5S活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，5S是整理（sort）、整頓（streighten）、清掃（sweep）、清潔（sanitary）、素養(yǎng)（sentiment）的簡稱. ISO9000是（ISO/TC176）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)頒布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也稱"ISO9000族"。 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)起著確定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一技術(shù)概念和明確指導(dǎo)思想的作用，具有很重要的地位。新版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)代替1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上有了很大變化。ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn) OHSAS18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)在各大城市都有咨

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。作用方面簡單來說有對(duì)內(nèi)對(duì)外作用，建議你找家咨詢公司問問。

2000版的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的兩大特征為“以顧客為中心”、“持續(xù)改進(jìn)”，通用于所有iso三體系認(rèn)證/服務(wù)及不同規(guī)模的組織。通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低成本；提高企業(yè)綜合形象的iso三體系認(rèn)證的可信度。這正是ISO9000在全世界被公認(rèn)和迅速發(fā)展的原因。

隨著中國加入WTO日漸臨近，與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認(rèn)證咨詢的行列，比如：食品、建筑、機(jī)械制造、軟件開發(fā)、學(xué)校、生物技術(shù)、農(nóng)業(yè)與環(huán)境、金融、保險(xiǎn)、海洋漁業(yè)、房地產(chǎn)、通信等各行各業(yè)。單位更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認(rèn)證咨詢。隨著全球貿(mào)易化的不斷加深，企業(yè)需不斷提高自身綜合實(shí)力，以適應(yīng)國際化貿(mào)易，通過全世界的公認(rèn)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢對(duì)于企業(yè)提高其競爭力、綜合企業(yè)品牌形象有著巨大的作用，是大勢所趨。

2000版的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的兩大特征為“以顧客為中心”、“持續(xù)改進(jìn)”，通用于所有iso三體系認(rèn)證/服務(wù)及不同規(guī)模的組織。通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低成本；提高企業(yè)綜合形象的iso三體系認(rèn)證的可信度。這正是ISO9000在全世界被公認(rèn)和迅速發(fā)展的原因。

隨著中國加入WTO日漸臨近，與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認(rèn)證咨詢的行列，比如：食品、建筑、機(jī)械制造、軟件開發(fā)、學(xué)校、生物技術(shù)、農(nóng)業(yè)與環(huán)境、金融、保險(xiǎn)、海洋漁業(yè)、房地產(chǎn)、通信等各行各業(yè)。單位更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認(rèn)證咨詢。隨著全球貿(mào)易化的不斷加深，企業(yè)需不斷提高自身綜合實(shí)力，以適應(yīng)國際化貿(mào)易，通過全世界的公認(rèn)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢對(duì)于企業(yè)提高其競爭力、綜合企業(yè)品牌形象有著巨大的作用，是大勢所趨。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。ISO9000標(biāo)

