風(fēng)在青萍末
質(zhì)量成本控制程序
1、目的
通過對不良質(zhì)量成本的控制，提高質(zhì)量管理體系運行業(yè)績，降低因質(zhì)量問題造成的損失。
2、范圍
適用于公司內(nèi)、外部不良質(zhì)量成本的控制。
3、職責(zé)
3.1由技質(zhì)部負責(zé)公司總質(zhì)量成本的核算和編制年度質(zhì)量成本計劃。
3.2技質(zhì)部負責(zé)統(tǒng)計不良品的工時損失統(tǒng)計，每季進行匯總。
3.3營銷部負責(zé)統(tǒng)計質(zhì)量成本外部損失費，每季一次報技質(zhì)部。
3.4技質(zhì)部負責(zé)對質(zhì)量成本情況的檢查，并提出必要的措施。
4、過程程序：
4.1公司確定的質(zhì)量成本指標體系：由內(nèi)部質(zhì)量損失成本及外部質(zhì)量損失成本構(gòu)成。
內(nèi)部質(zhì)量損失成本：指iso三體系認證在交付給顧客前，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而發(fā)生的費用。包括報廢損失費、返工/返修費及停工待料費。
外部損失質(zhì)量成本：指iso三體系認證交付給顧客后，由于不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而發(fā)生的費用，包括返工費和三包損失費（三包損失費包括索賠費、退貨損失費、維修費、運費及郵寄費）。
4.
1.1各項質(zhì)量成本數(shù)據(jù)及其統(tǒng)計公式：
a.質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/iso三體系認證總成本×100%
b.內(nèi)部損失率=內(nèi)部損失成本/總產(chǎn)值×100%
c.外部損失率=外部損失成本/總產(chǎn)值×100%
4.
1.2技質(zhì)部于每年1月，編制當年度的《年度質(zhì)量成本計劃》，報總經(jīng)理批準，作為經(jīng)營計劃的一個組成部分。a.
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