iso9000族核心標準介紹

1．gb／t19000／iso9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》

標準表述了is09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是is09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。

2．gb／t19001／is09001《質(zhì)量管理體系要求》

標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。

標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。

3．gb／t19004／iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》

標準提供了超出gb／t19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與gb／t19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越gb／t19001要求的那些組織，gb／t19004推薦了指南。

標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是gb／t19001標準的實施指南

4．gb／t19011／is019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》

標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。

標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。

標準適用于需要實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核，如職業(yè)健康安全管理體系審核，在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。

一對相互協(xié)調(diào)的標準

iso／tcl76將2000版is09001與is09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調(diào)了9004不是9001的實施指南。

9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。

表
3.1-11s09001與9004的主要區(qū)別

90019004內(nèi)容質(zhì)量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質(zhì)量管理體系有效性質(zhì)量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

2008版ISO9000族標準的核心標準有以下四個：

1、GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎和術語

2、GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求

3、GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南

4、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

一、 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》

GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》,起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。

標準的“引言”部分提出了8項質(zhì)量管理原則，標準提供了12項質(zhì)量管理體系基礎和83個與質(zhì)量管理體系有關的術語及其定義。

標準中提出的8項質(zhì)量管理原則是在總結質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上提出的一個組織在實施質(zhì)量管理時必須遵循的準則，是組織的領導者進行質(zhì)量管理的基本原則，也是制定2008版ISO9000族標準的理論基礎。

標準中表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎知識，這12項質(zhì)量管理基礎既體現(xiàn)了8項質(zhì)量管理原則，又對質(zhì)量管理體系的某些方面作出了指導性說明，起著“承上啟下”的重要作用。

標準給出了與質(zhì)量管理體系有關的10個部分84個術語，用較通俗的語言闡明了質(zhì)量管理領域所用術語的概念，它統(tǒng)一了各國的標準使用者對標準內(nèi)容的理解，為理解ISO9000族標準奠定了基礎。

在標準的附錄中，用概念圖的方式表達了每一部分概念中各術語的相互關系，幫助使用者形象地理解相關術語之間的關系，系統(tǒng)地掌握其內(nèi)涵。

二、 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》

標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，取代了1994版ISO900
1、ISO9002和ISO9003三個質(zhì)量保證模式標準，成為用于審核和第三方認證咨詢的唯一標準。

標準可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證；也可用于組織通過質(zhì)量管理體系的有效應用，包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求，實現(xiàn)增強顧客滿意目標。

標準可用于內(nèi)部和外部（第二方或第三方）評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力。

標準應用了以“過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性時，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。

標準中“1 范圍”給出了GB/T19001標準的適用范圍，說明了標準中提出的質(zhì)量管理體系要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，當由于組織及其iso三體系認證的特點對標準中的某些要求不適用時，可以考慮對這些不適用的要求進行刪減。

如果組織進行刪減，應僅限于GB/T19001標準第7章的要求，并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任，否則不能聲稱其質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標準。

三、 GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》

因ISO9004標準尚在修訂之后,預計2009年7月份發(fā)布，GB/T19004在2009年底發(fā)布。

標準提供了超出GB/T19001標準要求的指南，它不是GB/T19001標準的實施指南。標準充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。

標準對組織改進其質(zhì)量管理體系總體績效提供了指導和幫助，是指南性質(zhì)的標準，標準不能用于認證咨詢、審核、法規(guī)或合同的目的。

標準應用了“以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式”的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時，采用“過程方法”，通過滿足相關方要求提高相關方的滿意程度。

標準給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進的過程”兩個附錄，用于幫助組織評價質(zhì)量管理體系的有效性和效率以及成熟水平，通過給出的持續(xù)改進方法尋找改進的機會，以提高組織的整體績效，從而使所有相關方滿意。

四、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》

標準是ISO/TC176和ISO/TC207（環(huán)境管理技術委員會）聯(lián)合制訂的有關審核方面的指南標準，標準遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。

