琪琪寶貝
1.目的
為了防止?fàn)I運(yùn)活動的中斷,結(jié)合預(yù)防和復(fù)原控制措施及程序,將災(zāi)難和管理缺失導(dǎo)致的營運(yùn)中斷情形降低到最低。
2.適用范圍
適用于本公司。
3.定義
無
4.職責(zé)
4.1較高管理者（總裁）:
A、危機(jī)第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)運(yùn)營策劃、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)；
B、擔(dān)任特別重大危機(jī)(Ⅰ級)的總指揮；
C、重大危機(jī)后接受媒體報告；
4.2常務(wù)副總裁:
A、危機(jī)第二責(zé)任人,負(fù)責(zé)各事業(yè)部運(yùn)營執(zhí)行；
B、較大危機(jī)(Ⅱ級)及一般性危機(jī)(Ⅲ級)的總指揮；
4.3人事經(jīng)理:
A、人才危機(jī)進(jìn)行預(yù)測；
B、收集各部門危機(jī)信息進(jìn)行分析，啟動危機(jī)預(yù)警,
C、危機(jī)后人員的安撫及人力的調(diào)整；
D、危機(jī)后對外信息的發(fā)布及媒體溝通；
E、危機(jī)后調(diào)查反饋報告給較高管理者提供危機(jī)所需的后勤保障；
4.4銷售副總裁:
A、市場危機(jī)進(jìn)行預(yù)測，收集市場信息；
B、危機(jī)后負(fù)責(zé)向客戶溝通，穩(wěn)定市場；
4.5事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理:
A、對本事業(yè)部存在危機(jī)信息的收集并匯報；
B、危機(jī)后本事業(yè)部人員的安撫及人力的調(diào)整；
4.6認(rèn)證老師總監(jiān):
A、認(rèn)證老師危機(jī)進(jìn)行預(yù)測；
B、危機(jī)后提供危機(jī)所需的資金保障；
4.7采購部門負(fù)責(zé)人:
A、供方危機(jī)進(jìn)行預(yù)測；
B、危機(jī)后物料的調(diào)配；
4.8危機(jī)委員會:公司組建危機(jī)委員會,界定其職責(zé)?
5.
3.2
5.
4.2
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