質(zhì)量管理體系

審核員和管理人員的能力要求

一、審核員的能力要求

所有實(shí)施QMS審核人員的能力包括CNAS-CC01所述的通用能力和CNAS-CC131:2014《質(zhì)量管理體系審核及認(rèn)證咨詢的能力要求》
5.2至
5.6所述的質(zhì)量管理體系方面的知識(shí)。

審核組的每位審核員不必具有相同的能力，然而審核組的整體能力需要足以實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)。

1、從事質(zhì)量管理體系審核的人員應(yīng)具有下列知識(shí)：

a）質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義；

b）質(zhì)量管理原則及其應(yīng)用；

c）PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）和過(guò)程方法的應(yīng)用；

d）質(zhì)量管理特定的iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)、層級(jí)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系；

e）范圍和刪減的適用性；

f）質(zhì)量管理相關(guān)工具、方法、技術(shù)及其應(yīng)用

4、質(zhì)量管理工具、方法和技術(shù)包括：

——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原則；

——過(guò)程圖示化技術(shù)；

——識(shí)別和監(jiān)視顧客感受和滿意度的方法；

——改進(jìn)工具（如：精益生產(chǎn)、六西格瑪、持續(xù)改善kaizen）；

——統(tǒng)計(jì)技術(shù)；

——風(fēng)險(xiǎn)管理方法；

——問(wèn)題解決技術(shù)；

——過(guò)程的測(cè)量；

——根本原因分析。

2、質(zhì)量管理體系審核人員知識(shí)結(jié)構(gòu)還包括：

（1）標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性iso三體系認(rèn)證方面的知識(shí)：

a）認(rèn)證咨詢過(guò)程中使用的有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性iso三體系認(rèn)證及其應(yīng)用；

b）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)iso三體系認(rèn)證中的要素之間的相互作用。e

根據(jù)已經(jīng)獲準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系的規(guī)程iso三體系認(rèn)證,
1.檢查本單位不同層級(jí)的工作目標(biāo),工作流程等是否符合iso三體系認(rèn)證要求.
2.項(xiàng)目/部門間應(yīng)該相互審查.3,認(rèn)真趕寫(xiě)內(nèi)審iso三體系認(rèn)證,做好迎接外審的準(zhǔn)備.

如果你們公司已經(jīng)通過(guò)了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證咨詢,那么認(rèn)證咨詢公司應(yīng)該對(duì)你們進(jìn)行內(nèi)審員的培訓(xùn)呀,按公司規(guī)模,應(yīng)該有相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)審員,并取得內(nèi)審員資格的.

1、iso三體系認(rèn)證層級(jí)不同。

在ISO質(zhì)量管理體系中，管理手冊(cè)為ISO質(zhì)量管理體系的一級(jí)iso三體系認(rèn)證。而程序iso三體系認(rèn)證則屬于質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊(cè)的下一級(jí)iso三體系認(rèn)證層次。

2、描述的內(nèi)容不同。

在ISO質(zhì)量管理體系中，管理手冊(cè)描述的主要內(nèi)容是質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu)，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的iso三體系認(rèn)證。而程序iso三體系認(rèn)證描述的主要是為完成某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法。

3、iso三體系認(rèn)證作用不同。

在ISO質(zhì)量管理體系中，管理手冊(cè)iso三體系認(rèn)證的作用是質(zhì)量體系進(jìn)行管理的依據(jù)、質(zhì)量體系審核或評(píng)價(jià)的依據(jù)以及作為質(zhì)量體系存在的主要證據(jù)。程序iso三體系認(rèn)證的作用是使質(zhì)量活動(dòng)受控、對(duì)影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)作出規(guī)定。

4、iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)不同。

管理手冊(cè)iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)主要包含了質(zhì)量方針和目標(biāo)、目錄以及組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限的說(shuō)明等。程序iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)主要某項(xiàng)活動(dòng)的封面、刊頭、刊尾、修改控制頁(yè)以及正文內(nèi)容。

以上內(nèi)容參考

公司管理制度包括哪些方面？

企業(yè)管理制度按照質(zhì)量管理體系包括四個(gè)層次iso三體系認(rèn)證，按照管理層級(jí)包括八個(gè)層次iso三體系認(rèn)證。

一、 參照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系－要求標(biāo)準(zhǔn)》，管理制度分為四個(gè)層次iso三體系認(rèn)證