標準取代了1994版ISO10011-
1、ISO 10011-2和ISO10011-3三個質(zhì)量管理體系審核指南標準，也取代了 1996版的ISO140
10、ISO14011和ISO14012三個環(huán)境管理體系審核指南標準。

標準兼容了質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的特點。標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對評價質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核員的能力提供了指南。

ISO9000族核心標準介紹 1．GB／T19000／ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》 標準表述了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是IS09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。 2．GB／T19001／IS09001《質(zhì)量管理體系要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 3．GB／T19004／ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出GB／T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB／T19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB／T19001要求的那些組織，GB／T19004推薦了指南。 標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是GB／T19001標準的實施指南 4．GB／T19011／IS019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。 標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。 標準適用于需要實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核，如職業(yè)健康安全管理體系審核，在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。 一對相互協(xié)調(diào)的標準 ISO／TCl76將2000版IS09001與IS09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調(diào)了9004不是9001的實施指南。 9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。 表
3.1-11S09001與9004的主要區(qū)別 90019004內(nèi)容質(zhì)量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質(zhì)量管理體系有效性質(zhì)量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

iso9000族核心標準介紹 1．gb／t19000／iso9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》 標準表述了is09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是is09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。 2．gb／t19001／is09001《質(zhì)量管理體系要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 3．gb／t19004／iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出gb／t19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與gb／t19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越gb／t19001要求的那些組織，gb／t19004推薦了指南。 標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是gb／t19001標準的實施指南 4．gb／t19011／is019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。 標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。 標準適用于需要實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核，如職業(yè)健康安全管理體系審核，在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。 一對相互協(xié)調(diào)的標準 iso／tcl76將2000版is09001與is09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調(diào)了9004不是9001的實施指南。 9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。 表
3.1-11s09001與9004的主要區(qū)別 90019004內(nèi)容質(zhì)量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質(zhì)量管理體系有效性質(zhì)量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

ISO9000族核心標準介紹 1．GB／T19000／ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》 標準表述了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是IS09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。 2．GB／T19001／IS09001《質(zhì)量管理體系要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 3．GB／T19004／ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出GB／T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB／T19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB／T19001要求的那些組織，GB／T19004推薦了指南。 標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是GB／T19001標準的實施指南 4．GB／T19011／IS019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。 標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。 標準適用于需要實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核，如職業(yè)健康安全管理體系審核，在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。 一對相互協(xié)調(diào)的標準 ISO／TCl76將2000版IS09001與IS09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調(diào)了9004不是9001的實施指南。 9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。 表
3.1-11S09001與9004的主要區(qū)別 90019004內(nèi)容質(zhì)量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質(zhì)量管理體系有效性質(zhì)量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

ISO9000族核心標準介紹 1．GB／T19000／ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》 標準表述了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是IS09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。 2．GB／T19001／IS09001《質(zhì)量管理體系要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 3．GB／T19004／ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出GB／T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB／T19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB／T19001要求的那些組織，GB／T19004推薦了指南。 標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是GB／T19001標準的實施指南 4．GB／T19011／IS019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。 標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。 標準適用于需要實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核，如職業(yè)健康安全管理體系審核，在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。 一對相互協(xié)調(diào)的標準 ISO／TCl76將2000版IS09001與IS09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調(diào)了9004不是9001的實施指南。 9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。 表
3.1-11S09001與9004的主要區(qū)別 90019004內(nèi)容質(zhì)量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質(zhì)量管理體系有效性質(zhì)量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

iso9000族核心標準介紹 1．gb／t19000／iso9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》 標準表述了is09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是is09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。 2．gb／t19001／is09001《質(zhì)量管理體系要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 3．gb／t19004／iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出gb／t19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與gb／t19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越gb／t19001要求的那些組織，gb／t19004推薦了指南。 標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是gb／t19001標準的實施指南 4．gb／t19011／is019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。 標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。 標準適用于需要實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核，如職業(yè)健康安全管理體系審核，在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。 一對相互協(xié)調(diào)的標準 iso／tcl76將2000版is09001與is09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調(diào)了9004不是9001的實施指南。 9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。 表
3.1-11s09001與9004的主要區(qū)別 90019004內(nèi)容質(zhì)量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質(zhì)量管理體系有效性質(zhì)量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

