按ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)備《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序iso三體系認(rèn)證》，并得到認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。

首先需要請(qǐng)認(rèn)證咨詢公司的人來做指導(dǎo)，編寫好本單位的體系iso三體系認(rèn)證，主要包括質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證即支持性iso三體系認(rèn)證。具體實(shí)施過程中，主要來說是寫你所做，做你所寫。技術(shù)部門需準(zhǔn)備有效的圖樣、技術(shù)條件、iso三體系認(rèn)證管理過程記錄、工藝裝備的維護(hù)保養(yǎng)記錄、工藝紀(jì)律檢查記錄等相關(guān)內(nèi)容；所有證據(jù)需符合體系iso三體系認(rèn)證的要求。如果是標(biāo)準(zhǔn)貫徹的話，執(zhí)行體系iso三體系認(rèn)證就行。 認(rèn)證咨詢申請(qǐng)程序 與當(dāng)?shù)卣J(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系 商定審核、認(rèn)證咨詢及監(jiān)督活動(dòng)的計(jì)劃和費(fèi)用，并澄清雙方關(guān)心的問題。 提出申請(qǐng) 填寫認(rèn)證咨詢申請(qǐng)表格，提交管理體系iso三體系認(rèn)證，支付申請(qǐng)費(fèi)。 第一階段審核 認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將指定專人對(duì)體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)需要安排初訪，評(píng)估您的管理體系現(xiàn)狀，確認(rèn)您是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，并安排第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核。 第二階段審核 您的企業(yè)準(zhǔn)備就緒后，通知認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)安排第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核。 初次認(rèn)證咨詢 第二階段審核結(jié)束后，在所有的糾正措施得到有效落實(shí)后，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)即可按相應(yīng)的認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)和范圍申報(bào)您的企業(yè)，并頒發(fā)證書。 在證書有效期內(nèi)，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將定期進(jìn)行監(jiān)督審核及第三年的復(fù)審維持您的管理體系認(rèn)證咨詢。 在認(rèn)證咨詢申請(qǐng)前 你可以根據(jù)貴公司的具體情況，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入iso9000的世界。 以下是企業(yè)推行iso9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過程： ○ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷； ○ 任命管理者代表、組建iso9000推行組織； ○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施； ○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練； ○ iso9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)； ○ 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫（立法）； ○ 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； ○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ○ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審； ○ 質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)； ○ 申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。

首先需要請(qǐng)認(rèn)證咨詢公司的人來做指導(dǎo)，編寫好本單位的體系iso三體系認(rèn)證，主要包括質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證即支持性iso三體系認(rèn)證。具體實(shí)施過程中，主要來說是寫你所做，做你所寫。技術(shù)部門需準(zhǔn)備有效的圖樣、技術(shù)條件、iso三體系認(rèn)證管理過程記錄、工藝裝備的維護(hù)保養(yǎng)記錄、工藝紀(jì)律檢查記錄等相關(guān)內(nèi)容；所有證據(jù)需符合體系iso三體系認(rèn)證的要求。如果是標(biāo)準(zhǔn)貫徹的話，執(zhí)行體系iso三體系認(rèn)證就行。 認(rèn)證咨詢申請(qǐng)程序 與當(dāng)?shù)卣J(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系 商定審核、認(rèn)證咨詢及監(jiān)督活動(dòng)的計(jì)劃和費(fèi)用，并澄清雙方關(guān)心的問題。 提出申請(qǐng) 填寫認(rèn)證咨詢申請(qǐng)表格，提交管理體系iso三體系認(rèn)證，支付申請(qǐng)費(fèi)。 第一階段審核 認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將指定專人對(duì)體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)需要安排初訪，評(píng)估您的管理體系現(xiàn)狀，確認(rèn)您是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，并安排第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核。 第二階段審核 您的企業(yè)準(zhǔn)備就緒后，通知認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)安排第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核。 初次認(rèn)證咨詢 第二階段審核結(jié)束后，在所有的糾正措施得到有效落實(shí)后，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)即可按相應(yīng)的認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)和范圍申報(bào)您的企業(yè)，并頒發(fā)證書。 在證書有效期內(nèi)，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將定期進(jìn)行監(jiān)督審核及第三年的復(fù)審維持您的管理體系認(rèn)證咨詢。 在認(rèn)證咨詢申請(qǐng)前 你可以根據(jù)貴公司的具體情況，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入iso9000的世界。 以下是企業(yè)推行iso9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過程： ○ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷； ○ 任命管理者代表、組建iso9000推行組織； ○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施； ○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練； ○ iso9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)； ○ 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫（立法）； ○ 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； ○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ○ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審； ○ 質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)； ○ 申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。