第一層iso三體系認(rèn)證﹕質(zhì)量手冊(cè)：依據(jù)規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系的描述。

第二層iso三體系認(rèn)證﹕程序iso三體系認(rèn)證：對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程和活動(dòng)的描述。

第三層iso三體系認(rèn)證﹕作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：詳細(xì)的作業(yè)iso三體系認(rèn)證。

第四層iso三體系認(rèn)證：記錄﹑表格：相關(guān)必需的記錄與表格。

二、按照企業(yè)管理層級(jí)，管理制度分為八個(gè)層次iso三體系認(rèn)證

第一層iso三體系認(rèn)證：戰(zhàn)略規(guī)劃，包括內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)策略、關(guān)鍵任務(wù)與主要目標(biāo)分解等。

第二層iso三體系認(rèn)證：管理體系，指企業(yè)整體系統(tǒng)或單業(yè)務(wù)體系的框架結(jié)構(gòu)管理iso三體系認(rèn)證，如集團(tuán)管控系統(tǒng)、質(zhì)量管理體系、安全管理體系等。

第三層iso三體系認(rèn)證：方針目標(biāo)，指企業(yè)整體、部門、崗位的不同周期（年度、季度、月度、每周、每日）的指導(dǎo)方針、預(yù)期目標(biāo)。

第四層iso三體系認(rèn)證：組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)運(yùn)行的責(zé)權(quán)分工系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)圖、職能分工、定崗定編表、崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)等；

第五層iso三體系認(rèn)證：流程規(guī)范，是企業(yè)運(yùn)行的執(zhí)行系統(tǒng)，包括企業(yè)三個(gè)層級(jí)流程的操作規(guī)范。

第六層iso三體系認(rèn)證：制度政策，是保障流程執(zhí)行的管理措施、激勵(lì)政策。

第七層iso三體系認(rèn)證：標(biāo)準(zhǔn)、定額，是流程執(zhí)行需依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作定額等量化標(biāo)準(zhǔn)。

第八層iso三體系認(rèn)證：記錄、表格，是流程執(zhí)行中使用的空白表格及填寫(xiě)的記錄。

我們公司質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證層級(jí)：

公分三個(gè)層級(jí)：
一、質(zhì)量手冊(cè)：按照標(biāo)準(zhǔn)條款，再結(jié)合公司特色編制；

二、程序iso三體系認(rèn)證：標(biāo)準(zhǔn)中要求編制的控制程序集公司實(shí)際需要的控制程序；

三、第三層iso三體系認(rèn)證：管理iso三體系認(rèn)證（制度等）、作業(yè)iso三體系認(rèn)證（包含工作流程）、記錄iso三體系認(rèn)證。

形成iso三體系認(rèn)證。

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織與協(xié)調(diào)的活動(dòng)，通常包括建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而開(kāi)展的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一，是組織管理活動(dòng)的重要組成部分，是組織管理活動(dòng)的核心內(nèi)容。

擴(kuò)展資料：

注意事項(xiàng)：

質(zhì)量管理體系需要需要管理層的認(rèn)證和推動(dòng)，需要執(zhí)行層面的積極執(zhí)行和落實(shí)，將品質(zhì)管理思維融入到企業(yè)的各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)，樹(shù)立品質(zhì)至上的管理思維和行為習(xí)慣，需要全公司的PDCA螺旋式質(zhì)量環(huán)的參與，才能真正營(yíng)造質(zhì)量管理體系生存的土壤，讓品質(zhì)之樹(shù)常青。

編制質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證（質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證）的目的是為了規(guī)范流程和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，所有部門和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都必須按照手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證的要求開(kāi)展工作，手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證也是績(jī)效考評(píng)的重要指標(biāo)。iso三體系認(rèn)證編寫(xiě)的全面性、合理性、實(shí)用性（表格化）和可執(zhí)行是關(guān)鍵。

參考資料來(lái)源：

我們公司質(zhì)量管理體系文件層級(jí)：

公分三個(gè)層級(jí)：
一、質(zhì)量手冊(cè)：按照標(biāo)準(zhǔn)條款，再結(jié)合公司特色編制；

二、程序文件：標(biāo)準(zhǔn)中要求編制的控制程序集公司實(shí)際需要的控制程序；

三、第三層文件：管理文件（制度等）、作業(yè)文件（包含工作流程）、記錄文件。