ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)的內(nèi)容有兩部分：

一是標(biāo)準(zhǔn)知識講解，對于ISO9001質(zhì)量管理體系要求的每個(gè)條款進(jìn)行講解；

二是審核知識講解，對于管理體系審核的思路、原則講解，以及內(nèi)審演練、審核報(bào)告編寫、不符合報(bào)告編寫等演練。

1、如果是外審的審核報(bào)告，審核派出單位有自己的審核模板，可以參照；

2、如果是內(nèi)部審核，也可以參照外審的審核報(bào)告編寫。如果是第一次內(nèi)審，沒有經(jīng)驗(yàn)，可參照審核報(bào)告的作用意義編寫。雙體系與單個(gè)管理體系的編寫方法無較大差別。只是包含兩個(gè)體系的內(nèi)容就可以。其中ISO19011《管理體系審核指南》給出了一定的指導(dǎo)，可參照。

3、審核報(bào)告是對審核結(jié)果的說明，應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡明和清晰的信息，包括或引用以下內(nèi)容：

審核目標(biāo)；審核范圍，尤其是應(yīng)明確受審核的組織單元和職能單元或過程；明確審核委托方；明確審核組和受審核方在審核中的參與人員；進(jìn)行審核活動(dòng)的日期和地點(diǎn)；審核準(zhǔn)則；審核發(fā)現(xiàn)和相關(guān)證據(jù)（可根據(jù)審核的部門或過程分別簡述或者按照審核的管理體系的主要條款順序簡述）；審核結(jié)論（可表述為管理體系與審核準(zhǔn)則的符合程度和穩(wěn)健程度，包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性；管理體系的有效實(shí)施保持與改進(jìn)；管理評審的能力；審核目標(biāo)的完成情況；必要時(shí)問題的原因；根據(jù)審核計(jì)劃要求的改進(jìn)建議等。）；關(guān)于對審核準(zhǔn)則遵守程度的陳述。其他認(rèn)為有必要的內(nèi)容。

其中，審核目標(biāo)、范圍等可內(nèi)容可引用審核計(jì)劃，以使報(bào)告本身更加清晰。報(bào)告的重點(diǎn)在于審核發(fā)現(xiàn)與相關(guān)證據(jù)的概括性描述，這也是審核工作質(zhì)量的表現(xiàn)所在，如審核的深度、抽樣的科學(xué)合理性等。當(dāng)然審核結(jié)論是畫龍點(diǎn)睛所在，要簡潔明確。其他的必要內(nèi)容也能體現(xiàn)報(bào)告的特色，如提出改進(jìn)的方向等。

4、審核報(bào)告直接反映了審核的質(zhì)量，由于管理體系的審核目的是判定管理體系的符合性及有效性，以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)。建議在書寫時(shí)一定要結(jié)合審核目的，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)明確，并盡可能指出現(xiàn)在的工作亮點(diǎn)及不足。以提交管理評審時(shí)，為組織的改進(jìn)提供充分的信息。

目的

保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，以推動(dòng)體系的實(shí)施并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

范圍

適用于公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、跟蹤審核、管理評審、外部質(zhì)量管理體系審核及復(fù)審的所有受審核的工程處、項(xiàng)目部、科室和分管領(lǐng)導(dǎo)。

職責(zé)

管代全面負(fù)責(zé)本考核辦法的審批及領(lǐng)導(dǎo)工作。

辦公室負(fù)責(zé)考核資料收集匯總、申報(bào)與考核組織協(xié)調(diào)、實(shí)施工作。

考核內(nèi)容和要求

考核時(shí)機(jī)

按照質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核年度計(jì)劃（包括預(yù)評審、正式評審及復(fù)審）對受審核部門進(jìn)行審核活動(dòng)后。

為糾正不合格項(xiàng)而開展的跟蹤審核活動(dòng)后。

考核依據(jù)

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告（包括評審報(bào)告）

跟蹤審核報(bào)告

考核步驟

本公司質(zhì)量管理體系實(shí)施計(jì)劃中對換版后第一次質(zhì)量體系內(nèi)部審核的結(jié)果暫不作考核，之后的所有審核，按本考核辦法執(zhí)行。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的考核

跟蹤審核的考核

根據(jù)跟蹤審核報(bào)告，對上一次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果所提出的糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況進(jìn)行分類考核。

根據(jù)管理評審報(bào)告，對存在的問題提出調(diào)整和改進(jìn)措施要求，凡未落實(shí)一項(xiàng)，參照
4.
3.
2.
1.a條考核。

換版評審?fù)ㄟ^后，根據(jù)公司年度內(nèi)審計(jì)劃召開的質(zhì)量管理體系審核（含內(nèi)審、復(fù)審、跟蹤審核、管理評審）的考核，按本考核辦法執(zhí)行。

目的

保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，以推動(dòng)體系的實(shí)施并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

范圍

適用于公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、跟蹤審核、管理評審、外部質(zhì)量管理體系審核及復(fù)審的所有受審核的工程處、項(xiàng)目部、科室和分管領(lǐng)導(dǎo)。

職責(zé)

