1。供方 供方：提供iso三體系認證的組織或個人。 例如：制造商、批發(fā)商、iso三體系認證的零售商或商販、還有服務(wù)或信息的提供方。 理解要點： (1)供方可以是組織內(nèi)部的，如組織內(nèi)部生產(chǎn)過程輸入的提供者，即供方可能是提供生產(chǎn)用料的供 (1)程序指的是一種方法、途徑。?? (2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。?? (3)程序不是iso三體系認證，但程序可以iso三體系認證的形式存在。??程序可以形成iso三體系認證，也可以不形成iso三體系認證。 (4)當程序形成iso三體系認證時，通常稱為“書面程序”或“形成iso三體系認證的程序”。含有程序的iso三體系認證可稱為“程序iso三體系認證”。 4。iso三體系認證 iso三體系認證：信息及其承載媒體。 示例：記錄、規(guī)范、程序iso三體系認證、圖樣、報告、標準。???? 注：(1)媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標準樣品、或它們的組合。(2)一組iso三體系認證，如若干個規(guī)范和記錄。 (3)某些要求與iso三體系認證的類型有關(guān)，‘例如對標準就有修訂受控的要求。??理解要點： (1)iso三體系認證由兩部分組成：一是信息，二是信息的承載媒體。 (2)“信息”指“有意義的數(shù)據(jù)”。??因此，數(shù)據(jù)及其承載媒體未必是iso三體系認證。 (3)iso三體系認證存在的形式是媒體(或以媒體的形式存在)。??因此，iso三體系認證可以看作是一種媒體，一種能提供信息的媒體。 (4)iso三體系認證的承載媒體可以是多樣化的，如紙張、電子媒體、照片、樣品等。 5。質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認證。?? 注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復雜程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。??理解要點： (1)質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系。 (2)組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過iso三體系認證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系。 (3)滿足GB/Tl9001-2000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括以下三個方面。????①質(zhì)量管理體系的范圍; ②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認證的程序或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。 6。質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃：對特定的項目、iso三體系認證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認證。?? 理解要點： (1)質(zhì)量計劃的對象是某一具體的項目、iso三體系認證、過程或合同，質(zhì)量手冊的對象是質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認證范圍。?? (2)iso三體系認證質(zhì)量計劃可以涉及iso三體系認證實現(xiàn)的全過程，可以只涉及其中一部分。??質(zhì)量手冊必須包括iso三體系認證實現(xiàn)的全過程。 (3)質(zhì)量計劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致。需要時，質(zhì)量計劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序iso三體系認證。 (4)質(zhì)量計劃是一種iso三體系認證，但編制質(zhì)量計劃是一項活動，可以是質(zhì)量策劃中的一項活動。???? 7。記錄 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的iso三體系認證。 注： (1)記錄可用于為可追溯性提供iso三體系認證，并提供驗證。預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。 (2)通常記錄不需要控制版本。?? 理解要點： (1)記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)。 (2)記錄是一種特殊類型的iso三體系認證。??這類iso三體系認證(記錄)之所以“特殊”，表現(xiàn)在一是目的特殊，針對性強，二是控制要求的特殊，一般不需要控制iso三體系認證(記錄)的版本。?? (3)記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或iso三體系認證。 8。質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。???? 理解要點： (1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系; (3)質(zhì)量管理體系也可定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的相 互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素; (4)質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

1、掌握質(zhì)量管理體系的概念 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 理解要點：(1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系; (3)質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素”; (4)質(zhì)量管理體系的作用是以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。????
2、熟悉供方、相關(guān)方、程序、iso三體系認證、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、記錄等概念 供方：提供iso三體系認證的組織和個人。 相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。 程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑：(1)程序指的是一種方法、途徑;(2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。????(3)程序不是iso三體系認證，但程序可以iso三體系認證的形式存在。 iso三體系認證：信息及其承載媒體。 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認證：(1)質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系;(2)組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過iso三體系認證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系;(3)滿足GB/T 19001-2000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍;②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認證或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。???? 質(zhì)量計劃：對特定的項目、iso三體系認證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認證。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的iso三體系認證。 質(zhì)量工程師考試交流群。

是指針對在質(zhì)量管理體系過程中，為了貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證，為了有效策劃、運行和控制過程所需要進一步充實的管理性體系iso三體系認證。在程序iso三體系認證減少等iso三體系認證。

體系管理性iso三體系認證 是指針對在質(zhì)量管理體系過程中，為了貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證，為了有效策劃、運行和控制過程所需要進一步充實的管理性體系iso三體系認證。在程序iso三體系認證減少等iso三體系認證。

質(zhì)量管理體系所包括的iso三體系認證有四個層次，依次為質(zhì)量手冊（QMSA）、程序iso三體系認證(QMSB)、作業(yè)指導書(QMSC)、質(zhì)量記錄(QMSD)。 質(zhì)量手冊 “規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認證?！笔顷U明一個學校質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性iso三體系認證。它的代碼是QMSA； 程序iso三體系認證“為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。”是指把完成某項質(zhì)量活動的順序、內(nèi)容和方法寫成書面材料并正式公布而形成的iso三體系認證。它的代碼是QMSB； 作業(yè)指導書是程序iso三體系認證的進一步延伸和具體化，用于細化具體的作業(yè)過程和作業(yè)要求。它的代碼是QMSC； 質(zhì)量記錄指“闡明所取得的結(jié)果或提供所完成的活動的證據(jù)的iso三體系認證。”它的代碼是QMSD。