準(zhǔn)即是當(dāng)前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。

企業(yè)推行ISO9000體系，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。

ISO9000的來源，意義，推行的作用；ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成；

八大基本原則；

然后是標(biāo)準(zhǔn)的要求逐條講解；

案例分析；

練習(xí)和測驗(yàn)。

一、什么是iso iso是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，iso9000是該組織制訂的一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。所有公司的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)必須滿足這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才允許銷售。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包括長度、寬度、厚度以及光潔度等。iso標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的成本沒有聯(lián)系。企業(yè)只有獲得了iso9000認(rèn)證咨詢，顧客才能相信企業(yè)的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量有保證。因此，iso標(biāo)準(zhǔn)是基于客戶的立場制訂的，它從客戶的角度來衡量企業(yè)管理iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平。目前，我國有很多企業(yè)已經(jīng)通過了iso9000的認(rèn)證咨詢。
二、六西格瑪管理與iso9000的比較
1、在組織質(zhì)量管理工作對(duì)比 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的質(zhì)量管理工作提供了一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，而六西格瑪管理法給組織的質(zhì)量管理工作帶來了一個(gè)新的、垂直的方法體系。iso9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)主要由iso9000、iso9001和iso9004三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)組成。iso9000闡明了iso9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)據(jù)以制定的管理理念和原則，確定了新版標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，規(guī)范和確定了新版iso9004標(biāo)準(zhǔn)所使用的概念和術(shù)語。iso9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織質(zhì)量管理體系必須履行的要求做了明確的規(guī)定，是對(duì)iso三體系認(rèn)證要求的進(jìn)一步補(bǔ)充。is09001標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)作用: ①明確通過滿足iso三體系認(rèn)證的規(guī)定要求來達(dá)到使顧客滿意所必需的，來自質(zhì)量管理體系的最低要求； ②為質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)提供基本標(biāo)準(zhǔn)。 is09001標(biāo)準(zhǔn)是組織建立質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)。iso9004標(biāo)準(zhǔn)提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面內(nèi)容的指南，可以指導(dǎo)使用者實(shí)現(xiàn)持續(xù)的自我改進(jìn)，追求卓越的質(zhì)量管理績效，實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方滿意的更高層次的目標(biāo)。iso9004是組織進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的指南標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，由于iso9000認(rèn)證咨詢的依據(jù)是is09001，而不包括iso9004 ,所以大部分組織僅僅使用is09001，即實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn)的組織數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用iso9004標(biāo)準(zhǔn)的組織數(shù)量，即要求標(biāo)準(zhǔn)而不是指南標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中起主導(dǎo)作用。所以說，iso9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎(chǔ)性的作用，僅僅為組織架設(shè)了一個(gè)基礎(chǔ)質(zhì)量平臺(tái)。 總之，iso9000是一種質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系，而六西格瑪管理則是一種管理質(zhì)量的方法和系統(tǒng)。它們涉及的是兩個(gè)不同層面的問題，六西格瑪管理幫助企業(yè)提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量, iso9000則檢驗(yàn)企業(yè)的iso三體系認(rèn)證是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、iso9000是組織進(jìn)人國際市場的“護(hù)照”，六西格瑪管理法將是組織“定居”國際市場的“綠卡” 當(dāng)今世界各國在經(jīng)濟(jì)方面的相互合作和相互競爭日益增強(qiáng)，國際貿(mào)易也隨之迅速發(fā)展。在激烈的市場競爭中，許多單位為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。