質(zhì)量管理體系準(zhǔn)備
2.
1.在現(xiàn)場(chǎng)審核前，申請(qǐng)方的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系，運(yùn)行時(shí)間應(yīng)達(dá)到3個(gè)月，至少提前2個(gè)月向認(rèn)證咨詢中心提交質(zhì)量手冊(cè)及所需相關(guān)iso三體系認(rèn)證

濟(jì)寧中正弘毅企業(yè)顧問有限公司ISO9000全過程咨詢流程 a) 咨詢過程策劃 咨詢總體方案 全期工作進(jìn)度 階段咨詢計(jì)劃 b) 質(zhì)量體系診斷 診斷計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)論斷 診斷報(bào)告 改進(jìn)建議 c) 業(yè)務(wù)流程分析 流程目標(biāo) 流程控制 流程運(yùn)作協(xié)調(diào) 運(yùn)作效率 流程職責(zé)分 配 流程問題/斷點(diǎn) d) 質(zhì)量體系iso認(rèn)證 質(zhì)量管理方針和目標(biāo) 業(yè)務(wù)過程優(yōu)化 組織機(jī)構(gòu)和職能分配 iso三體系認(rèn)證化體系 質(zhì)量體系方案 e) 培訓(xùn) 管理層培訓(xùn) ISO9000理解培訓(xùn) iso三體系認(rèn)證編寫培訓(xùn) 體系運(yùn)行培訓(xùn) 內(nèi)部審 核員培訓(xùn) 認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備培訓(xùn) 管理專項(xiàng)培訓(xùn) f) iso三體系認(rèn)證編寫輔導(dǎo) 分級(jí)五步編寫指導(dǎo) 符合性、實(shí)用性、操作性審查 書面修 改意見 iso三體系認(rèn)證適用性、協(xié)調(diào)性研討 確定iso三體系認(rèn)證終稿 iso三體系認(rèn)證批準(zhǔn)發(fā)布 g) 質(zhì)量體系運(yùn)行指導(dǎo) 運(yùn)行前有針對(duì)性的獨(dú)立輔導(dǎo) 系統(tǒng)運(yùn)行含金量檢查 系統(tǒng) 運(yùn)行狀況全面審核 改進(jìn)措施跟蹤 h) 質(zhì)量體系評(píng)價(jià)和改進(jìn) 策劃第一次內(nèi)部審核 體系運(yùn)行含金量現(xiàn)場(chǎng)審核 提出 審核報(bào)告及糾正措施 檢查糾正措施有效性 指導(dǎo)管理評(píng)審 指導(dǎo)第二次內(nèi)部審 核 指導(dǎo)并實(shí)施糾正措施 i) 質(zhì)量體系第三方認(rèn)證咨詢 推薦認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 協(xié)助提出認(rèn)證咨詢申請(qǐng) 模擬現(xiàn)場(chǎng)審核 認(rèn) 證準(zhǔn)備輔導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)審核跟進(jìn) 糾正措施輔導(dǎo)

