ISO9000概況 ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。 ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來(lái)講，ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認(rèn)證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) ISO9000實(shí)施意義 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，涉及到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。ISO9000標(biāo) 準(zhǔn)即是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易往來(lái)及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 ·與國(guó)際接軌，展示國(guó)際公認(rèn)標(biāo)志 ·提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任 ·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系 ·激勵(lì)員工士氣 ·提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化 ·減少不良率及顧客投訴 ·保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠色信道 ·降低成本增加利潤(rùn) ·提高顧客滿意度及可信度 ·符合市場(chǎng)需求，滿足客戶對(duì)認(rèn)證咨詢的要求 ·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì) ·促進(jìn)企業(yè)良性和長(zhǎng)期發(fā)展 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革 ·1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ·1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ·2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心標(biāo)準(zhǔn)： ·ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語(yǔ) ·ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求 ·ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ·ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ·以顧客為中心 ·領(lǐng)導(dǎo)作用 ·全員參與 ·過(guò)程方法 ·管理的系統(tǒng)方法 ·持續(xù)改進(jìn) ·基于事實(shí)的決策方法 ·互利的供方關(guān)系
4.術(shù)語(yǔ)和定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用ISO9000使用的術(shù)語(yǔ)和定義，在ISO 9000本版中描述供應(yīng)鏈的下面術(shù)語(yǔ)已經(jīng)被修改以反映當(dāng)前使用的詞匯：

iso9000：2000質(zhì)量管理體系 iso9001：2000質(zhì)量管理體系 iso14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn) iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過(guò)認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。 iso14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）繼iso9000標(biāo)準(zhǔn)之后推出的又一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由iso/tc207的環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)制定，有14001到14100共100個(gè)號(hào)，統(tǒng)稱為iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)融合了世界上許多發(fā)達(dá)單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是一種完整的、操作性很強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序過(guò)程和資源。其中iso14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主干標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系并通過(guò)認(rèn)證咨詢的依據(jù)iso14000環(huán)境管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目的是規(guī)范企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等所有組織的環(huán)境行為，以達(dá)到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來(lái)約束組織的環(huán)境行為，達(dá)到持續(xù)改善的目的，與iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)一樣，對(duì)消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進(jìn)世界貿(mào)易具有重大作用。 iso9000概況 iso9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “iso9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由iso/tc176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。tc176即iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。tc176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 iso9000是iso/tc176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。 iso是“international standardize organization”的英文縮寫，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來(lái)講，iso9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認(rèn)證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) iso9000實(shí)施意義 iso9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，涉及到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。iso9000標(biāo) 準(zhǔn)即是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易往來(lái)及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 企業(yè)推行iso9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 ·與國(guó)際接軌，展示國(guó)際公認(rèn)標(biāo)志 ·提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任 ·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系 ·激勵(lì)員工士氣 ·提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化 ·減少不良率及顧客投訴 ·保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠色信道 ·降低成本增加利潤(rùn) ·提高顧客滿意度及可信度 ·符合市場(chǎng)需求，滿足客戶對(duì)認(rèn)證咨詢的要求 ·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì) ·促進(jìn)企業(yè)良性和長(zhǎng)期發(fā)展 2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
1.iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革 ·1987版iso9000族標(biāo)準(zhǔn) ·1994版iso9000族標(biāo)準(zhǔn) ·2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心標(biāo)準(zhǔn)： ·iso9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語(yǔ) ·iso9001：2000質(zhì)量管理體系——要求 ·iso9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ·iso19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ·以顧客為中心 ·領(lǐng)導(dǎo)作用 ·全員參與 ·過(guò)程方法 ·管理的系統(tǒng)方法 ·持續(xù)改進(jìn) ·基于事實(shí)的決策方法 ·互利的供方關(guān)系

