(zhǔn)｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日｜

公司所屬各部門：根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求和為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，特制訂2018年度質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。望各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。

2018年度質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

一、目的與意義制定本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃的目的是公司進(jìn)一步落實(shí)GB/T19001-2008/ISO9001:201
5、GJB9001B-200
9、AS9100C-2009質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)顧客滿意的程度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。通過制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、工作任務(wù)
1、依據(jù)通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求；通過數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；通過內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)；通過糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過程依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過程：38

內(nèi)部審核控制程序

編制：

審批：

批準(zhǔn)：

修訂記錄｜

版本號(hào)｜修訂日期｜修訂人｜修訂款項(xiàng)｜修 訂 內(nèi) 容｜

｜

1目的

通過本程序，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性和有效性，向管理評(píng)審提供依據(jù)。

2適用范圍

適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核審核工作。

3術(shù)語與定義

3.1一般（輕微）的不符合項(xiàng)：在管理體系運(yùn)行中，標(biāo)準(zhǔn)要求的某個(gè)條款、公司管理iso三體系認(rèn)證中規(guī)定的事項(xiàng)執(zhí)行不徹底（偶爾沒有執(zhí)行）或有疏忽的地方，這樣就判定為一般（輕微）的不符合項(xiàng)；

3.2嚴(yán)重的不符合項(xiàng)：在管理體系運(yùn)行中，標(biāo)準(zhǔn)要求的某個(gè)條款未被規(guī)定和引用于公司管理iso三體系認(rèn)證、有規(guī)定但是沒有執(zhí)行，這樣就判定為嚴(yán)重的不符合項(xiàng)；

3.3觀察事項(xiàng)：沒有證據(jù)證明不符合，但是依據(jù)審核員的經(jīng)驗(yàn)，若不加以重視和改進(jìn)可能會(huì)導(dǎo)致成為不符合的潛在危險(xiǎn)的事項(xiàng)，視為觀察事項(xiàng)。

4責(zé)任與權(quán)限

4.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系審核、編制內(nèi)部質(zhì)量管理體系計(jì)劃/iso三體系認(rèn)證審核計(jì)劃/過程審核計(jì)劃、內(nèi)部質(zhì)量管理體系報(bào)告及年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告，對(duì)糾正措施實(shí)施情況跟蹤驗(yàn)證。

4.2管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度審核方案，負(fù)責(zé)對(duì)審核方案的監(jiān)視、評(píng)審及改進(jìn)。

4.3審核員接收審核組組長的安排，按職責(zé)分工編制內(nèi)審建拆包，完成審核工作，做好記錄，編寫不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤驗(yàn)證糾正措施。

組織各相關(guān)部門開展對(duì)公司質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的草擬、培訓(xùn)、修改和適時(shí)iso三體系認(rèn)證換版和修訂工作；承擔(dān)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的策劃、界定審核范圍、編寫不符合報(bào)告、提出改進(jìn)和糾正措施建議，參與持續(xù)改進(jìn)、糾正措施和預(yù)防措施的立項(xiàng)評(píng)審和措施的實(shí)施監(jiān)督、驗(yàn)證工作；承擔(dān)內(nèi)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行的監(jiān)督和考核工作。承擔(dān)外部顧客及認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)的溝通；及內(nèi)部接受審核的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作。

體系專員主要負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量管理體系的有關(guān)iso三體系認(rèn)證；負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證、記錄的控制情況實(shí)施監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃，組織內(nèi)部審核人員按計(jì)劃要求進(jìn)行審核，并對(duì)糾正措施實(shí)施含金量進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證等工作。

1、負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量管理體系的有關(guān)iso三體系認(rèn)證；

2、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證、記錄的控制情況實(shí)施監(jiān)督和檢查；

3、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施含金量進(jìn)行監(jiān)督檢查；

4、負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審的計(jì)劃，收集并提供管理評(píng)審所需要的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證；

5、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃，組織內(nèi)部審核人員按計(jì)劃要求進(jìn)行審核，并對(duì)糾正措施實(shí)施含金量進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

組織各相關(guān)部門開展對(duì)公司質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的草擬、培訓(xùn)、修改和適時(shí)iso三體系認(rèn)證換版和修訂工作；承擔(dān)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的策劃、界定審核范圍、編寫不符合報(bào)告、提出改進(jìn)和糾正措施建議，參與持續(xù)改進(jìn)、糾正措施和預(yù)防措施的立項(xiàng)評(píng)審和措施的實(shí)施監(jiān)督、驗(yàn)證工作；承擔(dān)內(nèi)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行的監(jiān)督和考核工作。承擔(dān)外部顧客及認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)的溝通；及內(nèi)部接受審核的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作。

保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工目標(biāo)的管理計(jì)劃。包括制定、實(shí)施所需的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序以及采取的措施和資源配置等。

按照《質(zhì)量管理體系要求》GB/T19001-2008要求，建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證，按照PDCA循環(huán)模式， 加強(qiáng)過程控制，通過持續(xù)改進(jìn)提高工程質(zhì)量。

項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容： ⑴制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，盡可能量化和分解，并建立階段性目標(biāo)；

⑵建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，并明確崗位職責(zé)、落實(shí)資源配置；

⑶采取各種有效措施，包括但不限于：原材料、構(gòu)配件、機(jī)具的要求和檢驗(yàn)，主要的施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法，季節(jié)性技術(shù)措施，關(guān)鍵過程、特殊過程、重點(diǎn)工序的質(zhì)量保證措施，成品、半成品的保護(hù)措施，工作場(chǎng)所環(huán)境及勞動(dòng)力和資金保障措施等，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

⑷按質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的要求，將各項(xiàng)活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，建立質(zhì)量過程檢查、驗(yàn)收以及質(zhì)量責(zé)任制等相關(guān)制度，對(duì)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)定，采取有效的糾正和預(yù)防措施，保障各工序和過程的質(zhì)量。