首先需要請(qǐng)認(rèn)證咨詢公司的人來做指導(dǎo)，編寫好本單位的體系iso三體系認(rèn)證，主要包括質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證即支持性iso三體系認(rèn)證。具體實(shí)施過程中，主要來說是寫你所做，做你所寫。技術(shù)部門需準(zhǔn)備有效的圖樣、技術(shù)條件、iso三體系認(rèn)證管理過程記錄、工藝裝備的維護(hù)保養(yǎng)記錄、工藝紀(jì)律檢查記錄等相關(guān)內(nèi)容；所有證據(jù)需符合體系iso三體系認(rèn)證的要求。如果是標(biāo)準(zhǔn)貫徹的話，執(zhí)行體系iso三體系認(rèn)證就行。 認(rèn)證咨詢申請(qǐng)程序 與當(dāng)?shù)卣J(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系 商定審核、認(rèn)證咨詢及監(jiān)督活動(dòng)的計(jì)劃和費(fèi)用，并澄清雙方關(guān)心的問題。 提出申請(qǐng) 填寫認(rèn)證咨詢申請(qǐng)表格，提交管理體系iso三體系認(rèn)證，支付申請(qǐng)費(fèi)。 第一階段審核 認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將指定專人對(duì)體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)需要安排初訪，評(píng)估您的管理體系現(xiàn)狀，確認(rèn)您是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，并安排第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核。 第二階段審核 您的企業(yè)準(zhǔn)備就緒后，通知認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)安排第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核。 初次認(rèn)證咨詢 第二階段審核結(jié)束后，在所有的糾正措施得到有效落實(shí)后，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)即可按相應(yīng)的認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)和范圍申報(bào)您的企業(yè)，并頒發(fā)證書。 在證書有效期內(nèi)，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將定期進(jìn)行監(jiān)督審核及第三年的復(fù)審維持您的管理體系認(rèn)證咨詢。 在認(rèn)證咨詢申請(qǐng)前 你可以根據(jù)貴公司的具體情況，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。 以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過程： ○企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷； ○任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； ○制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施； ○各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練； ○ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)； ○質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫（立法）； ○質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； ○內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ○若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ○在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審； ○質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)； ○申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。

濟(jì)寧中正弘毅企業(yè)顧問有限公司ISO9000全過程咨詢流程 a) 咨詢過程策劃 咨詢總體方案 全期工作進(jìn)度 階段咨詢計(jì)劃 b) 質(zhì)量體系診斷 診斷計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)論斷 診斷報(bào)告 改進(jìn)建議 c) 業(yè)務(wù)流程分析 流程目標(biāo) 流程控制 流程運(yùn)作協(xié)調(diào) 運(yùn)作效率 流程職責(zé)分 配 流程問題/斷點(diǎn) d) 質(zhì)量體系iso認(rèn)證 質(zhì)量管理方針和目標(biāo) 業(yè)務(wù)過程優(yōu)化 組織機(jī)構(gòu)和職能分配 iso三體系認(rèn)證化體系 質(zhì)量體系方案 e) 培訓(xùn) 管理層培訓(xùn) ISO9000理解培訓(xùn) iso三體系認(rèn)證編寫培訓(xùn) 體系運(yùn)行培訓(xùn) 內(nèi)部審 核員培訓(xùn) 認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備培訓(xùn) 管理專項(xiàng)培訓(xùn) f) iso三體系認(rèn)證編寫輔導(dǎo) 分級(jí)五步編寫指導(dǎo) 符合性、實(shí)用性、操作性審查 書面修 改意見 iso三體系認(rèn)證適用性、協(xié)調(diào)性研討 確定iso三體系認(rèn)證終稿 iso三體系認(rèn)證批準(zhǔn)發(fā)布 g) 質(zhì)量體系運(yùn)行指導(dǎo) 運(yùn)行前有針對(duì)性的獨(dú)立輔導(dǎo) 系統(tǒng)運(yùn)行含金量檢查 系統(tǒng) 運(yùn)行狀況全面審核 改進(jìn)措施跟蹤 h) 質(zhì)量體系評(píng)價(jià)和改進(jìn) 策劃第一次內(nèi)部審核 體系運(yùn)行含金量現(xiàn)場(chǎng)審核 提出 審核報(bào)告及糾正措施 檢查糾正措施有效性 指導(dǎo)管理評(píng)審 指導(dǎo)第二次內(nèi)部審 核 指導(dǎo)并實(shí)施糾正措施 i) 質(zhì)量體系第三方認(rèn)證咨詢 推薦認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 協(xié)助提出認(rèn)證咨詢申請(qǐng) 模擬現(xiàn)場(chǎng)審核 認(rèn) 證準(zhǔn)備輔導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)審核跟進(jìn) 糾正措施輔導(dǎo)

你好，根據(jù)你企業(yè)的性質(zhì)及所生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的8大條款來著個(gè)準(zhǔn)備：

原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；

任命管理者代表、組建推行組織；

制定方針目標(biāo)及激勵(lì)措施；

各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；

質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫（立法），手冊(cè)及程序iso三體系認(rèn)證；