隨著貿(mào)易保護(hù)主義抬頭和各國對(duì)關(guān)稅的抵制，保護(hù)的周平已從關(guān)稅壁壘一側(cè)倒向了非關(guān)稅壁壘，而其中非關(guān)稅壁壘主要的就是技術(shù)壁壘。為了消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，出口商除了要按國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認(rèn)證咨詢的要求，即符合iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的要求。 iso9000為企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、程序化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。而六西格瑪管理法作為一種現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，還具有更豐富的內(nèi)涵，尤其包含了企業(yè)長期的經(jīng)營管理戰(zhàn)略。它是指企業(yè)為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法進(jìn)行系統(tǒng)管理的活動(dòng)。因此，對(duì)于任何企業(yè)而言，既要依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，同時(shí)還應(yīng)實(shí)施六西格瑪管理，推進(jìn)和加強(qiáng)組織的質(zhì)量改進(jìn)工作。
3、六西格瑪管理與is09000標(biāo)準(zhǔn)也是有緊密聯(lián)系的 六西格瑪管理與iso9000的目的不同。六西格瑪管理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績改進(jìn)的管理戰(zhàn)略和獲得突破性改進(jìn)的科學(xué)的方法論。而iso9000是關(guān)于質(zhì)量體系的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量體系建設(shè)的基本要求，它告訴企業(yè)在建設(shè)質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)該考慮的要素和基本方面。 許多組織已經(jīng)通過了iso9000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢，而這個(gè)認(rèn)證咨詢向人們表明，組織的質(zhì)量體系達(dá)到了iso9000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。因此，六西格瑪管理和iso9000是用于不同的目的的。雖然它們分別是質(zhì)量管理方面突破性的標(biāo)準(zhǔn)和方法，但iso9000和六西格瑪管理卻都遵循著共同的質(zhì)量管理理念。iso9000標(biāo)準(zhǔn)是在一定的理論基礎(chǔ)上提出來的，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員的參與、流程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策與方法和供應(yīng)商的互利關(guān)系，這些都是與六西格瑪管理不謀而合的。 iso9000和六西格瑪管理在一個(gè)組織中完全可以很好地融合。對(duì)一個(gè)已經(jīng)建立了iso9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的組織來說，可以通過六西格瑪管理的實(shí)施，來提升這個(gè)管理體系的有效性和實(shí)施含金量。因?yàn)?，提升質(zhì)量管理的水平，幾乎是所有已經(jīng)取得了iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的企業(yè)的需求。而六西格瑪管理可以幫助企業(yè)在質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)和測量、分析和改進(jìn)等領(lǐng)域產(chǎn)生很好的管理含金量，比如，在測量、分析和改進(jìn)方面，iso9000標(biāo)準(zhǔn)中只提出了這個(gè)持續(xù)改進(jìn)過程的一般框架和要求，并沒有提出具體的實(shí)施模式。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的流程方法和體系。而在這方面，六西格瑪管理為組織提供了一套優(yōu)秀的流程改進(jìn)模式。六西格瑪管理的dmaic流程，以及流程中提供的工具和方法，為組織實(shí)現(xiàn)iso9000的要求提供了很好的解決辦法。 從另一方面來說，iso9000質(zhì)量體系也為六西格瑪管理的實(shí)施提供了有效的支持。iso9000是將管理過程規(guī)范化的非常好的手段。它的應(yīng)用在很大程度上促進(jìn)了流程的規(guī)范管理，對(duì)管理體系的運(yùn)行起到了很好的保持作用。而在實(shí)施六西格瑪管理的過程中，也非常需要有這樣一個(gè)保持體系。特別是在六西格瑪管理項(xiàng)目結(jié)束之后，它需要不斷保持其含金量，才能持續(xù)地產(chǎn)生收益。在這方面，需要iso9000這樣的體系給予支持。同時(shí)，用iso9000的基本要求，也可以規(guī)范組織的六西格瑪管理工作，使六西格瑪管理體系化，從而促進(jìn)六西格瑪管理成為企業(yè)日常工作的一部分，而在組織中很好地保持下來。 但需要注意的是，iso9000和六西格瑪管理之間絕不是互相替代的關(guān)系，并不是有了iso9000質(zhì)量體系就不必搞六西格瑪管理，或者搞六西格瑪管理就可以取代iso9000質(zhì)量體系。事實(shí)上，當(dāng)組織將它的管理體系與iso9000以及六西格瑪管理很好地融合在一起的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們是相互支持、相互補(bǔ)充和相互協(xié)調(diào)的，將它們充分融合后所建立的綜合管理體系，將使組織在保持和改進(jìn)的循環(huán)中穩(wěn)步提升管理水平。 當(dāng)然，周行健咨詢需要強(qiáng)調(diào)指出的是，六西格瑪管理是關(guān)于組織經(jīng)營績效改進(jìn)的戰(zhàn)略，在組織中，它所覆蓋的領(lǐng)域和關(guān)注的改進(jìn)點(diǎn)，要比iso9000要廣泛得多。它對(duì)組織的影響和回報(bào)也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于iso9000的實(shí)施。