ISO9000概況 ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。 ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來(lái)講，ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認(rèn)證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) ISO9000實(shí)施意義 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，涉及到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。ISO9000標(biāo) 準(zhǔn)即是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易往來(lái)及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 ·與國(guó)際接軌，展示國(guó)際公認(rèn)標(biāo)志 ·提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任 ·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系 ·激勵(lì)員工士氣 ·提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化 ·減少不良率及顧客投訴 ·保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠色信道 ·降低成本增加利潤(rùn) ·提高顧客滿意度及可信度 ·符合市場(chǎng)需求，滿足客戶對(duì)認(rèn)證咨詢的要求 ·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì) ·促進(jìn)企業(yè)良性和長(zhǎng)期發(fā)展 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革 ·1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ·1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ·2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心標(biāo)準(zhǔn)： ·ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語(yǔ) ·ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求 ·ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ·ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ·以顧客為中心 ·領(lǐng)導(dǎo)作用 ·全員參與 ·過(guò)程方法 ·管理的系統(tǒng)方法 ·持續(xù)改進(jìn) ·基于事實(shí)的決策方法 ·互利的供方關(guān)系
4.術(shù)語(yǔ)和定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用ISO9000使用的術(shù)語(yǔ)和定義，在ISO 9000本版中描述供應(yīng)鏈的下面術(shù)語(yǔ)已經(jīng)被修改以反映當(dāng)前使用的詞匯：

iso9000：2000質(zhì)量管理體系 iso9001：2000質(zhì)量管理體系 iso14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn) iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過(guò)認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。 iso14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）繼iso9000標(biāo)準(zhǔn)之后推出的又一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由iso/tc207的環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)制定，有14001到14100共100個(gè)號(hào)，統(tǒng)稱為iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)融合了世界上許多發(fā)達(dá)單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是一種完整的、操作性很強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序過(guò)程和資源。其中iso14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主干標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系并通過(guò)認(rèn)證咨詢的依據(jù)iso14000環(huán)境管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目的是規(guī)范企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等所有組織的環(huán)境行為，以達(dá)到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來(lái)約束組織的環(huán)境行為，達(dá)到持續(xù)改善的目的，與iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)一樣，對(duì)消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進(jìn)世界貿(mào)易具有重大作用。 iso9000概況 iso9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “iso9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由iso/tc176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。tc176即iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。tc176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 iso9000是iso/tc176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。 iso是“international standardize organization”的英文縮寫，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來(lái)講，iso9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認(rèn)證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) iso9000實(shí)施意義 iso9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，涉及到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。iso9000標(biāo) 準(zhǔn)即是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易往來(lái)及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 企業(yè)推行iso9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 ·與國(guó)際接軌，展示國(guó)際公認(rèn)標(biāo)志 ·提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任 ·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系 ·激勵(lì)員工士氣 ·提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化 ·減少不良率及顧客投訴 ·保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠色信道 ·降低成本增加利潤(rùn) ·提高顧客滿意度及可信度 ·符合市場(chǎng)需求，滿足客戶對(duì)認(rèn)證咨詢的要求 ·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì) ·促進(jìn)企業(yè)良性和長(zhǎng)期發(fā)展 2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
1.iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革 ·1987版iso9000族標(biāo)準(zhǔn) ·1994版iso9000族標(biāo)準(zhǔn) ·2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心標(biāo)準(zhǔn)： ·iso9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語(yǔ) ·iso9001：2000質(zhì)量管理體系——要求 ·iso9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ·iso19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ·以顧客為中心 ·領(lǐng)導(dǎo)作用 ·全員參與 ·過(guò)程方法 ·管理的系統(tǒng)方法 ·持續(xù)改進(jìn) ·基于事實(shí)的決策方法 ·互利的供方關(guān)系

ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證母縮寫,9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中第9000條標(biāo)準(zhǔn),是標(biāo)準(zhǔn)的序號(hào)。通常也稱為ISO 9000族，其中包括： ----ISO9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》； ----ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》； ----ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》； ----ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》. 我國(guó)等同采用的2008版ISO9000組標(biāo)準(zhǔn)分別是: a) GB/T19000—2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》(idtISO9000:2008)； b) GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系 要求》(idtISO9001:2008)； c) GB/T19004—2008《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》(idtISO9004:2008).

一般說(shuō)來(lái)iso9000 是iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 iso/tc176制訂的關(guān)于質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn),包含有: iso 9000：《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 iso 9001：《質(zhì)量管理體系 要求》 iso 9004：《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 iso 19011：《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》 iso 9001只是其中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn), 但是在iso9000這一系列標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)企業(yè)/組織最重要的標(biāo)準(zhǔn), 也是此系列唯一一個(gè)可以用來(lái)依據(jù)頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書的.