質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；

質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；

申請(qǐng)認(rèn)證咨詢

注：以上涉及到各部門所要準(zhǔn)備的記錄一定要保存，其實(shí)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的就是說，寫，做要一致，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)查的就是以記錄作為審核通過與否的證據(jù)。對(duì)應(yīng)審核老師要靈活的。海利建議最好先請(qǐng)個(gè)認(rèn)證咨詢咨詢輔導(dǎo)和預(yù)審下。

隨著我國加入WTO，國內(nèi)的一些iso三體系認(rèn)證(包括服務(wù))開始與國際接軌，汽車行業(yè)也不例外,作為汽車行業(yè)的生產(chǎn)、銷售，單位雖然還有一些政策上的支持，但汽車的售后服務(wù)領(lǐng)域單位已完全開放。國外一些發(fā)達(dá)單位的汽車服務(wù)行業(yè)一旦進(jìn)入，將對(duì)我國的汽車服務(wù)領(lǐng)域帶來很大的沖擊。但這種開放既是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。隨著汽車進(jìn)口關(guān)稅的逐年下調(diào)，大量的進(jìn)口汽車不斷進(jìn)入中國市場(chǎng)，這也給汽車的售后服務(wù)領(lǐng)域帶來很大的商機(jī)，作為汽車維修行業(yè)，如何抓住這大好的時(shí)機(jī)，擴(kuò)大現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范圍，不至于被這種沖擊所淘汰。

作為維修站如何提高現(xiàn)有的管理水平，提高自身的維修質(zhì)量和服務(wù)水平。我想通過貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，并有效的執(zhí)行應(yīng)，是一種比較適合和便捷的方法。因?yàn)镮SO9000標(biāo)準(zhǔn)是由世界各國的一些質(zhì)量專家，經(jīng)過幾十年的研究、探討，最終總結(jié)出來的一套質(zhì)量管理方法。ISO9000應(yīng)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的一個(gè)最基本的要求。那么作為維修行業(yè)如何將這種質(zhì)量管理與自身的管理相結(jié)合，或者說維修行業(yè)如何開展這方面的工作，并得到用戶的認(rèn)可，我想還得從維修站進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備說起。首先，我想解釋一下，維修行業(yè)可借鑒ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，為什么還要通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢？因?yàn)榫S修站可按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理，但不進(jìn)行第三方審核，也就是認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的審核，不能表明你已符合了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，也不能給你的相關(guān)方(包括你的顧客、汽車生產(chǎn)廠)，甚至社會(huì)提供信任。因此維修站雖進(jìn)行了質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備，但只有通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，才能被人們所了解。

在給大家介紹質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備之前，先給大家介紹一下認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備的一般過程(見流程圖)

從上的流程圖可以看出，在申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢之前，需要完成一些活動(dòng)和建立一套體系iso三體系認(rèn)證，但在進(jìn)行上述活動(dòng)之前有一項(xiàng)非常重要的工作，就是確定完成上述活動(dòng)的方式。

從以往維修站建立質(zhì)量體系情況來看，無外乎有以下兩種方式：

一是相關(guān)方推動(dòng)，如部分汽車生產(chǎn)廠會(huì)對(duì)其特約維修站提出質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢要求，要求其特約維修站在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須完成認(rèn)證咨詢工。汽車生產(chǎn)廠為了保證維修站認(rèn)證咨詢的有效性，甚至?xí)笃渚S修站必須在其指定的機(jī)構(gòu)中選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)。如一汽－大眾、上海大眾、神龍富康、東風(fēng)汽車集團(tuán)等。我機(jī)構(gòu)就是上述幾家汽車生產(chǎn)廠指定的其維修站的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。

二是維修站主動(dòng)實(shí)施，如部分維修站為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，適應(yīng)市場(chǎng)需求，主動(dòng)要求進(jìn)行ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，但這些維修站在其認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備階段，由于缺乏有關(guān)對(duì)認(rèn)證咨詢情況的了解。往往會(huì)走一些彎路，甚至造成很大的損失。因此維修站通常采用也下幾種方法進(jìn)行前期準(zhǔn)備：