ISO9000的來源，意義，推行的作用；ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成； 八大基本原則； 然后是標(biāo)準(zhǔn)的要求逐條講解； 案例分析； 練習(xí)和測驗(yàn)。

內(nèi)審員是ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的一個(gè)專用名詞，相對(duì)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的標(biāo)準(zhǔn)很多，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)只是其中的一項(xiàng)，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等。相對(duì)于ISO14000標(biāo)準(zhǔn)來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。 我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。 根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，任何單位要取得ISO9000認(rèn)證咨詢證書，必須由本單位內(nèi)部定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實(shí)施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔(dān)內(nèi)審的任務(wù)。 因此，任何單位要取得ISO9000認(rèn)證咨詢證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。 附：什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，有什么作用？ ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準(zhǔn)則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽(yù)度。按照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢后的單位，可以理直氣壯地對(duì)顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認(rèn)可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用有多大，可想而知！ 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將由以下標(biāo)準(zhǔn)和支持性文件組成： 第一部分 核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》 ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 第二部分 其它標(biāo)準(zhǔn)，目前只有一項(xiàng)： ISO10012《測量控制系統(tǒng)》 注：在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標(biāo)準(zhǔn)，在未轉(zhuǎn)化成技術(shù)報(bào)告前，仍應(yīng)視為國際標(biāo)準(zhǔn)的有效版本。 第三部分 技術(shù)報(bào)告若干份，現(xiàn)已列入計(jì)劃的有： ISO/TR 10005 《質(zhì)量計(jì)劃編制指南》 ISO/TR 10006 《項(xiàng)目管理指南》 ISO/TR 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》 ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》 ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》 ISO/TR 10015 《教育和培訓(xùn)指南》 ISO/TR 10017 《統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南》 注：編號(hào)中"TR"，表示該文件是技術(shù)報(bào)告。 第四部分 小冊(cè)子 ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊(cè)子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性文件，包括： 《質(zhì)量管理原則》 《選擇和使用指南》 《小型組織實(shí)施指南》