iso9000族核心標準介紹 1．gb／t19000／iso9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》 標準表述了is09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是is09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。 2．gb／t19001／is09001《質(zhì)量管理體系要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 3．gb／t19004／iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出gb／t19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與gb／t19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越gb／t19001要求的那些組織，gb／t19004推薦了指南。 標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是gb／t19001標準的實施指南 4．gb／t19011／is019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。 標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。 標準適用于需要實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核，如職業(yè)健康安全管理體系審核，在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。 一對相互協(xié)調(diào)的標準 iso／tcl76將2000版is09001與is09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調(diào)了9004不是9001的實施指南。 9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。 表
3.1-11s09001與9004的主要區(qū)別 90019004內(nèi)容質(zhì)量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質(zhì)量管理體系有效性質(zhì)量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

2008版iso9000族標準的核心標準有以下四個：
1、gb/t19000-2008 idt iso9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎和術語
2、gb/t19001-2008 idt iso9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求
3、gb/t19004-2009 idt iso9004:2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南
4、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
一、 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》,起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。 標準的“引言”部分提出了8項質(zhì)量管理原則，標準提供了12項質(zhì)量管理體系基礎和83個與質(zhì)量管理體系有關的術語及其定義。 標準中提出的8項質(zhì)量管理原則是在總結質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上提出的一個組織在實施質(zhì)量管理時必須遵循的準則，是組織的領導者進行質(zhì)量管理的基本原則，也是制定2008版iso9000族標準的理論基礎。 標準中表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎知識，這12項質(zhì)量管理基礎既體現(xiàn)了8項質(zhì)量管理原則，又對質(zhì)量管理體系的某些方面作出了指導性說明，起著“承上啟下”的重要作用。 標準給出了與質(zhì)量管理體系有關的10個部分84個術語，用較通俗的語言闡明了質(zhì)量管理領域所用術語的概念，它統(tǒng)一了各國的標準使用者對標準內(nèi)容的理解，為理解iso9000族標準奠定了基礎。 在標準的附錄中，用概念圖的方式表達了每一部分概念中各術語的相互關系，幫助使用者形象地理解相關術語之間的關系，系統(tǒng)地掌握其內(nèi)涵。
二、 gb/t19001-2008 idt iso9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，取代了1994版iso900
1、iso9002和iso9003三個質(zhì)量保證模式標準，成為用于審核和第三方認證咨詢的唯一標準。 標準可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證；也可用于組織通過質(zhì)量管理體系的有效應用，包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求，實現(xiàn)增強顧客滿意目標。 標準可用于內(nèi)部和外部（第二方或第三方）評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力。 標準應用了以“過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性時，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。 標準中“1 范圍”給出了gb/t19001標準的適用范圍，說明了標準中提出的質(zhì)量管理體系要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，當由于組織及其iso三體系認證的特點對標準中的某些要求不適用時，可以考慮對這些不適用的要求進行刪減。 如果組織進行刪減，應僅限于gb/t19001標準第7章的要求，并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任，否則不能聲稱其質(zhì)量管理體系符合gb/t19001標準。
三、 gb/t19004-2009 idt iso9004:2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 因iso9004標準尚在修訂之后,預計2009年7月份發(fā)布，gb/t19004在2009年底發(fā)布。 標準提供了超出gb/t19001標準要求的指南，它不是gb/t19001標準的實施指南。標準充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。 標準對組織改進其質(zhì)量管理體系總體績效提供了指導和幫助，是指南性質(zhì)的標準，標準不能用于認證咨詢、審核、法規(guī)或合同的目的。 標準應用了“以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式”的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時，采用“過程方法”，通過滿足相關方要求提高相關方的滿意程度。 標準給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進的過程”兩個附錄，用于幫助組織評價質(zhì)量管理體系的有效性和效率以及成熟水平，通過給出的持續(xù)改進方法尋找改進的機會，以提高組織的整體績效，從而使所有相關方滿意。
四、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》 標準是iso/tc176和iso/tc207（環(huán)境管理技術委員會）聯(lián)合制訂的有關審核方面的指南標準，標準遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。 標準取代了1994版iso10011-
1、iso 10011-2和iso10011-3三個質(zhì)量管理體系審核指南標準，也取代了 1996版的iso140
10、iso14011和iso14012三個環(huán)境管理體系審核指南標準。 標準兼容了質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的特點。標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對評價質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核員的能力提供了指南。