第一種方法：維修站直接與專業(yè)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)或汽車生產(chǎn)廠推薦的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系，由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)幫助維修站進(jìn)行認(rèn)證咨詢策劃。但要注意，由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)不允許提供認(rèn)證咨詢咨詢，即認(rèn)證咨詢和咨詢不得由同一機(jī)構(gòu)進(jìn)行。雖然認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)不能做咨詢，但認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)可以幫助維修站推薦他們認(rèn)為比較好的咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢?nèi)藛T，因?yàn)檎J(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)通過對(duì)維修站的審核，會(huì)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢質(zhì)量有所了解，所以認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)通常會(huì)推薦他們認(rèn)為較好的咨詢機(jī)構(gòu)或人員幫助維修站建立質(zhì)量體系。

第二種方法：維修站也可通過參加ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫方面的培訓(xùn)，自己來建立質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證。但是通過這種方法建立質(zhì)量體系的維修站很少，因?yàn)樽约壕帉戀|(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證的難度較大，他對(duì)人員素質(zhì)及人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握能力要求較高。

第三種方法：維修站也可直接與咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系，但在確定咨詢機(jī)構(gòu)前，應(yīng)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)有全面的了解，首先要了解咨詢機(jī)構(gòu)是否從事過對(duì)維修站的咨詢(可從其咨詢的企業(yè)名錄了解)，如果其未從事過對(duì)維修站的咨詢，甚至對(duì)維修專業(yè)一無所知，那么他是建立不好適合于維修站的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的；其次要了解被咨詢的維修站對(duì)其咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢質(zhì)量的反映，可通過電話了解已咨詢的維修站；最后就是對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師進(jìn)行確定。因?yàn)橐粋€(gè)咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢?nèi)藛T往往咨詢水平有高有低，對(duì)一個(gè)企業(yè)咨詢的好壞，最最關(guān)鍵的還是取決于咨詢師的咨詢水平。因此，維修站在選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，實(shí)際是在選擇咨詢?nèi)藛T。最后要提醒的是，在咨詢過程中盡量不要更換咨詢師，除非他咨詢的有問題。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)雖然只有一個(gè)，但不同人在建立質(zhì)量體系時(shí)，有不同的思路，如果更換了咨詢師，往往會(huì)影響以前所進(jìn)行的工作，甚至導(dǎo)致已建體系的作廢。

以上三種方法是維修站準(zhǔn)備進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢開始階段通常采用的方法。本人更傾向于第一種方法，因?yàn)檎J(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)通常對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢水平有更多的了解，可幫助維修站推薦較好的咨詢機(jī)構(gòu)。

維修站在確定了認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)，甚至是咨詢師之后，便開始進(jìn)入了質(zhì)量體系的認(rèn)證咨詢準(zhǔn)備階段。通常咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)起草一份咨詢計(jì)劃與維修站進(jìn)行協(xié)商，維修站也可將自己的要求通報(bào)給咨詢機(jī)構(gòu)，雙方共同商定咨詢期間各階段的主要工作及時(shí)間進(jìn)度要求。

在制定了咨詢計(jì)劃后，咨詢往往從培訓(xùn)開始，因?yàn)橛械木S修站可能對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不甚了解，前期的培訓(xùn)通常是讓維修站的各級(jí)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)先有所認(rèn)識(shí)，要注意培訓(xùn)應(yīng)貫穿在質(zhì)量體系建立、運(yùn)行的始終。培訓(xùn)主要包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫人員的培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)審人員的培訓(xùn)、對(duì)全員的培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)是在體系運(yùn)行的不同階段逐步進(jìn)行的。

通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及iso三體系認(rèn)證編寫知識(shí)的培訓(xùn)，維修站部分人員已對(duì)上述內(nèi)容有了一定的了解，接下來便進(jìn)入了體系iso三體系認(rèn)證的編制階段。在iso三體系認(rèn)證編制之前，首先應(yīng)對(duì)維修站的組織機(jī)構(gòu)及各部門的職能結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，并明確各部門之間的組織接口。為了使編制的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證能與維修站的現(xiàn)行控制相結(jié)合，最好成立一個(gè)iso三體系認(rèn)證編制小組，小組中的人員可從各部門中挑選，iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)要結(jié)合本部門的實(shí)際情況編寫。有的咨詢機(jī)構(gòu)可能會(huì)給維修站一個(gè)范本，但這樣做的結(jié)果往往會(huì)與維修站的實(shí)際相脫節(jié)。

