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QUALITY MANAGEMENT SYSTEM質(zhì)量管理體系

ISO9000質(zhì)量管理體系—--企業(yè)生存的基礎(chǔ)

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的競爭，質(zhì)量管理體系認(rèn)證注冊已成為成功進(jìn)入21世紀(jì)國際化商業(yè)市場的重要因素之一。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）1987年頒布了質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，它是跨越全球的商業(yè)通行證。一方面，它可以幫助您滿足客戶的要求，另一方面，它幫助您提高生產(chǎn)力和效率。目前，全球160個(gè)國家的61萬企業(yè)實(shí)施了ISO9001認(rèn)證。

企業(yè)通過認(rèn)證對(duì)客戶、競爭對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其可信任的質(zhì)量管理能力并增強(qiáng)客戶滿意度。

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為目的，采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法，全面提高組織的質(zhì)量管理水平，最終達(dá)到組織整體績效的持續(xù)改進(jìn)。

企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義

ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)誕生于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是總結(jié)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家中企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，為廣大企業(yè)完善管理，提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南，同時(shí)為企業(yè)走向國際市場找到了“共同語言”。

ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)明確了市場經(jīng)濟(jì)條件下，顧客對(duì)企業(yè)共同的基本要求。企業(yè)通過貫徹這一系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，證實(shí)其有能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)。這對(duì)規(guī)范企業(yè)的市場行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極的作用。

通過貫標(biāo)與認(rèn)證，企業(yè)能夠找到一條加快經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換，強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑，主要體現(xiàn)于：

企業(yè)的市場意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)得到增強(qiáng)

通過貫標(biāo)與認(rèn)證，引導(dǎo)企業(yè)樹立“以滿足顧客要求為經(jīng)營宗旨，以產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量為本，以竟?fàn)帪槭侄危蚴袌鲆б妗钡慕?jīng)營理念。

穩(wěn)定和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

通過貫標(biāo)與認(rèn)證，企業(yè)對(duì)影響產(chǎn)品/服務(wù)的各種因素與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

提高整體的管理水平

通過貫標(biāo)與認(rèn)證，使企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)得到增強(qiáng)，促使企業(yè)的管理工作由“人治”轉(zhuǎn)向“法制”明確各項(xiàng)管理職責(zé)和工作程序，各項(xiàng)工作有章可循，使領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)中脫身，集中精力抓重點(diǎn)工作；通過內(nèi)部審核與管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加以改進(jìn)，使企業(yè)建立自我完善與自我改進(jìn)的機(jī)制。

增強(qiáng)市場競爭力

通過貫標(biāo)與認(rèn)證，企業(yè)一方面向市場證實(shí)自身有能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)，另一方面，通過誠信經(jīng)營和守法經(jīng)營，贏得顧客的信任，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

為實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)

通過貫標(biāo)與認(rèn)證，員工的管理素質(zhì)得到提高，企業(yè)規(guī)范管理的意識(shí)得到增強(qiáng)，并建立起自我發(fā)現(xiàn)問題，自我改進(jìn)/自我完善的機(jī)制。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理

（例如財(cái)務(wù)、行政、營銷管理等）奠定基礎(chǔ)。

ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的國際標(biāo)準(zhǔn)，是百年工業(yè)化進(jìn)程中的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，已被世界各國廣泛采用和認(rèn)同。由第三方獨(dú)立且公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可以有效避免不同顧客對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證能力的重復(fù)評(píng)定，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，同時(shí)國內(nèi)的企業(yè)貫徹ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，按照國際通行的原則和方式來經(jīng)營與管理企業(yè)，有助于樹立國內(nèi)企業(yè)“按規(guī)則辦事，尤其是按國際規(guī)則辦事”的形象，適應(yīng)國際貿(mào)易的需要。

明?日?星?城?

嚴(yán)格來說是ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡寫。9001是標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。這個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定質(zhì)量管理體系要求的。如果一個(gè)企業(yè)符合了這個(gè)要求，就可以請(qǐng)一家第三方的認(rèn)證公司前來審核認(rèn)證，如果通過審核，就會(huì)頒發(fā)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。頒發(fā)證書這個(gè)動(dòng)作就叫做認(rèn)證。

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ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

ISO9000質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量手冊、程序文件、工作規(guī)范文件、記錄文件，將企業(yè)管理的全部要素、全部活動(dòng)和全部過程都以文件形式進(jìn)行規(guī)定，構(gòu)成了文件化的質(zhì)量管理體系，為制度化奠定了有章可循的基礎(chǔ)。ISO9000質(zhì)量管理體系文件的唯一性和權(quán)威性。企業(yè)管理的組織活動(dòng)和人員行為都必須處于受控狀態(tài)，而這種受控只能來源于體系文件，不允許并防止非體系文件的控制規(guī)定和要求。其三，確立制度執(zhí)行的“游戲規(guī)則”。執(zhí)行是制度化的核心。在ISO9000質(zhì)量管理體系中，文件是強(qiáng)制執(zhí)行的制度，是任何情況下都要執(zhí)行的制度，是任何人都要執(zhí)行的制度。通過對(duì)組織活動(dòng)和人員行為的監(jiān)測與評(píng)價(jià)，凡不符合或不遵守文件要求的，都被視為不符合或不合格，要予以糾正，直至符合為止。這樣，就有效地克服了有章不循、有制不依的隨意現(xiàn)象，確保企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，使制度化落到實(shí)處

ISO9000質(zhì)量管理體系通過識(shí)別顧客要求，制定質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)顧客要求和質(zhì)量目標(biāo)要求，把產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程——企業(yè)管理細(xì)化為許多子過程，將這些過程和影響過程結(jié)果的全部因素納入質(zhì)量管理體系，置于受控狀態(tài)。在橫向上，這些過程與企業(yè)全系統(tǒng)所有崗位一一對(duì)應(yīng)，使這些過程活動(dòng)的管理達(dá)到有崗、有人、有責(zé)；在縱向上，對(duì)這些過程制定工作規(guī)范，規(guī)定“怎么做”、“做到什么”程度，形成縱橫交織，要求、目標(biāo)、過程、崗位、人員、職責(zé)、規(guī)范高度統(tǒng)一，有機(jī)結(jié)合，全面完整的管理網(wǎng)絡(luò)，從而消除企業(yè)管理上的“空白點(diǎn)”，避免“管理缺位”現(xiàn)象。

ISO9000質(zhì)量管理體系特別是通過對(duì)過程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸入信息的收集與利用，有助于人們對(duì)質(zhì)量管理體系由定性認(rèn)識(shí)上升為量化認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的有效控制。企業(yè)可以通過內(nèi)部深入的分析，確定出自己的管理過程模式，合理地將其細(xì)分為各個(gè)子過程，并給出這些過程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸出的要求，為深化人們對(duì)政府機(jī)關(guān)行政管理的認(rèn)識(shí)，掌握其內(nèi)在的規(guī)律性提供了有效的認(rèn)識(shí)分析框架。隨著質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)踐的深化和豐富，特別是通過對(duì)每個(gè)子過程輸入、活動(dòng)和輸出信息的收集與利用，這一分析框架，將大大提高企業(yè)管理的管理趨勢分析能力、效果預(yù)測能力和控制能力。

八爪魚罐頭

直接在百度文庫里邊搜就行了。

這是針對(duì)企業(yè)的管理認(rèn)證。