一、什么是iso iso是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，iso9000是該組織制訂的一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。所有公司的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)必須滿足這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才允許銷售。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包括長度、寬度、厚度以及光潔度等。iso標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的成本沒有聯(lián)系。企業(yè)只有獲得了iso9000認(rèn)證咨詢，顧客才能相信企業(yè)的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量有保證。因此，iso標(biāo)準(zhǔn)是基于客戶的立場制訂的，它從客戶的角度來衡量企業(yè)管理iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平。目前，我國有很多企業(yè)已經(jīng)通過了iso9000的認(rèn)證咨詢。
二、六西格瑪管理與iso9000的比較
1、在組織質(zhì)量管理工作對(duì)比 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的質(zhì)量管理工作提供了一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，而六西格瑪管理法給組織的質(zhì)量管理工作帶來了一個(gè)新的、垂直的方法體系。iso9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)主要由iso9000、iso9001和iso9004三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)組成。iso9000闡明了iso9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)據(jù)以制定的管理理念和原則，確定了新版標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，規(guī)范和確定了新版iso9004標(biāo)準(zhǔn)所使用的概念和術(shù)語。iso9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織質(zhì)量管理體系必須履行的要求做了明確的規(guī)定，是對(duì)iso三體系認(rèn)證要求的進(jìn)一步補(bǔ)充。is09001標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)作用: ①明確通過滿足iso三體系認(rèn)證的規(guī)定要求來達(dá)到使顧客滿意所必需的，來自質(zhì)量管理體系的最低要求； ②為質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)提供基本標(biāo)準(zhǔn)。 is09001標(biāo)準(zhǔn)是組織建立質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)。iso9004標(biāo)準(zhǔn)提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面內(nèi)容的指南，可以指導(dǎo)使用者實(shí)現(xiàn)持續(xù)的自我改進(jìn)，追求卓越的質(zhì)量管理績效，實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方滿意的更高層次的目標(biāo)。iso9004是組織進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的指南標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，由于iso9000認(rèn)證咨詢的依據(jù)是is09001，而不包括iso9004 ,所以大部分組織僅僅使用is09001，即實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn)的組織數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用iso9004標(biāo)準(zhǔn)的組織數(shù)量，即要求標(biāo)準(zhǔn)而不是指南標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中起主導(dǎo)作用。所以說，iso9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎(chǔ)性的作用，僅僅為組織架設(shè)了一個(gè)基礎(chǔ)質(zhì)量平臺(tái)。 總之，iso9000是一種質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系，而六西格瑪管理則是一種管理質(zhì)量的方法和系統(tǒng)。它們涉及的是兩個(gè)不同層面的問題，六西格瑪管理幫助企業(yè)提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量, iso9000則檢驗(yàn)企業(yè)的iso三體系認(rèn)證是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、iso9000是組織進(jìn)人國際市場的“護(hù)照”，六西格瑪管理法將是組織“定居”國際市場的“綠卡” 當(dāng)今世界各國在經(jīng)濟(jì)方面的相互合作和相互競爭日益增強(qiáng)，國際貿(mào)易也隨之迅速發(fā)展。在激烈的市場競爭中，許多單位為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。隨著貿(mào)易保護(hù)主義抬頭和各國對(duì)關(guān)稅的抵制，保護(hù)的周平已從關(guān)稅壁壘一側(cè)倒向了非關(guān)稅壁壘，而其中非關(guān)稅壁壘主要的就是技術(shù)壁壘。為了消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，出口商除了要按國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認(rèn)證咨詢的要求，即符合iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的要求。 iso9000為企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、程序化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。而六西格瑪管理法作為一種現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，還具有更豐富的內(nèi)涵，尤其包含了企業(yè)長期的經(jīng)營管理戰(zhàn)略。它是指企業(yè)為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法進(jìn)行系統(tǒng)管理的活動(dòng)。因此，對(duì)于任何企業(yè)而言，既要依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，同時(shí)還應(yīng)實(shí)施六西格瑪管理，推進(jìn)和加強(qiáng)組織的質(zhì)量改進(jìn)工作。
3、六西格瑪管理與is09000標(biāo)準(zhǔn)也是有緊密聯(lián)系的 六西格瑪管理與iso9000的目的不同。六西格瑪管理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績改進(jìn)的管理戰(zhàn)略和獲得突破性改進(jìn)的科學(xué)的方法論。而iso9000是關(guān)于質(zhì)量體系的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量體系建設(shè)的基本要求，它告訴企業(yè)在建設(shè)質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)該考慮的要素和基本方面。 許多組織已經(jīng)通過了iso9000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢，而這個(gè)認(rèn)證咨詢向人們表明，組織的質(zhì)量體系達(dá)到了iso9000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。因此，六西格瑪管理和iso9000是用于不同的目的的。雖然它們分別是質(zhì)量管理方面突破性的標(biāo)準(zhǔn)和方法，但iso9000和六西格瑪管理卻都遵循著共同的質(zhì)量管理理念。iso9000標(biāo)準(zhǔn)是在一定的理論基礎(chǔ)上提出來的，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員的參與、流程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策與方法和供應(yīng)商的互利關(guān)系，這些都是與六西格瑪管理不謀而合的。 iso9000和六西格瑪管理在一個(gè)組織中完全可以很好地融合。對(duì)一個(gè)已經(jīng)建立了iso9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的組織來說，可以通過六西格瑪管理的實(shí)施，來提升這個(gè)管理體系的有效性和實(shí)施含金量。因?yàn)?，提升質(zhì)量管理的水平，幾乎是所有已經(jīng)取得了iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的企業(yè)的需求。而六西格瑪管理可以幫助企業(yè)在質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)和測量、分析和改進(jìn)等領(lǐng)域產(chǎn)生很好的管理含金量，比如，在測量、分析和改進(jìn)方面，iso9000標(biāo)準(zhǔn)中只提出了這個(gè)持續(xù)改進(jìn)過程的一般框架和要求，并沒有提出具體的實(shí)施模式。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的流程方法和體系。而在這方面，六西格瑪管理為組織提供了一套優(yōu)秀的流程改進(jìn)模式。六西格瑪管理的dmaic流程，以及流程中提供的工具和方法，為組織實(shí)現(xiàn)iso9000的要求提供了很好的解決辦法。 從另一方面來說，iso9000質(zhì)量體系也為六西格瑪管理的實(shí)施提供了有效的支持。iso9000是將管理過程規(guī)范化的非常好的手段。它的應(yīng)用在很大程度上促進(jìn)了流程的規(guī)范管理，對(duì)管理體系的運(yùn)行起到了很好的保持作用。而在實(shí)施六西格瑪管理的過程中，也非常需要有這樣一個(gè)保持體系。特別是在六西格瑪管理項(xiàng)目結(jié)束之后，它需要不斷保持其含金量，才能持續(xù)地產(chǎn)生收益。在這方面，需要iso9000這樣的體系給予支持。同時(shí)，用iso9000的基本要求，也可以規(guī)范組織的六西格瑪管理工作，使六西格瑪管理體系化，從而促進(jìn)六西格瑪管理成為企業(yè)日常工作的一部分，而在組織中很好地保持下來。 但需要注意的是，iso9000和六西格瑪管理之間絕不是互相替代的關(guān)系，并不是有了iso9000質(zhì)量體系就不必搞六西格瑪管理，或者搞六西格瑪管理就可以取代iso9000質(zhì)量體系。事實(shí)上，當(dāng)組織將它的管理體系與iso9000以及六西格瑪管理很好地融合在一起的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們是相互支持、相互補(bǔ)充和相互協(xié)調(diào)的，將它們充分融合后所建立的綜合管理體系，將使組織在保持和改進(jìn)的循環(huán)中穩(wěn)步提升管理水平。 當(dāng)然，周行健咨詢需要強(qiáng)調(diào)指出的是，六西格瑪管理是關(guān)于組織經(jīng)營績效改進(jìn)的戰(zhàn)略，在組織中，它所覆蓋的領(lǐng)域和關(guān)注的改進(jìn)點(diǎn)，要比iso9000要廣泛得多。它對(duì)組織的影響和回報(bào)也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于iso9000的實(shí)施。

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