在質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編制完成后，為了證實(shí)體系iso三體系認(rèn)證的適宜性和可操作性，往往要按照體系iso三體系認(rèn)證要求進(jìn)行試運(yùn)行，通過試運(yùn)行來檢查體系iso三體系認(rèn)證編制的合理性，檢查iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容是否存在職責(zé)不清，iso三體系認(rèn)證與實(shí)際工作不一致的情況。如有上述問題，還要對(duì)iso三體系認(rèn)證進(jìn)行相應(yīng)修改，或?qū)Σ块T職能、部門工作進(jìn)行重新安排。

試運(yùn)行結(jié)束后，要對(duì)體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行正式發(fā)布，并規(guī)定體系iso三體系認(rèn)證的實(shí)施日期。體系iso三體系認(rèn)證一但發(fā)布、實(shí)施，與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的部門及人員必須嚴(yán)格按照iso三體系認(rèn)證的要求運(yùn)行。在運(yùn)行期間如發(fā)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證與實(shí)際工作不符時(shí)，還可進(jìn)行iso三體系認(rèn)證的修改或工作的調(diào)整。

iso三體系認(rèn)證發(fā)布、實(shí)施一段時(shí)間后，通常要進(jìn)行內(nèi)審，內(nèi)審一般在iso三體系認(rèn)證發(fā)布實(shí)施一個(gè)月后進(jìn)行。內(nèi)審的目的主要是審查體系iso三體系認(rèn)證中的規(guī)定，是否在日常工作中得到了逐一落實(shí)，審查iso三體系認(rèn)證的要求是否含蓋了所有與質(zhì)量有關(guān)的工作。通過內(nèi)審來反映質(zhì)量管理體系的有效性和充分性。維修站在申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢之前的內(nèi)審?fù)ǔ２粦?yīng)少于兩次。

在內(nèi)審?fù)瓿珊?包括對(duì)內(nèi)審中不符合項(xiàng)的整改完成)，通常要進(jìn)行管理評(píng)審。管理評(píng)審的目的是審查質(zhì)量體系是否與企業(yè)的運(yùn)作、發(fā)展相適宜，是否與企業(yè)的宗旨、企業(yè)的方針、目標(biāo)相統(tǒng)一。通過質(zhì)量體系的運(yùn)行，汽車的維修質(zhì)量是否有提高，用戶的投訴、抱怨是否在下降。通過質(zhì)量體系的運(yùn)行來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的資源配備是否合理，是否充分，是否能滿足顧客的要求。通過質(zhì)量體系的運(yùn)行來檢查企業(yè)是否建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我糾正、自我完善的機(jī)制。

以上介紹的是維修站在建立質(zhì)量體系時(shí)如何進(jìn)行準(zhǔn)備的情況，有關(guān)維修站在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中會(huì)遇到哪些問題，以及如何解決或防止這些問題的發(fā)生，將在以后的iso質(zhì)量體系證書中進(jìn)行介紹，這里也歡迎朋友們將你們體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題或遇到的困難提出來，我們共同探討。我們的目標(biāo)只有一個(gè)就是希望維修站通過質(zhì)量體系的建立，使維修站的工作更規(guī)范、質(zhì)量更提高、管理更完善、顧客更滿意。

其實(shí)樓主 你要是想做這行的話最好還是直接和大眾4Siso認(rèn)證公司聯(lián)系比較好的

1、準(zhǔn)備階段

1.1 領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想

2、質(zhì)量體系設(shè)計(jì)

2.1 制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)。

3、確定要編制的文件清單

3.1 整理現(xiàn)有的各類質(zhì)量體系文件，并與ISO13485的條款進(jìn)行對(duì)照，以確定要新編與修訂的文件清單。

4、文件編寫、討論、審核與批準(zhǔn)

4.1 各部門完成文件制作

4.2 按照計(jì)劃進(jìn)行跨部門評(píng)審

4.3 完成文件的批準(zhǔn)

5、質(zhì)量體系的實(shí)施運(yùn)行

5.1試運(yùn)行前的培訓(xùn)；

6、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

認(rèn)證前至少進(jìn)行一次內(nèi)審，對(duì)審核中的不合格項(xiàng)采取糾正措施加以解決。

7、管理評(píng)審

認(rèn)證前至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。

8、審核認(rèn)證

8.1 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件。

9、對(duì)審核中的不合格項(xiàng)采取糾正措施

9.1 制訂糾正措施計(jì)劃并實(shí)施；