2008版iso9000族標準的核心標準有以下四個：
1、gb/t19000-2008 idt iso9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎和術語
2、gb/t19001-2008 idt iso9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求
3、gb/t19004-2009 idt iso9004:2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南
4、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
一、 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》,起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。 標準的“引言”部分提出了8項質(zhì)量管理原則，標準提供了12項質(zhì)量管理體系基礎和83個與質(zhì)量管理體系有關的術語及其定義。 標準中提出的8項質(zhì)量管理原則是在總結質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上提出的一個組織在實施質(zhì)量管理時必須遵循的準則，是組織的領導者進行質(zhì)量管理的基本原則，也是制定2008版iso9000族標準的理論基礎。 標準中表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎知識，這12項質(zhì)量管理基礎既體現(xiàn)了8項質(zhì)量管理原則，又對質(zhì)量管理體系的某些方面作出了指導性說明，起著“承上啟下”的重要作用。 標準給出了與質(zhì)量管理體系有關的10個部分84個術語，用較通俗的語言闡明了質(zhì)量管理領域所用術語的概念，它統(tǒng)一了各國的標準使用者對標準內(nèi)容的理解，為理解iso9000族標準奠定了基礎。 在標準的附錄中，用概念圖的方式表達了每一部分概念中各術語的相互關系，幫助使用者形象地理解相關術語之間的關系，系統(tǒng)地掌握其內(nèi)涵。
二、 gb/t19001-2008 idt iso9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，取代了1994版iso900
1、iso9002和iso9003三個質(zhì)量保證模式標準，成為用于審核和第三方認證咨詢的唯一標準。 標準可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證；也可用于組織通過質(zhì)量管理體系的有效應用，包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求，實現(xiàn)增強顧客滿意目標。 標準可用于內(nèi)部和外部（第二方或第三方）評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力。 標準應用了以“過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性時，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。 標準中“1 范圍”給出了gb/t19001標準的適用范圍，說明了標準中提出的質(zhì)量管理體系要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，當由于組織及其iso三體系認證的特點對標準中的某些要求不適用時，可以考慮對這些不適用的要求進行刪減。 如果組織進行刪減，應僅限于gb/t19001標準第7章的要求，并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任，否則不能聲稱其質(zhì)量管理體系符合gb/t19001標準。
三、 gb/t19004-2009 idt iso9004:2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 因iso9004標準尚在修訂之后,預計2009年7月份發(fā)布，gb/t19004在2009年底發(fā)布。 標準提供了超出gb/t19001標準要求的指南，它不是gb/t19001標準的實施指南。標準充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。 標準對組織改進其質(zhì)量管理體系總體績效提供了指導和幫助，是指南性質(zhì)的標準，標準不能用于認證咨詢、審核、法規(guī)或合同的目的。 標準應用了“以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式”的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時，采用“過程方法”，通過滿足相關方要求提高相關方的滿意程度。 標準給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進的過程”兩個附錄，用于幫助組織評價質(zhì)量管理體系的有效性和效率以及成熟水平，通過給出的持續(xù)改進方法尋找改進的機會，以提高組織的整體績效，從而使所有相關方滿意。
四、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》 標準是iso/tc176和iso/tc207（環(huán)境管理技術委員會）聯(lián)合制訂的有關審核方面的指南標準，標準遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。 標準取代了1994版iso10011-
1、iso 10011-2和iso10011-3三個質(zhì)量管理體系審核指南標準，也取代了 1996版的iso140
10、iso14011和iso14012三個環(huán)境管理體系審核指南標準。 標準兼容了質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的特點。標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對評價質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核員的能力提供了指南。