管代全面負(fù)責(zé)本考核辦法的審批及領(lǐng)導(dǎo)工作。

辦公室負(fù)責(zé)考核資料收集匯總、申報(bào)與考核組織協(xié)調(diào)、實(shí)施工作。

考核內(nèi)容和要求

考核時(shí)機(jī)

按照質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核年度計(jì)劃（包括預(yù)評審、正式評審及復(fù)審）對受審核部門進(jìn)行審核活動(dòng)后。

為糾正不合格項(xiàng)而開展的跟蹤審核活動(dòng)后。

考核依據(jù)

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告（包括評審報(bào)告）

跟蹤審核報(bào)告

考核步驟

本公司質(zhì)量管理體系實(shí)施計(jì)劃中對換版后第一次質(zhì)量體系內(nèi)部審核的結(jié)果暫不作考核，之后的所有審核，按本考核辦法執(zhí)行。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的考核

跟蹤審核的考核

根據(jù)跟蹤審核報(bào)告，對上一次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果所提出的糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況進(jìn)行分類考核。

根據(jù)管理評審報(bào)告，對存在的問題提出調(diào)整和改進(jìn)措施要求，凡未落實(shí)一項(xiàng)，參照
4.
3.
2.
1.a條考核。

換版評審?fù)ㄟ^后，根據(jù)公司年度內(nèi)審計(jì)劃召開的質(zhì)量管理體系審核（含內(nèi)審、復(fù)審、跟蹤審核、管理評審）的考核，按本考核辦法執(zhí)行。

淺談體系審核中“不符合報(bào)告”的封閉

摘要：實(shí)施貫標(biāo)的單位在接受“內(nèi)外審”時(shí)，難免出現(xiàn)不符合項(xiàng)，從而被開具“不符合報(bào)告”。iso質(zhì)量體系證書就封閉“不符合報(bào)告”的重要性和如何有效地封閉“不符合報(bào)告”，進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并提出封閉“不符合報(bào)告”的案例以供參考。

關(guān)鍵詞：不符合報(bào)告體系審核跟蹤驗(yàn)證糾正措施

1不符合報(bào)告的產(chǎn)生

隨著我國加入wto，為及早與國際接軌，在單位的推動(dòng)下，各行各業(yè)都在積極努力提高管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平以增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)或迫于市場貿(mào)易的要求而必須滿足一定的條件，而實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的有效方法就是進(jìn)行管理體系認(rèn)證咨詢。目前主要認(rèn)證咨詢類型包括：iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢、質(zhì)量管理體系（iso9001）、環(huán)境管理體系（iso14001）、職業(yè)健康安全管理體系（gb/t28001-2001）、食品危害分析與重點(diǎn)控制haccp等多種體系認(rèn)證咨詢。為通過體系認(rèn)證咨詢，須伴生著這樣一種工作：審核員對在管理體系審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，根據(jù)其影響程度開具不符合報(bào)告，發(fā)由受審核方以便分析原因、采取糾正措施進(jìn)行整改。

2封閉“不符合報(bào)告”的重要性

封閉的概念是：受審核方對“不符合報(bào)告”中所列的不符合事實(shí)進(jìn)行原因分析，采取有效的糾正和糾正措施，防止類似不符合再次發(fā)生，并向?qū)徍朔綀?bào)告糾正措施執(zhí)行情況，審核方對糾正措施完成情況進(jìn)行驗(yàn)證，并對糾正結(jié)果做出判斷、結(jié)論和記錄的一系列過程。該不符合報(bào)告第下面就證實(shí)材料中常見的錯(cuò)誤或不妥當(dāng)現(xiàn)象進(jìn)行分析及點(diǎn)評。采取的糾正措施要與分析出來的具體

審核報(bào)告：識別標(biāo)志（報(bào)告編號）、審核組成員及組長、審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核概述（實(shí)施日期、地點(diǎn)等）、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論（不符合項(xiàng)報(bào)告、觀察項(xiàng)報(bào)告、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證評審報(bào)告、審核計(jì)劃、出席首/末次會(huì)議人員名單、其他有關(guān)說明材料.

與審核報(bào)告有關(guān)的注意事項(xiàng)：寫作要點(diǎn)（報(bào)告的準(zhǔn)確性、完整性由審核組長負(fù)責(zé)，報(bào)告一般由組長起草或由其他審核員按組長的指示代為起草；按審核程序規(guī)定的審核報(bào)告格式；審核報(bào)告要如實(shí)反映審核工作的做法和結(jié)果，觀點(diǎn)明確、敘述得體、結(jié)論公正客觀；預(yù)計(jì)受審核部門采取糾正措施的時(shí)間由審核組長根據(jù)實(shí)際情況決定，便于安排跟蹤審核）。審核報(bào)告由審核組長在規(guī)定時(shí)間提交，并經(jīng)評審和批準(zhǔn)。審核報(bào)告的分發(fā)應(yīng)經(jīng)組織的確定。

叫什么名字不重要，

年檢報(bào)告可能是每年質(zhì)量管理體系外審的審核報(bào)告。也可能是年度內(nèi)審報(bào)告。

年檢計(jì)劃，年度內(nèi)審計(jì)劃，或?qū)徍朔桨浮?/p>