嘟嘟嘟85982
回答 如果你是過程執(zhí)行者 或是負(fù)責(zé)人! 那就得按程序iso三體系認(rèn)證規(guī)定的做（這是標(biāo)準(zhǔn)工作步驟）比如你是投訴部門的服務(wù)人員 接到顧客針對飯菜里面有毛毛蟲，公司第三級iso三體系認(rèn)證 《飯菜異物投訴處理規(guī)范》
第X條 規(guī)定：服務(wù)人員立即予以更換！并致歉，并按6折計價，同時 按第三級iso三體系認(rèn)證《顧客投訴糾正與預(yù)防辦法》規(guī)定 后廚部負(fù)責(zé)人必須找到問題原因，并予預(yù)防！
其實(shí)這都很細(xì)致了，細(xì)有細(xì)的好處！但實(shí)際執(zhí)行卻不一定都能按標(biāo)準(zhǔn)做到，過程控制講的是控制關(guān)鍵過程，和公司認(rèn)為有必要詳細(xì)解釋與規(guī)定的地方，比如食堂，服務(wù)行業(yè) 對于顧客投訴那是致命性質(zhì)的 所以必須細(xì)致規(guī)定，還有衛(wèi)生 安全 那也得標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，至于后廚的飯菜加工過程 反而到可以機(jī)動化一點(diǎn)！
其實(shí)你還沒有太明白質(zhì)量管理體系真正地用意，其實(shí)他就是公司內(nèi)的法律 一部公司內(nèi)部針對如何保證iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量，讓上帝一萬個放心的法律 質(zhì)量手冊算是憲法，程序iso三體系認(rèn)證是保證規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化操作的書面規(guī)定，是執(zhí)行法 三級iso三體系認(rèn)證是一種證據(jù)iso三體系認(rèn)證，都是模板格式化的！比如你去 單位單位 辦事 都有各種表格 這就是最基本公司三級iso三體系認(rèn)證, 記錄用來證明過程實(shí)施的證據(jù)，三級iso三體系認(rèn)證還有公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，其實(shí)也是一種信息記錄表 同樣還有計劃表 策劃表
記住體系領(lǐng)域最通俗的歸納： 該說的要說到 說到的要寫到 寫到必須要做到
規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營一家公司才能取信于上帝，公司只有按照9001形成體系iso三體系認(rèn)證 并遵照體系要求對四大過程及其子過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定控制，才能說公司iso三體系認(rèn)證質(zhì)量是有保證的，才能對外聲稱符合質(zhì)量管理體系的要求
做個madao也好
2022-05-17 18:40:02 946查看 11回答
醉芙蓉
2022-05-25 23:33:52 689查看 4回答
天山
2022-05-25 22:30:02 876查看 11回答
豆豆小太陽
2022-05-25 23:47:01 815查看 5回答
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